Résumé
Abstract Considering the unexplored relationship between leadership, organizational virtues, and human resource management practices, the purpose of this paper is to test a structural model of mediation between leadership and human resource management, being organizational virtues the mediating variable. We performed a survey with 673 employees in Brazil, resorting to Structural Equation Modeling to analyze the data. Findings show that organizational virtues mediate the relationship between leadership and HRM practices. We confirm the positive effect of leadership on organizational virtues, the influence of organizational virtues on HRM practices, and the impact of leadership on HRM practices. This paper contributes to the literature on human resource management and organizational behavior, particularly concerning investigations that deal with antecedents of HRM practices.
Resumo Considerando a relação inexplorada entre liderança, virtudes organizacionais e práticas de gestão de pessoas, o objetivo deste artigo é testar um modelo estrutural de mediação entre liderança e gestão de pessoas, sendo virtudes organizacionais a variável mediadora. Fizemos uma survey com 673 colaboradores no Brasil, recorrendo-se à Modelagem de Equações Estruturais para analisar os dados. Resultados mostram que as virtudes organizacionais mediam a relação entre liderança e práticas de GP. Confirmamos o efeito positivo da liderança nas virtudes organizacionais, a influência das virtudes organizacionais nas práticas de GP e o impacto da liderança nas práticas de GP. Este estudo contribui para a literatura em gestão de pessoas e comportamento organizacional, no que se refere aos antecedentes das práticas de GP.
Résumé
Esta pesquisa descreveu as associações entre a percepção das práticas de Gestão de Pessoas, e o comportamento de apoio à mudança dos servidores lotados na Secretaria de Gestão de Pessoas de um órgão público brasileiro. O estudo apresenta o desenho longitudinal, com três ondas de coletas de dados, entre 2016 e 2019 e descreve as alterações estruturais nas Políticas e Práticas de Gestão de Pessoas. Os resultados apontaram que a percepção de Políticas e Práticas de Gestão de Pessoas pode explicar o comportamento de apoio às mudanças em períodos críticos. Esse estudo contribui tanto para a academia quanto para a prática profissional, visto que apresenta as primeiras evidências de resultados de ações feitas pela área de Gestão de Pessoas utilizando critérios alternativos, como aumento de apoio à mudança e o reconhecimento das políticas e práticas implementadas.
This research investigated associations between the perception of people management practices and change-supportive behavior of public servants at the People Management Secretariat of a Brazilian public agency. The study is longitudinal, with three waves of data collection between 2016 and 2019, and describes the structural changes in people management policies and practices. The results showed that the perception of people management policies and practices can explain the behavior that supports change in critical periods. This study contributes both to academia and to practice with the first evidence of the results of actions taken by the people management area using alternative criteria, such as increased support for change and the recognition of implemented policies and practices.
Esta investigación describió las asociaciones entre la percepción de las políticas y prácticas de Gestión de Personas y el comportamiento de apoyo al cambio de los servidores asignados a la Secretaría de Gestión de Personas de un organismo público brasileño. El estudio presenta un diseño longitudinal, con tres oleadas de recolección de datos, entre 2016 y 2019, y describe los cambios estructurales en las Políticas y Prácticas de Gestión de Personas. Los resultados mostraron que la percepción de las Políticas y Prácticas de Gestión de Personas puede explicar el comportamiento de apoyo a los cambios en períodos críticos. Este estudio contribuye tanto a la academia como a la práctica profesional, ya que presenta la primera evidencia de los resultados de las acciones realizadas por el área de Gestión de Personas utilizando criterios alternativos, como un mayor apoyo al cambio y el reconocimiento de las políticas y prácticas implementadas.
Résumé
Objetivo: Verificar se a alteração do formato jurídico do hospital Amato Lusitano e a simultânea integração com a atenção primária gerou melhoria dos resultados de eficiência em seus serviços clínicos. Metodologia: Para avaliar os resultados de eficiência, utilizou-se à técnica da análise envoltória de dados, considerando como insumos os custos e como resultados a produção registrada de cada serviço clínico ao longo de um período de 15 anos. Os dados de custo e produção foram obtidos através do Gabinete de Apoio à Gestão e do Gabinete de Contabilidade do hospital. A amostra incluiu todos os serviços clínicos de internação, imagem e patologia clínica. Resultados: A mudança da gestão pública para a condição corporativa resultou em melhoria nos resultados de eficiência em 16 dos 17 serviços analisados apresentando um aumento médio de 19,0%. Conclusões: A adoção da gestão empresarial e do modelo de unidade de saúde local tem sido benéfica para o desempenho dos serviços clínicos, com melhoria geral nos resultados de eficiência técnica.
Objective: Verify that the change of the legal form of the Amato Lusitano Hospital and the simultaneous integration with primary care led to improved results in efficiency in their clinical services. Methodology: For evaluate the efficiency results, we used the technique of data envelopment analysis, considering as inputs the costs and as results the recorded production of each clinical service over a period of 15 years. Cost and production data were obtained through the Office of Management Support and the Accounting Office of the hospital. The sample included all clinical inpatient services, imagiology and clinical pathology. Results: The change of public management for corporate condition resulted in improvement in efficiency results, with 16 of the 17 services analyzed with an average increase of 19.0%. Conclusions: The adoption of business management and the local health unit model has been beneficial to the performance of clinical services, overall improvement in technical efficiency results.
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Humains , Rendement , Administration hospitalièreRésumé
O objetivo do artigo é identificar e analisar como gestores de quatro universidades públicas brasileiras percebem o grau de importância e de adoção de um conjunto de práticas de gestão consideradas inovadoras para a gestão pública. Para tanto, participaram do estudo 435 servidores ocupantes de cargos de gestão tanto na área acadêmica quanto administrativa, respondendo a um questionário contendo dezesseis práticas consideradas inovadoras segundo o prêmio nacional de inovação na gestão pública promovido pela Escola Nacional do Serviço Público (ENAP). As práticas foram classificadas em três dimensões da gestão, ou seja, gestão organizacional, modernização de processos e gestão de pessoas. A coleta dos dados foi realizada online por meio do aplicativo Surveymonkey. Os gestores avaliaram o conjunto das práticas como sendo significativamente importantes para definir uma universidade inovadora em sua gestão. Contudo, percebem que este mesmo conjunto de práticas é muito pouco utilizado no contexto organizacional onde atuam levando a concluir que as universidades pesquisadas não podem ser consideradas inovadoras em sua gestão. Tanto as análises comparativas entre as universidades quanto entre as três dimensões de práticas não apresentaram resultados distintos daquele mais global.
The objective of this article is to identify and analyze how managers of four Brazilian public universities perceive the degree of importance and adoption of a set of management practices considered innovative for public management. For this purpose, 435 employees occupying management positions in both academic and administrative areas participated in the study, responding to a questionnaire containing sixteen practices considered innovative according to the national award for innovation in public management promoted by the National Public Service School (ENAP). The practices were classifed into three dimensions of management, that is, organizational management, process modernization and people management. Data collection was done online through the Surveymonkey application. The managers evaluated all the practices as being signifcantly important to defne an innovative university in its management. However, they perceive that this same set of practices is very little used in the organizational context in which they operate, leading to the conclusion that the researched universities can not be considered innovative in their management. Both the comparative analyzes between the universities and the three dimensions of practices did not present results different from the more global one.
El documento tiene como objetivo identifcar y analizar cómo los gerentes de cuatro universidades públicas brasileñas dan cuenta de la importancia y de el grado de adopción de un conjunto de prácticas de gestión consideradas innovadoras para la gestión pública. Por lo tanto, partiparan em el estúdio 435 gerentes que ocupan puestos de dirección, tanto en el ámbito académico como administrativo, respondendo a um cuestionario con dieciséis prácticas innovadoras extraída del premio nacional a la innovación en la gestión pública patrocinado por la Escuela Nacional de Servicios Públicos (ENAP). Las prácticas se clasifcaron en tres dimensiones de la gestión, es decir, la gestión organizacional, modernización de procesos y gestión de personas. La recolección de datos se llevó a cabo en línea a través de la aplicación SurveyMonkey. Los gestores evalúan el conjunto de prácticas como signifcativamente importante para defnir una universidad innovadora en su gestión. Sin embargo, se dan cuenta de que el mismo conjunto de prácticas es muy poco utilizado en el contexto organizacional en el que operan, lo que implica deduzir de que las universidades encuestadas no pueden considerarse innovadoras en su forma de gestión. El análisis comparativo entre universidades y entre las tres dimensiones de las prácticas no mostró que los resultados son diferentes de los globales.
Sujets)
Analyse institutionnelle , Innovation organisationnelle , Gestion de l'information , UniversitésRésumé
Este artigo apresenta um estudo de caso realizado em uma empresa do ramo de varejo e aborda a relação entre as práticas de gestão organizacionais e o controle da subjetividade dos trabalhadores. A pesquisa é de natureza qualitativa e está fundamentada em observações, entrevistas, registros fílmicos e análise documental. Os dados foram analisados de acordo com a técnica de análise qualitativa de conteúdo proposta por Bardin. A discussão teórica fundamenta-se nas contribuições de autores da Psicossociologia e da Economia Política do Poder. Destacam-se, na empresa estudada, as seguintes práticas que envolvem subjetivamente o trabalhador com a organização: (i) processo de imersão para integração; (ii) rituais de inauguração das novas filiais, com elaboração de hinos pelos próprios trabalhadores; (iii) internalização das normas e regras de conduta, pela participação dos trabalhadores na construção das políticas de encantamento e pela repetição dos objetivos e valores organizacionais; e (iv) elaboração de livros com as histórias de sucesso que imprimem uma formatação da subjetividade ao destacar um ideal comportamental. Como principais resultados, o estudo destaca a efetividade das práticas de controle da subjetividade que focam o engajamento e o envolvimento sedutor e perverso dos trabalhadores pela organização, além da adesão dos trabalhadores via ideologia do encantamento, que se assemelha a uma instância "religiosa"...
This paper presents a case study of a retail company and approaches the relationship between organizational management practices and the control of workers' subjectivity. The research is qualitative and is based in observations, interviews, video records and analysis of documents. The collected data were analyzed following Bardin's proposal for qualitative content analysis. The theoretical discussion is grounded on the contributions from authors of Psychosociology and Political Economy of Power. Within the researched company, the practices that subjectively involve the worker with the organization are: (i) process of immersion for achieving integration between workers; (ii) rituals for inaugurating new branch offices, with anthems composed by the workers themselves; (iii) internalization of norms and rules of conduct through the participation of workers in the creation of policies of enchantment and through the systematic repetition of organizational objectives and values; and (iv) production of books with stories of success, shaping the subjectivity by evidencing an ideal behavior. The main result of this essay is to highlight the effectiveness of practices for controlling the subjectivity that reinforce both the involvement and the seductive and perverse engagement of workers with the organization, and their adherence through an ideology of enchantment which resembles a "religious" instance...
Sujets)
Humains , Contrôle du comportement/méthodes , Contrôle du comportement/psychologie , Culture organisationnelle , Psychologie socialeRésumé
O presente estudo nasceu da constatação das lacunas e limitações na investigação acerca das práticas de gestão de recursos humanos no contexto policial de Portugal. Este estudo teve como objetivo caracterizar as práticas de gestão de recursos humanos (formação e oportunidades de desenvolvimento, recrutamento seletivo, avaliação de desempenho orientado para o desenvolvimento, oportunidades de carreira, recompensas, oportunidades de participação, comunicação e acesso à informação, e práticas de promoção de comportamentos saudáveis) das instituições de polícia. Foram estudadas sete instituições e inquiridos 856 policiais por meio de questionário. Além disso, recorreu-se à análise documental e entrevistas semiestruturadas para aprofundar e complementar a caracterização das práticas. Os resultados indiciam boas práticas de gestão de recursos em termos prescritos, contudo, ainda não estão presentes neste setor de atividade em nível perceptivo, apresentando todas as dimensões valores bastante baixos, com exceção das práticas de formação e desenvolvimento e das práticas de comunicação e acesso à informação que apresentam valores moderados. A análise comparativa entre a descrição qualitativa e as percepções dos policiais denota alguns pontos de divergência em termos das práticas prescritas e as percepcionadas. Além da discrepância entre as práticas prescritas e as percebidas, os resultados apontam para uma heterogeneidade interinstitucional, remetendo à existência de percepções diferenciadas entre as diferentes organizações, apesar da partilha do enquadramento jurídico que regula as práticas de gestão de recursos humanos.
This study arose from the identification of gaps and limitations in human resources management practices in the police work environment in Portugal. The aim of this study was to describe the human resources management practices in police organizations. Such practices included training and development opportunities, selective recruitment, development-oriented performance evaluation, career opportunities, rewards, opportunities for participation, communication, and access to information, and practices promoting healthy behaviors. Seven police organizations were examined, and 856 police officers surveyed. Document analysis and semi-structured interviews were used to deepen and complement the characterization of the human resources management practices. The results indicate good resource management practices in prescriptive terms; however, these practices are not yet seen in this activity sector at the perceptual level. Accordingly, all dimensions present rather low values, except for training and development practices as well as communication and access to information practices, which present moderate values. A comparative analysis between the qualitative description of human resources management practices and police officers' perceptions demonstrates the existence of discrepancies in terms of prescribed and perceived practices. In addition to these discrepancies, the results obtained reveal inter-institutional heterogeneity. They point to the existence of differentiated perceptions between different organizations that share, however, the same legal framework that regulates human resources management practices.
Résumé
Este estudo teve como objetivo analisar a intensificação e a individualização no âmago da "modernização do trabalho". Esses são compreendidos como processos que, ao se desenvolverem, causam sofrimento e penosidade aos trabalhadores. Nas organizações "modernas", a avaliação do trabalho é realizada cada vez mais sob um único prisma, qual seja, o da performance e o da rentabilidade econômica - aplicada nas relações de serviço e até mesmo do serviço público. É o sentido do trabalho que é afetado. Apoiando-se em uma pesquisa empírica conduzida junto a vendedores de bilhetes e pacotes de viagem de uma grande empresa de transporte, investigou-se a "quebra" dos ofícios como estratégia de assédio organizacional que fragiliza as defesas individuais e coletivas dos assalariados. Identificou-se um sentimento crescente de perda do controle sobre o trabalho por parte dos profissionais e um importante custo relacionado à saúde mental.
The study analyzes intensification and individualization in the core of "work modernization". Both are seen as processes that cause workers suffering and pain. In "modern" organizations, work has constantly been assessed by a single aspect: performance and economic profitability. When it happens within service relations, even within public service - it is the meaning of work that is affected. Supported by an empiric research involving travel packages and tickets salespersons from a large transport company, "breaking" of professions was investigated as a bullying at work strategy, which deteriorates wage earners' individual and collective defenses. The investigation found these sales professionals have increasingly been feeling they are losing control of their work, at significant cost to their mental health.
Résumé
Analisa-se a relação entre práticas de gestão de recursos humanos (PGRH) e resultados organizacionais, a qual tem suscitado o interesse nas comunidades acadêmica e empresarial ao longo de várias décadas. Essa questão tem sido objeto de pesquisa em vários setores da atividade econômica em diversas regiões e países. Os resultados obtidos nesses estudos evidenciaram que o sucesso empresarial está relacionado com a forma como as empresas gerem as pessoas que nelas trabalham. Com base em uma análise de estudos publicados em diversas revistas internacionais nas duas últimas décadas, entre outras na Academy of Management Journal, salientamos as controvérsias teóricas e metodológicas que envolvem essa problemática, bem como as questões em aberto e as tendências da investigação. Sugerimos a adoção de enquadramentos teóricos multidisciplinares para explicar a relação entre PGRH e resultados organizacionais, o recurso e as metodologias qualitativas que permitam recolher informação sobre as PGRH de forma aprofundada. Sugerimos também que é conveniente pesquisar a possível existência de PGRH diferenciadas, no interior da empresa, para grupos funcionais distintos. Propomos ainda um conjunto de indicadores que podem ser utilizados no estudo sistemático das práticas de gestão de recursos humanos de elevado desempenho.
This article examines the impact of human resource management (HRM) practices on organizational performance, which in recent years has seen considerable amounts of research conducted in a number of business sectors in various regions and countries. In general, the studies conclude that there is a positive relationship between the quality of HRM practices and organizational performance. Based on empirical works on this issue, published in a variety of international journals in the last two decades, we analyze the theoretical and methodological controversy, open issues, and future research directions. We suggest: considering multidisciplinary approaches to explain the relationship between high-performance HRM practices and organizational performance; the adoption of qualitative methodologies in order to deepen our understanding of HRM practices in organizations; collecting different HRM data for distinct job groups within the same organization. We also suggest a scale that may be used for a systematic analysis of high-performance human resource management practices.