RESUMO
OBJETIVO: avaliar o efeito da implementação do sistema de estratificação e regulação de consultas, capacitação de servidores, apoio matricial e gestão das filas de espera no tempo para consulta com neurologista. MÉTODO: por meio do gerenciamento das listas de espera, analisou se a origem e o motivo para os encaminhamentos entre 2014 e2017. Com a disponibilização de neurologista na gestão, realizou-se contrar referências, capacitações e matriciamento. RESULTADOS: houve redução de 95% da fila de espera. CONCLUSÃO: criou-se elo funcional entre os pontos da rede de atençãoà saúde, crucial para garantir a fluidez do processo, contribuindo para uma assistência mais efetiva, eficaz e eficiente.
OBJECTIVE: to evaluate the effect of the implementation of the system of stratification and regulation of consultations, training of servers, support matrix and management of waiting queues in time for consultation with neurologist. METHOD: Through the management of the waiting lists, the origin and the reason for the referrals between 2014 and 2017 were analyzed. With the availability of neurologist in the management, counterreferences, capacitations and matriciamento were realized. RESULTS: There was a 95% reduction in the waiting list. CONCLUSION: a functional link was established between the points of the health care network, crucial to guarantee the flow of the process, contributing to a more effective, effective and efficient assistance.