RESUMO
Analisar a segurança do paciente no contexto da Atenção Primária à Saúde e o envolvimento da equipe de enfermagem, paciente e família nesse processo de cuidados. Estudo descritivo, exploratório, com abordagem qualitativa, realizado em seis Centros de Saúde da Família de Sobral, Ceará, envolveu 15 profissionais de distintas regiões. Os resultados mostraram o subdimensionamento da equipe em relação aos usuários, o que gera insatisfação com a carga excessiva de trabalho. Além disso, verificou-se que a comunicação entre profissionais, paciente e família foi inconsistente, o que dificulta a aquisição de autonomia e a corresponsabilização dos cuidadores e usuários no processo de tratamento, recuperação e cura. A enfermagem deve valorizar o saber dos envolvidos com o cuidado, a fim de promover novos conhecimentos, para permitir o empoderamento das pessoas sobre o seu autocuidado.
Current paper analyzes patient safety within the context of Primary Health Care and the involvement of the nursing team, patient and family in care process through a descriptive, exploratory and qualitative study conducted in 6 Family Health Centers in Sobral, Ceará, involving 15 professionals from different regions. Results showed the issue of a small team related to patients, a fact that causes dissatisfaction due to excessive workload. In addition, communication between professionals, patient and family was inconsistent and impaired the acquisition of autonomy and the co-responsibility of caregivers and users in the process of treatment, recovery and cure. Nursing should valorize the knowledge of those involved with care to promote new knowledge and allow people to empower themselves on their self-care.