RESUMO
RESUMO Este artigo tem como objetivo identificar os atores sociais envolvidos na ação regulatória para acesso aos serviços assistenciais na rede de pré-natal e parto do Sistema Único de Saúde (SUS), em um município brasileiro. Busca-se analisar as características dos pontos de atenção que integram essa rede temática e suas influências na integração sistêmica entre os atores envolvidos no processo regulatório. Esta análise fundamenta-se na teoria da estruturação, segundo a qual a ação humana molda a estrutura social, que, ao mesmo tempo, orienta a conduta do agente humano, estabelecendo a reprodução/transformação de práticas sociais ao longo do tempo. Os elementos são observáveis nas práticas sociais produzidas na interação entre os atores na ação regulatória para o acesso aos serviços de saúde no SUS. Trata-se de um estudo de caso, cuja pesquisa empírica explorou 32 documentos institucionais, 64 entrevistas semiestruturadas com gestores/profissionais e usuárias da rede e dados secundários, coletados entre setembro de 2018 e janeiro de 2019. Os resultados confirmam a existência de diferentes atores sociais envolvidos na regulação do acesso aos serviços de saúde, caracterizando a regulação assistencial no SUS como uma prática social, revelando a complexidade produzida pela interação entre um conjunto de atores sociais envolvidos nesta ação.
ABSTRACT This article aims to identify the social actors involved in the regulatory action for access to healthcare services in the prenatal and childbirth network of the Unified Health System (SUS), in a Brazilian municipality. It seeks to analyze the characteristics of the points of attention that integrate this thematic network and their influences on the systemic integration between the actors involved in the regulatory process. This analysis is based on the theory of structuring, according to which human action shapes the social structure, which at the same time guides the conduct of the human agent, establishing the reproduction/transformation of social practices over time. The elements are observable in the social practices produced in the interaction between the actors in the regulatory action for access to health services in SUS. This is a case study, whose empirical research explored 32 institutional documents, 64 semi-structured interviews with managers/professionals and users of the network and secondary data, collected from September 2018 to January 2019. The results confirm the existence of different actors social actors involved in the regulation of access to health services, characterizing the healthcare regulation in the SUS as a social practice, revealing the complexity produced by the interaction between a set of social actors involved in this action.
RESUMO
A disseminação das Tecnologias de Informação e Comunicação e a crescente informatização nos serviços públicos têm levado o setor de saúde a experimentar mudanças significativas nos processos de registro e transmissão de dados e informações. O objetivo deste estudo é analisar os fatores condicionantes da aceitação e uso de tecnologias móveis (tablets) pelos Agentes Comunitários de Saúde do município de Sapeaçu, Bahia, Brasil. Trata-se de um estudo exploratório e descritivo, de abordagem quantitativa que adota a aplicação de questionários como estratégia metodológica, com base em constructos da Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia. Os principais resultados revelaram que, mesmo com pouca experiência pregressa com o uso de tecnologias similares, 77% dos Agentes Comunitários de Saúde consideraram o uso do tablet mais fácil do que imaginavam; 65% usavam o equipamento todos os dias, muito embora não fizessem a totalidade dos registros por meio dele e 91% estavam satisfeitos com o uso. Concluiu-se que os fatores condicionantes da aceitação e do uso de tablets pelos Agentes Comunitários de Saúde do município de Sapeaçu, Bahia, Brasil, são favoráveis, sendo a superação da expectativa do desempenho o constructo que mais influencia a intenção de uso, indicando que a experiência estudada é exitosa.
The dissemination of Information and Communication Technologies and the increasing computerization of public services have led the health sector to experience significant changes in the processes of registration and transmission of data and information. The objective of this study is to analyze the factors conditioning the acceptance and use of mobile technologies (tablets) by the Community Health Agents of the municipality of Sapeaçu, Bahia, Brazil. This is an exploratory and descriptive study, with a quantitative approach that adopts the application of questionnaires as a methodological strategy, based on constructs of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. The main results revealed that, even with little previous experience with the use of similar technologies, 77% of Community Health Agents considered using the tablet easier than they imagined; 65% used the equipment every day, even though they did not do the entirety of the records with it, and 91% were satisfied with the use. In conclusion, the conditioning factors of the acceptance and use of tablets by the Community Health Agents of the city of Sapeaçu, Bahia, Brazil are favorable, being the overcome of performance expectation the construct that most influences the intention of use, indicating that the experience studied is successful.
La difusión de las Tecnologías de Información y Comunicación y la creciente informatización en los servicios públicos han llevado el sector de salud a experimentar cambios significativos en los procesos de registro y transmisión de datos e informaciones. El objetivo de este estudio es analizar los factores condicionantes de la aceptación y uso de tecnologías móviles (tabletas) por los Agentes Comunitarios de Salud del municipio de Sapeaçu, Bahia, Brasil. Tratase de un estudio exploratorio y descriptivo, de abordaje cuantitativo que adopta la aplicación de cuestionarios como estrategia metodológica, con base en constructos de la Teoría Unificada de Aceptación y Uso de la Tecnología. Los principales resultados revelaron que, incluso con poca experiencia previa con el uso de tecnologías similares, el 77% de los Agentes Cumunitarios de Salud consideraron el uso de la tableta más fácil de lo que imaginaban; el 65% usaban el equipo todos los días, aunque no realizaban la totalidad de los registros a través de él, y el 91% estaba satisfecho con el uso. Concluyóse que los factores condicionantes de la aceptación y del uso comprimidos por los Agentes Comunitarios de Salud del municipio de Sapeaçu, Bahia, Brasil son favorables, siendo la superación de la expectativa del desempeño el constructo que más influye en la intención de uso, indicando que la experiencia estudiada es exitosa.