Evaluación de la satisfacción de los usuarios y prestadores de servicios en la Clínica Estomatológica "Fe Dora Beris" / Evaluación de la satisfacción de los usuarios y prestadores de servicios en la Clínica Estomatológica "Fe Dora Beris"

Se hizo un estudio descriptivo y transversal de 8 estomatólogos y 120 pacientes atendidos en la Clínica Estomatológica "Fe Dora Beris" de Santiago de Cuba, desde julio hasta diciembre del 2014, a fin de evaluar el nivel de satisfacción de usuarios y prestadores de servicios estomatológicos, para lo cual se utilizó una encuesta. Se reestablecieron criterios, indicadores y estándares. Entre los principales resultados sobresalieron: solo 2 criterios relacionados con la investigación en los proveedores fueron inadecuados, y con respecto al nivel de satisfacción de los usuarios, el total de los integrantes de la serie manifestaron estar satisfechos con la atención recibida.

A descriptive and cross-sectional study of 8 dentists and 120 patients assisted at "Fe Dora Beris" Stomatological Clinic was carried out in Santiago de Cuba from July to December, 2014, in order to evaluate the satisfaction level of patients and providers about stomatological services by means of a survey. Criteria, indicators and standards were re-established. Among the main results there were: that just 2 criteria related to the investigation of the providers were inadequate, and regarding the satisfaction level of patients, all the members of the series were satisfied with the care provided.

Criocirugía en el tratamiento de pacientes con hiperplasia papilomatosa del paladar / Cryosurgery in the treatment of patients with papillomatous hyperplasia of the palate

Se efectuó un estudio descriptivo y transversal de 40 pacientes con prótesis removibles, tratados en la consulta estomatológica del Policlínico de Especialidades del Hospital Provincial Docente Clinicoquirúrgico "Saturnino Lora Torres" de Santiago de Cuba, desde marzo de 2013 hasta igual periodo de 2015, a fin de evaluar los resultados de la criocirugía en el tratamiento de afectados por hiperplasia papilomatosa del paladar. Por su gran poder refrigerante se utilizó nitrógeno líquido en la remoción de esta enfermedad. Las propiedades anestésica, antimicrobiana, antiinfecciosa, cicatrizante e inmunológica de esta modalidad crioquirúrgica garantizaron la curación rápida de los tejidos bucales lesionados, que fueron reparados y reepitelizados entre los 7 y 14 días de aplicada la técnica. La valoración de la crioterapia se estableció mediante la medición del tiempo de congelación y descongelación (20-30 segundos y 91-120, respectivamente), la cual resultó beneficiosa por ser inocua, sencilla, atraumática y eficaz en el tratamiento de esta afección.

A descriptive and cross-sectional study of 40 patients with removable dentures, treated in the Estomatological Department of the Specialties polyclinic from "Saturnino Lora Torres" Teaching Provincial Clinical Surgical Hospital from Santiago de Cuba was carried out from March, 2013 to the same period of 2015, in order to evaluate the results of cryosurgery in the treatment of patients affected with papillomatous hyperplasia of the palate. Due to its great coolant power, liquid nitrogen was used in the treatment of this disease. The anesthetic, antimicrobian, antiinfeccious, healing and immunologic properties of this cryosurgical modality guaranteed the fast cure of the injured oral tissues which were repaired and reepithelized between the 7 and 14 days after applying the technique. The evaluation of the cryotherapy was achieved by measuring the freezing and unfreezing time (20-30 and 91-120 seconds, respectively), which was beneficial for being innocuous, simple, atraumatic and effective in the treatment of this disorder.

Calidad del desempeño profesional en la Clínica Estomatológica "Fe Dora Beris" / Quality of professional performance in "Fe Dora Beris" Estomatological Clinic

Se realizó un estudio descriptivo y transversal en la Clínica Estomatológica "Fe Dora Beris" de Santiago de Cuba, desde julio hasta diciembre de 2014, con vistas a evaluar la calidad del desempeño profesional en cuanto a la confección de las historias clínicas individuales, mediante la metodología propuesta para tales fines. El estudio se realizó en 2 etapas: la primera consistió en la preparación del proceso evaluativo y la segunda en la ejecución de la evaluación, para lo cual se establecieron criterios, indicadores y estándares. En sentido general, se evidenció una mejor la calidad en la confección de este documento legal, de manera que los resultados fueron adecuados.

A descriptive and cross-sectional study was carried out in "Fe Dora Beris" Estomatological Clinic in Santiago de Cuba from July to December, 2014, with the objective of evaluating the quality of the professional performance as for making individual medical records, by means of the methodology proposed to such effects. The study was carried out in 2 stages: the first one consisted of the preparation of the evaluation process and the second one in the implementation of the evaluation, for which criteria, indicators and standards were established. In general sense, a better quality was evidenced in making this legal document, so that the results were adequate.