Malestar ético y desgaste emocional en profesionales que trabajan en proyectos de atención psicosocial a víctimas de violencia política en Medellín y Antioquia / Ethical discomfort and emotional toll in professionals who work on psychosocial care projects for victims of political violence in Medellin and Antioquia (Col)

Resumen Objetivo: Este artículo se enmarca en una investigación sobre procesos de reparación e intervención psicosocial, con víctimas de violencia política y el conflicto armado en la ciudad de Medellín y otros municipios del departamento de Antioquia, ejecutados bajo la Ley 1448 de 2011. Se pretende comprender las experiencias subjetivas de malestar ético y desgaste emocional en profesionales vinculados a estos proyectos de reparación que han tenido consecuencias negativas en la población y en los profesionales. Método: Se realizó una investigación cualitativa, con enfoque fenomenológico-hermenéutico, a través de 32 entrevistas semiestructuradas y en profundidad a igual número de profesionales que laboraron en estos proyectos y manifestaron sentirse "quemados" en su trabajo con muestreo tipológico, intencional y en bola de nieve. La interpretación de resultados se realizó a partir de un análisis categorial de discurso, procediendo con un análisis de coherencia e intratextual de cada entrevista para pasar al proceso intertextual, que cruzaba el relato de todos los participantes, según categorías (Desgaste emocional/Malestar ético). Resultados: Se hizo una codificación teórica que evidenció significados compartidos y representaciones construidas, donde se identificaron dilemas éticos ante el ordenamiento tecno-burocrático, deficiencias en la calidad de la atención y acciones poco transformadoras, que generan daño, lo cual produjo malestar subjetivo y desgaste emocional en los profesionales. Conclusiones: Se hace necesario sortear las vicisitudes burocráticas de los proyectos y abrir espacios para un trabajo coherente y restaurador por parte de los profesionales, que a su vez permita el cuidado y mejores condiciones laborales.

Abstract Objective: This is a research paper related to psychosocial care projects for victims of political violence and the armed conflict, in Medellin and other municipalities from Antioquia, based on Law 1448 of 2011. In order to understand subjective experiences, which reveal ethical discomfort and emotional toll on professionals committed with support projects, which have had negative impacts not only on those professionals but also on the community. Method: A qualitative research, with a phenomenological-hermeneutic approach was conducted, 32 in depth, semi-structured interviews, with 32 professionals who worked on these support projects and who claim to be "stagnated" in their work. Typological and intentional sampling, through snowball was performed. In order to interpret results, processes such as: a categorical of speech analysis, then consistency and intra-textual analysis of each interview, going through an inter-textual process which made possible to classify stories of all participants by categories (Emotional distress/Ethical discomfort), were considered. Results: A theoretical encoding, showed shared meanings and constructed representations, where ethical dilemmas because of the techno-bureaucratic procedures, were evident; likewise, deficiencies in relation with the quality of the attention and non-significant transformative actions, which generate damage, subjective discomfort and emotional toll on professionals were observed. Conclusions: To avoid bureaucratic vicissitudes on these kind of projects and to open spaces for a coherent and restorative work, providing then care and better working conditions for these professionals, would become necessary.

Acción con daño: del asistencialismo a la construcción social de la víctima. Mirada a procesos de reparación e intervención psicosocial en Colombia / Action with Harm: From Assistance to the Social Construction of the Victim. A View of the Psychosocial Reparation and Intervention Processes in Colombia

Resumen Este artículo, producto de la investigación "Construcción de significados sobre reparación institucional y reparación desde abajo en víctimas del conflicto armado" —desarrollada en la Universidad de San Buenaventura, Medellín—, utilizó el método cualitativo, con enfoque fenomenológico-hermenéutico y un muestreo no probabilístico, tipológico e intencional. En el municipio de San Carlos, se realizaron 12 grupos de discusión (SC-GF), 7 entrevistas individuales (SC-EI) y 5 entrevistas grupales (SC-EG). En Medellín se desarrollaron 8 grupos de discusión (AM-GF) y 12 entrevistas individuales (AM-EI). Finalmente, se hicieron 32 entrevistas en profundidad (P-E) a profesionales que manifestaron desgaste intenso en su labor. En todos estos escenarios emergió la categoría "Acción con daño", evidenciando incoherencias, problemas en proyectos de reparación psicosocial y afectaciones que profundizan el daño.

Abstract This article, product of research "Construction of meanings on institutional reparation and reparation from below into victims of armed conflict", it is a process developed from San Buenaventura University, Medellin. The qualitative method was used, with phenomenological-hermeneutical approach and a non-probabilistic, typological and purposive sampling. In the municipality of San Carlos, 12 groups of discussion were made (SC-GF), 7 individual interviews (SC-EI) and 5 group interviews (SC-EG) were performed. In Medellin we develop 8 groups discussion (AM-GF) and 12 individual interviews (AM-EI). Finally we conducted 32 in-depth interviews (P-E) to professionals who showed heavy wear in their work. In all these scenarios, it emerged the category "Action with harm", demonstrating inconsistencies, problems in psychosocial reparation projects and effects that deepen the harm.

Vicisitudes de los proyectos institucionales de atención psicosocial a víctimas del conflicto armado colombiano / Vicissitudes of the Psychosocial Attention Institutional Projects to Victims of the Colombian Armed Conflict

Comprender las experiencias subjetivas de los profesionales vinculados a proyectos de intervención con víctimas de violencia política en el ámbito psicosocial en la ciudad de Medellín y otros municipios del departamento de Antioquia, en relación con sus vivencias de malestar ético y desgaste emocional por su participación en estos proyectos, nos ha permitido identificar la forma como los proyectos están construidos, sus lógicas tecnocráticas y burocráticas, los problemas en los tiempos de ejecución y contratación, además de su escasa contextualización y sensibilidad a la realidad de las comunidades afectadas, realidad que termina convirtiéndose en generador de daño y revictimización, además de lesionar la integridad psíquica y ética de estos profesionales.

Understanding the subjective experiences of the professionals connected with intervention projects with victims of political violence in the psychosocial environment in the city of Medellín and other municipalities of the State of Antioquia, in terms of their experiences of ethical discomfort and emotional drain, for their participation in these projects, has helped us to identify the manner how these projects are built, their technocratic and bureaucratic common-sense, the problems in the execution and hiring times, as well as their limited contextualization and sensitivity to the reality of the affected communities, such a reality becomes a creator of harm and revictimization, which also damages the psychic and ethical integrity of those professionals.