RESUMO
El objetivo fue determinar la opinión de los familiares del paciente pediátrico oncológico sobre la calidad de atención de enfermería en el servicio de quimioterapia ambulatoria en el instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas 2011. Material y Método: el estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 40 familiares. La técnica fue la entrevista y el instrumento una escala de Lickert modificada aplicado previo consentimiento informado. Resultados: Del 100 por ciento (40), 62 por ciento (25) tienen una opinión medianamente favorable, 25 por ciento (10) favorable y 13 por ciento (5) desfavorable. En la dimensión oportuna 43 por ciento (17), tienen una opinión medianamente favorable a desfavorable; de igual modo 50 por ciento (20) en la dimensión humana; 55 por ciento (22) en la dimensión segura; 50 por ciento (20) en la dimensión continua. Conclusiones: El mayor porcentaje de los familiares tienen una opinión medianamente favorable a desfavorable, de igual manera en la dimensión oportuna, humana, segura y continua referido a que no recibe una atención con respeto, no recibe una atención de acuerdo a sus necesidades en forma rápida, no se preocupa por la alimentación de su niño(a) cuando recibe su quimioterapia, no le brinda educación individual. Sin embargo existe un menor porcentaje que presentan una opinión favorable referido a que la enfermera actúa con discreción cuando el caso lo amerita, canaliza con rapidez la vía de su niño(a), se muestra amable y la entrega las indicaciones después de su quimioterapia.
The objective was to determine the views of pediatric oncology patient's family about the quality of nursing care in the ambulatory chemotherapy service at the National Institute of Neoplastic Diseases 2011. Material and Methods: The study was level application, quantitative, cross-sectional descriptive method. The sample consisted of 40 families. The technique was the interview and instrument modified Lickert scale applied informed consent. Results: of 100 per cent (40), 62 per cent (25) have a fairly favorable opinion, 25 per cent (10) in favor and 13 per cent (5) unfavorable. In dimension timely 43 per cent (17) have a fairly favorable to unfavorable opinion, likewise 50 per cent (20) in the human dimension, 55 per cent (22) in the safe dimension and 50 per cent (20) in the continuous dimension. Conclusions: the highest percentage of families have a fairly favorable to unfavorable opinion, just as in the dimension timely, humane, safe and continuously referred to not receive question with respect, do not receive care according to their needs quickly, no worries about feeding your child when receiving their chemotherapy, does not provide individual education. However, there is a smaller percentage having a favorable opinion referred to the nurse acts with discretion when the case warrants, quickly channeled via its child, is shown delivering friendly and indications after chemotherapy.