Processo de trabalho em saúde: um recorte sobre a demanda livre e organizada / Working process in health: a cut on demand free and organized

(...) Essa pesquisa teve como objetivos: conhecer as características da demanda livre e organizada; identificar de que forma a equipe PCC organiza seu processo de trabalho; identificar a repercussão da demanda livre sobre o processo de trabalho dessa equipe e gerar subsídios a partir dos dados coletados para que a mesma faça ponderações sobre seu processo de trabalho. A presente investigação é um estudo exploratório realizado através da utilização da observação participante, dados secundários sobre a demanda livre obtidos em um livro de acolhimento que a equipe já utiliza diariamente e um instrumento e coleta de dados da demanda organizada que retrate as atividades diárias realizadas pelos profissionais.(...)