RESUMO
A prevalência das deficiências físicas constitui-se grave problema de saúde nas sociedades contemporâneas, o que demanda um processo longo de cuidados com ênfase na reabilitação. Este é um estudo de caso com abordagem qualitativa realizado em um centro de reabilitação de referência estadual, o qual envolveu 10 usuários e 22 trabalhadores com o objetivo de analisar o processo de trabalho em reabilitação. Foram coletados dados por meio de entrevistas com usuários e trabalhadores, observação sistemática e análise documental de prontuários. Emergiram quatro categorias temáticas: usuários com lesão medular atendidos no centro de reabilitação; equipe profissional que atua junto às pessoas com lesão medular; aspectos do processo de trabalho que favorecem a reabilitação; aspectos do processo de trabalho que a dificultam. Neste, destacaram-se déficits nos instrumentos de trabalho; nos aspectos que facilitam a reabilitação, destacou-se o trabalho em equipe humanizado. Conclui-se que o trabalho multiprofissional facilita o processo de reabilitação, o que traz benefícios aos usuários, e que o trabalho de enfermagem é parte essencial desse processo.
La prevalencia de discapacidades físicas se constituye en un problema de salud en las sociedades contemporáneas, lo que demanda un proceso largo de cuidados con énfasis en la rehabilitación. Este es un estudio de caso con abordaje cualitativo realizado en un centro de rehabilitación de referencia distrital, con 10 usuarios y 22 trabajadores, a fin de analizar el proceso de trabajo en rehabilitación. Se recolectaron datos por medio de entrevistas a usuarios y trabajadores, observación sistemática y análisis documental de historias clínicas. Emergieron cuatro categorías temáticas: usuarios con lesión medular atendidos en el centro de rehabilitación; equipo profesional que actúa junto a las personas con lesión medular; aspectos del proceso de trabajo que favorecen la rehabilitación; aspectos del proceso de trabajo que la dificultan. En esta última, se destacaron los déficits en los instrumentos de trabajos; en los que facilitan la rehabilitación, se destacó el trabajo humanizado en equipo. Se concluye que el trabajo multiprofesional facilita el proceso de rehabilitación, lo que trae beneficios a los usuarios, y que el trabajo de enfermería es parte esencial de este proceso.
The prevalence of physical disabilities is a serious health problem in contemporary societies and one that requires a long process of care with an emphasis on rehabilitation. This is a case study with a qualitative approach. It was conducted at a district rehabilitation center with 10 users and 22 workers to analyze the working process during rehabilitation. The data were collected through interviews with users and workers, systematic observation, and documentary analysis of medical records. Four subject categories emerged: users with spinal cord injury who were being treated at the rehabilitation center; the professional team that works with persons who have spinal cord injuries; aspects of the working process that favor rehabilitation; and aspects of the working process that hamper rehabilitation. As for the latter, shortcomings in the instruments for rehabilitation work and in those facilitating rehabilitation were noted, and the humanized work of the team was highlighted. It was concluded that multidisciplinary work by professionals facilitates the rehabilitation process, which means benefits for users, and nursing work is an essential part of this process.
Assuntos
Humanos , Reabilitação , Gestão em Saúde , Humanização da Assistência , Medula Espinal , Cuidados de EnfermagemRESUMO
A Política Nacional de Humanização é uma prática social ampliadora dos vínculos de solidariedade e compartilhamento de responsabilidades dos diversos atores sociais envolvidos no cuidado. O objetivo foi conhecer se o processo de trabalho num centro referência estadual em reabilitação é humanizado. Tratou-se de estudo de caso, com abordagem qualitativa, realizado no segundo semestre de 2012, em um Centro de Reabilitação referência do estado de Santa Catarina. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista, observação e análise documental dos prontuários dos usuários entrevistados. Utilizou-se a análise temática com base nas categorias prévias relacionadas à humanização ? acolhimento, clínica ampliada e compartilhada; práticas coletivas de gestão e avaliação da assistência. Como resultados evidenciou-se que o processo de trabalho pauta-se no acolhimento, há o trabalho em equipe e não há avaliação da assistência. Concluiu-se que há o acolhimento, o trabalho em equipe e o olhar multiprofissional para a integralidade das pessoas lá atendidas.
The National Policy of Humanization proposes the extension of the solidarity bonds and shared responsibility of the various social actors involved in healthcare. The objective was to understand whether the work process in a state reference center for rehabilitation is humanized, in accordance with the Health Ministry policy. This was a case study with a qualitative approach, conducted in the second half of 2012, in a Rehabilitation Centre of reference in the state of Santa Catarina. Data collection was conducted through interviews, observation and documentary analysis (records of respondent users). In the analysis prior categories related to humanization were used ? reception, extended and shared clinic; collective management practices and evaluation of the assistance. As a result, it was evidenced that the work process is guided by the reception, there is teamwork, but there is no evaluation of the care. It was concluded that the actions developed are still insufficient for the humanization of healthcare.
The National Policy of Humanization proposes the extension of the solidarity bonds and shared responsibility of the various social actors involved in healthcare. The objective was to understand whether the work process in a state reference center for rehabilitation is humanized, in accordance with the Health Ministry policy. This was a case study with a qualitative approach, conducted in the second half of 2012, in a Rehabilitation Centre of reference in the state of Santa Catarina. Data collection was conducted through interviews, observation and documentary analysis (records of respondent users). In the analysis prior categories related to humanization were used ? reception, extended and shared clinic; collective management practices and evaluation of the assistance. As a result, it was evidenced that the work process is guided by the reception, there is teamwork, but there is no evaluation of the care. It was concluded that the actions developed are still insufficient for the humanization of healthcare.