Prácticas docentes y cultura inclusiva para colectivos vulnerables de primarias en Sonora, México / Teaching practices and inclusive culture for vulnerable primary school groups in Sonora, Mexico / Práticas docentes e cultura inclusiva para grupos vulneráveis de primários em Sonora, México

Resumen (analítico) El objetivo de la investigación fue analizar las prácticas y cultura inclusiva de docentes en educación primaria para la atención de colectivos vulnerables en Hermosillo, Sonora, México. La metodología fue de corte cuantitativa no experimental y se aplicó el cuestionario Índice de inclusión a 124 profesores y profesoras. Los resultados obtenidos reportan que los tipos de vulnerabilidad más comunes en el aula corresponden a una situación económica baja, familia disfuncional y discapacidad. Se muestra una relación significativa bidireccional entre práctica y cultura inclusiva (.741) por lo que se requiere crear una comunidad colaborativa, implementar metodologías inclusivas y recursos de apoyo. El modelo estructural predice un 36 % la educación inclusiva de los colectivos vulnerables.

Abstract (analytical) The objective of this research was to analyze the practices and inclusive culture of primary school teachers who work with children from vulnerable population groups in Hermosillo, Sonora, Mexico. The methodology used was a non-experimental quantitative study. The Inclusion Index questionnaire was completed by 124 teachers. The results show that the most common types of vulnerability in the classroom correspond to poor economic situations, dysfunctional families and disabilities. There is a significant bidirectional relationship between teaching practices and inclusive culture (.741), which means that it is necessary to create a collaborative community, implement inclusive methodologies and support resources. The structural model predicts 36% inclusive education for students from vulnerable population groups.

Resumo (analítico) O objetivo da pesquisa foi analisar as práticas e cultura inclusiva de professores do ensino fundamental para a atenção de grupos vulneráveis em Hermosillo, Sonora, México. A metodologia foi de corte quantitativo não experimental e o questionário do Índice de Inclusão foi aplicado a 124 professores. Os resultados obtidos relatam que os tipos mais comuns de vulnerabilidade em sala de aula correspondem a uma baixa situação econômica, família disfuncional e incapacidade. Há uma relação bidirecional significativa entre a prática e a cultura inclusiva (.741); portanto, é necessário criar uma comunidade colaborativa, implementar metodologias inclusivas e recursos de apoio. O modelo estrutural prevê 36% de educação inclusiva para grupos vulneráveis.

Satisfacción de los usuarios del servicio de Hospitalización Privada, sobre la calidad de atención recibida en el Hospital Militar Escuela Dr. Alejandro Dávila Bolaños, Managua, Nicaragua, Febrero Marzo 2017 / Satisfaction of the users of the Private Hospitalization service, about the quality of care received at the Dr. Alejandro Dávila Bolaños Military Hospital, Managua, Nicaragua, February March 2017

OBJETIVO: Evaluar el grado de satisfacción de los usuarios del servicio de Hospitalización privada, sobre la calidad de atención recibida en el Hospital Militar Escuela Dr. Alejandro Dávila Bolaños, Managua, Nicaragua, Febrero-Marzo 2017 DISEÑO METODOLÓGICO: Estudio descriptivo de corte transversal; el universo estuvo constituido por 36 usuarios hospitalizados, las variables por objetivos, características socio demográficas y 5 dimensiones de la encuesta SERVQUAL para la percepción y expectativas, la fuente de información fue primara. La información se recolecto por una licenciada jefa de unidad en Open Data Kit (ODK) y se procesaron los datos en Excel 2010 y ODK Aggregate. RESULTADOS: Se realizaron 36 encuestas de las cuales, el 33% de los encuestados correspondieron a las edades de 51-60 años, el 67% fueron del sexo femenino, Universitarios 52,8% y 64% del área Urbana. La expectativa de los usuarios se encontraron entre un índice de 4,39-4,23 para todas las dimensiones siendo 5 el nivel más alto para toda la satisfacción; para percepción de 4,44 ­ 4,34, siendo 5 el nivel más alto en cuanto a la satisfacción: El índice de calidad de servicio fue de 0,08. CONCLUSIONES: Según las expectativas y percepciones en cuanto a las 5 dimensiones sobre la calidad de atención recibida en Hospitalización Privada, los usuarios estuvieron totalmente satisfechos con la calidad de atención. Las brechas cercanas a cero indicaron que la atención brindada fue muy satisfactoria, así mismo el índice de la calidad de servicio de Hospitalización Privada fue considerado como excelente por los usuarios Hospitalizados