RÉSUMÉ
Estudo da comunicação cliente e enfermeiro no tratamento conservador da doença renal crônica, com os objetivos de: descrever as estratégias utilizadas pelo enfermeiro para estimular a comunicação do cliente durante o atendimento ambulatorial do tratamento conservador; identificar as pistas comunicativas do cliente relativas aos aspectos físicos e emocionais que apontam para uma intervenção efetiva do enfermeiro; discutir o sentido e o significado da comunicação do enfermeiro e cliente durante o atendimento ambulatorial no tratamento conservador. O referencial teórico emergiu do Modelo de Adaptação de Roy. Aprovado pelo Conselho Nacional de Saúde número 517.610/2014, com participação de 40 clientes de um Hospital Universitário do Rio de Janeiro, na faixa etária entre 18 a 97 anos, nos estágios I ao IV da doença renal crônica, com as funções cognitivas e sensoperceptivas preservadas. A abordagem clínico-qualitativa alinhou-se à técnica dos sentidos sociocomunicantes do corpo, e permitiu a participação do cliente na produção desse conhecimento. Os critérios de inclusão foram: o interesse demonstrado ao convite na conversação da sala de espera, a comunicação corporal cinésica ou paraverbal positiva de concordância...
Customer communication study and nurse in the conservative treatment of chronickidney disease, with the following objectives: to describe the strategies used by nurses toencourage customer communication during the outpatient conservative treatment;identify the client's communicative cues related to the physical and emotional aspectsrelated to effective nurse intervention; discuss the meaning and significance ofcommunication of the nurse and client during outpatient care in the conservativetreatment. The Theoretical framework emerged from the Roy Adaptation Model.Approved by the National Health Council number 517 610/2014 with participation of 40customers of a university hospital in Rio de Janeiro, aged between 18-97 years in stagesI to IV chronic kidney disease, with cognitive functions and sensoperceptivas preserved.The clinical-qualitative approach aligned to the technique of sociocomunicantes sensesof the body, and allowed the client's participation in the production of this knowledge.Inclusion criteria were: the interest shown to the call in conversation in the waiting room,the kinesic body communication or agreement paraverbal positive...