RESUMO
Introdução: A relação médico-paciente vem mostrando destaque como elemento fundamental no tratamentomédico, auxiliando desde o processo diagnóstico à aderência ao tratamento e, consequentemente, o seu sucesso. A empatia mostra-se como um dos fatores essenciais para a construção desta relação de maneira eficaz, à medida que instrumenta o médico a entender a doença de seu paciente partindo da perspectiva do doente, o que gera uma série de efeitos positivos ao tratamento. Embora a empatia na relação médico paciente seja referida na literatura como essencial para a maior adesão e melhores resultados do tratamento,estudos sugerem haver carência dessa habilidade no contexto da prática médica. OBJETIVOS: O estudoprocurou investigar se médicos das redes pública e privada de saúde são empáticos na relação com seuspacientes, bem como se existem diferenças deste comportamento nos dois tipos de setor. MATERIAIS E METODOLOGIA: O estudo avaliou a empatia de médicos das redes pública e privada na relação com seus pacientes, a partir das respostas concordantes das díades a um questionário elaboradopara esta pesquisa, aplicado após uma consulta médica. RESULTADOS: Os resultados indicaram um percentualde concordância de 22,9% no setor público e de 34,3% no setor privado entre médicos e pacientes de que omédico é empático Pacientes da rede pública avaliaram o comportamento interpessoal dos seus médicos deforma significativamente mais positiva do que os da rede privada. DISCUSSÃO E CONCLUSÃO: Neste estudo, o baixo percentual de concordância entre médicos e pacientes de que o médico é empático sugere a carência de empatia deste profissional. Esse resultado indica que a habilidade empática parece não estar recebendo a devida atenção no ensino da psicologia médica e merece, portanto, ser melhor desenvolvidadurante a formação deste profissional de saúde.
The relationship between doctor and patient has stood out as a fundamental aspect in the medical treatment,aiding from the diagnoses process to the compliance with the treatment, therefore, its success. Empathy isessential in the process of building up a relationship in an efficient way, as it provides the doctor with tools so that he can understand the patient´s illness from the perspective of the latter. By doing this, the effects of the treatment tend to be positive. In spite of empathy references in the literature as being essential for a wider compliance and better results in the treatment, some research suggests that there is a lack of empathy in the medical practice. OBJECTIVES: This study has investigated doctors empathy in public and private sectors while they were assisting their patients. MATERIAL AND METHODOLOGY: This study has evaluated the empathy between doctors and patients in either public hospitals or private clinics by verifying the answersgiven by doctors and their respective patients to a questionnaire designed especially for this study. RESULTS:In the public sector, the agreement towards the doctors empathy achieved the percentage of 22.9%, whereasin the private sector, 34.3%. Patients from the public hospital have evaluated their doctor´s empathy in a more positive perception compared to those of the private clinics. DISCUSSION AND CONCLUSION: In this study, the low percentage of agreement between patients and doctors, in which the latter is empathic, indicates a lack of this skill in the medical practice. This result suggests that empathy does not seem to be a relevant aspect for medical education, however, it should be more emphatic throughout doctor´s graduation.