Avaliação da percepção do impacto do treinamento e desenvolvimento gerencial em serviços de saúde promovido pela coordenadoria de recursos humanos da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo como ferramenta transformadora da cultura organizacional e da prática gerencial / Evaluation of the perception of the impact of managerial training and development in health services promoted by the human resources coordination of the São Paulo State Health Department as a transforming tool for organizational culture and managerial practice

Numa sociedade dinâmica como a atual, é preciso ter a flexibilidade necessária para sobreviver em meio a tantas mudanças e de forma tão intensa, sendo assim, há um constante processo de desenvolvimento. O papel do líder é preponderante na aplicação e disseminação da cultura e no direcionamento do comportamento do indivíduo e das equipes, além das ações formais em treinamento. Para a adequada gestão do processo de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E), a avaliação permite a comparação dos resultados com os objetivos pré-estabelecidos, determinando a eficiência e proporcionando o feedback necessário. A presente pesquisa trata-se de um estudo descritivo e exploratório, com abordagem mista, no qual os participantes da pesquisa preencheram questionários de avaliação sobre a percepção dos resultados do curso de Desenvolvimento Gerencial em Serviços de Saúde ministrado pela SES/SP. A criação de programas de treinamento que conversem com modelos de excelência em gestão constitui uma importante mudança de mentalidade no serviço público de saúde, de modo que contribua para a capacitação dos profissionais em cargo de comando ou assessoria. Sem contar com a necessidade da inserção do serviço público numa Gestão 4.0. O método utilizado na pesquisa foi a Escala de Autoavaliação de Impacto do Treinamento no Trabalho e a Escala de Suporte à Transferência de Treinamento, além de questionário para caracterização de perfil dos participantes. Os resultados mostraram elevado grau de satisfação dos egressos com a aplicabilidade do conteúdo e o desenvolvimento de autonomia e autoconfiança, podendo ser este, um caminho para o alcance da excelência nos processos gerenciais, com ressalvas apenas para a necessidade de fortalecimento do apoio da organização no que tange à formação dos líderes e das orientações recebidas para a execução adequada das atividades, ressaltando também a necessidade de reformulação dos programas de treinamento sempre que necessário, para que efetivamente atendam às necessidades dos profissionais ocupantes de cargos de comando e assessoria no gerenciamento das suas equipes e gestão de competência e excelência, contribuindo para a modernização do serviço público de saúde.