Enfermeiros de um hospital universitário: evidências do processo de seleção / Nurses at a university hospital: evidence from the selection process / Enfermeros de un hospital universitario: evidencias del proceso de selección

O objetivo do estudo foi comparar as características dos enfermeiros de um hospital universitário, selecionados antes e depois do ano de 2004. Estudo descritivo, exploratório, realizado em um hospital universitário da região centro-oeste, com 81 enfermeiros que responderam a um questionário autoaplicável entre fevereiro e agosto de 2008. Evidenciou-se que a mudança do processo seletivo centralizado para o descentralizado não interferiu na qualidade do pessoal selecionado, destacando a qualificação profissional como um dos principais itens para se trabalhar em hospital universitário. O estudo propiciou o feedback para outros momentos de seleção no processo de gestão de pessoas em enfermagem e saúde.

The study compared the characteristics of nurses selected before and after 2004 at a university hospital. In this descriptive, exploratory study, conducted at a university hospital in Brazil’s Midwest region, 81 nurses answered a self-administered questionnaire between February and August 2008. It was found that the change from a centralized to a decentralized selection process did not affect the quality of the personnel selected, noting that professional qualification is one of the main requirements to work in a university hospital. The study fostered feedback for other selection process instances for people management in nursing and health care.

El estudio objetivó comparar las características de los enfermeros de un hospital universitario, seleccionados antes y después del año 2004. Estudio descriptivo, exploratorio, realizado en un hospital universitario, en la región del Medio-Oeste-Brasil, con 81 enfermeros que respondieron a un cuestionario autoaplicable entre febrero y agosto de 2008. Se señaló que el cambio del proceso de selección centralizada para una descentralizada no afectó la calidad del personal seleccionado, destacando la calificación como uno de los temas principales para trabajarse en un hospital universitario. El estudio proporcionó el feedback para otros momentos de selección en el proceso de gestión de personas en enfermería y salud.

Processo de seleção de enfermeiros de um hospital de ensino da região centro-oeste brasileira / Selection process of nurses at a university hospital in the brazilian mid west / Proceso de selección de enfermeros de un hospital universitario de la región centro-oeste brasileña

Estudo descritivo e exploratório realizado em um hospital público da Região Centro-Oeste brasileira, com o objetivo de analisar o processo de seleção e as competências necessárias para se trabalhar nesse meio, sob a ótica dos enfermeiros que vivenciaram essa experiência. A amostra foi constituída por 68 enfermeiros que trabalhavam na instituição desde sua admissão até o ano de 2004, quando o processo seletivo foi reformulado. Os sujeitos foram entrevistados mediante questionário estruturado. Os resultados mostraram que a maioria, 60,2%, possuía tempo de formação profissional de 20 anos; 54,4% afirmaram que o processo de seleção necessita de mudanças e 25% sugeriram que a principal competência para o trabalho em hospital universitário é adquirir conhecimentos específicos em diversas áreas, para melhor atender e diagnosticar o meio a sua volta. Conclui-se pela importância da gestão por competências no equilíbrio da organização para um recrutamento e seleção de qualidade.

A descriptive exploratory study conducted at a state-owned hospital in the Brazilian Mid-West. It aims at analyzing the selection process and skills required from the perspective of the nurses who went through the process. The sample population consisted of sixty-eight nurses who had worked at that institution from their admission to 2004, when the selection process was streamlined. The subjects went through an interview based on a structured questionnaire. Results showed the majority (60.2%) of nurses had had a degree for 20 years. 54.4% stated that the selection process must change, and 25% suggested the primary skill for admission to the staff of a university hospital is the acquisition of expertise in several areas, for better care and diagnosis of the environment around them. Conclusions show the importance of management skills for the balance of the organization and the high quality of recruitment and selection.

Estudio descriptivo y exploratorio, realizado en un hospital público en la Región Centro-Oeste brasileña, con el objetivo de analizar el proceso de selección y las habilidades necesarias para trabajar en ese medio, bajo la perspectiva de los profesionales que vivieron esa experiencia. La muestra fue constituida por 68 enfermeros que trabajaban en la institución desde su admisión hasta el año de 2004, cuando el proceso de selección se ha cambiado. Los sujetos fueron entrevistados mediante cuestionario estructurado. Los resultados mostraron que la mayoría – 60,2% – tenía tiempo de formación profesional de 20 años; 54,4% declararon que el proceso de selección tiene que cambiar y 25% sugirieron que la habilidad primordial de trabajar en un hospital universitario es adquirir experiencia en diversas áreas, a fin de servir mejor y diagnosticar el medio que les rodea. Se concluye por la importancia de la gestión por competencias en el equilibrio de la organización para un reclutamiento y selección de calidad.

Caracterização, motivação e nível de satisfação dos técnicos de enfermagem de um hospital universitário / Characterization, motivation and satisfaction level of nursing technicians of a university hospital / Caracterización, Motivación y Nivel de Satisfacción de los técnicos de enfermería de un hospital universitario

A qualidade do trabalho organizacional é influenciada pelas características dos profissionais. A enfermagem envolve múltiplas categorias e atividades. A seleção de pessoal é responsável pela entrada na empresa de profissionais com competências adequadas ao serviço. Buscou-se identificar o perfil dos técnicos de enfermagem (TE) de um hospital universitário do Centro-Oeste brasileiro. Os dados foram coletados através de questionário estruturado, aplicado pela pesquisadora na unidade, de fevereiro a julho de 2008. A amostra reuniu 185 TE, dos quais 57,8% citaram a estabilidade no emprego como fator influenciador na escolha da instituição de trabalho. Como fator de insatisfação, a estrutura da unidade alcançou 60%. Os TE que visam integrar um hospital universitário necessitam desenvolver competências para trabalharem em uma perspectiva de integralidade para atender as diretrizes do Sistema Único de Saúde, do ensino, da assistência e da pesquisa em saúde. Conclui-se que esses resultados podem auxiliar os gestores no replanejamento do processo seletivo.

Quality of organizational work is dependent on the professionals hired. Nursing involves multiple categories and activities. Selection of staff accounts for admission of professionals with appropriate job expertise. The study aims at identifying the profile of nursing technicians (NT) at a university hospital in the Brazilian Midwest. Data were collected through a structured questionnaire applied between February and July, 2008 by the researcher in the hospital unit. The sample consisted of 185 NT. Out of the total sample, 57.80% cited job security as an influential factor in the choice of the institution as a workplace. As a factor of dissatisfaction, the structure of the unit came up with 60%. The NT interested in joining a university hospital must develop skills to acquire a comprehensive view of the whole and to meet the needs of the Single Health System, education, care and health research. The results presented can help managers redefine the recruiting process.

La calidad de los trabajos de organización es influenciada por las características de los profesionales. La enfermería implica múltiples categorías y múltiples actividades. La selección de personal es responsable por la entrada en la institución de profesionales con competencias adecuadas al servicio. Se buscó identificar el perfil de técnicos de enfermería (TE) de un hospital universitario en el Centro-Oeste de Brasil. Los datos fueron recolectados a través de cuestionario estructurado, aplicado por la investigadora en la unidad, entre febrero y julio de 2008. La muestra consistió de 185 TE, de los cuales 57,80% citaran la estabilidad en el empleo como un factor que influyó en la elección de la institución de trabajo. Como factor de insatisfacción, la estructura de la unidad alcanzó 60%. Los TE que buscan integrar un hospital universitário necesitan desarrollar habilidades para trabajar en una visión integral para satisfacer las necesidades del Sistema Único de Salud, de la educación, de la atención y de la investigación en salud. Se concluye que esos resultados pueden ayudar los administradores en el rediseño del proceso de selección.

Influência do trabalho noturno na qualidade de vida do enfermeiro / Influencia del trabajo nocturno en la calidad de vida del enfermero / How night work influences nurses’ quality of life

O estudo objetiva investigar a influência do trabalho noturno na qualidade de vida do enfermeiro, bem como sua concepção sobre qualidade de vida. Estudo de abordagem qualitativa, realizado em um hospital de ensino do Centro-Oeste do Brasil, no ano de 2005. A amostra consta de 16 enfermeiros que trabalham no período noturno, os quais foram entrevistados. Foi utilizado um roteiro com questões norteadoras relativas à compreensão dos enfermeiros sobre o que significa qualidade de vida, suas razões em optar pelo período noturno e sobre a influência do trabalho noturno em sua qualidade de vida. A análise dos dados possibilitou a identificação de duas categorias temáticas: significado de qualidade de vida e trabalho noturno e qualidade de vida. Os resultados indicaram uma relação entre a capacidade para o trabalho e a qualidade de vida, estando esta relacionada ao atendimento de necessidades básicas como saúde, moradia, lazer, trabalho e remuneração digna.

This qualitative study of how night work influence nurses’ quality of life and their conception of quality of life was conducted at a teaching hospital in Brazil’s Midwest in 2005. The sample of 16 nurses on night work were interviewed using a script of guiding questions on the nurses’ understanding of the meaning of quality of life, their reasons for opting for the night shift and how night work influenced their quality of life. Analysis of the data enabled identification of two thematic categories: meaning of quality of life and night work and quality of life. The results indicated a relationship between the ability to work and quality of life, the latter relating to meeting basic needs, such as health, housing, leisure, work and decent pay.

El estudio tiene como objetivo investigar la influencia del trabajo nocturno en la calidad de vida del enfermero y lo que ellos entienden por calidad de vida. Estudio de abordaje cualitativo, realizado en un hospital de enseñanza en el Medio Oeste de Brasil, en 2005. La muestra consta de 16 enfermeros que trabajan por la noche, los cuales fueron entrevistados. Se utilizó un guión con preguntas sobre la comprensión de los enfermeros sobre lo que significa calidad de vida, sus razones para optar por lo periodo nocturno y sobre la influencia del trabajo nocturno en su calidad de vida. El análisis de los datos permitió la identificación de dos categorías temáticas: significado de calidad de vida y trabajo nocturno y calidad de vida. Los resultados indicaron una relación entre la capacidad de trabajo y la calidad de vida, estando esta relacionada a la atención de necesidades básicas como salud, vivienda, ocio, trabajo y salario digno.

Análise de queixas técnicas e eventos adversos notificados em um hospital sentinela / Análisis de reclamaciones y acontecimientos adversos notificados en un hospital centinela / Technical analysis of complaints and adverse events reported in a sentinel hospital

O evento adverso se configura um indicador de qualidade dos serviços de saúde e sua ocorrência produz resultados indesejados que afetam a segurança de usuários, podendo causar lesão irreversível ao paciente ou até levá-lo à morte. O objetivo do estudo foi identificar os eventos adversos ocorridos em um hospital sentinela da Região Centro-Oeste. Pesquisa retrospectiva, com abordagem quantitativa, realizada no ano de 2008. Foram analisadas notificações realizadas nos anos de 2006 até agosto de 2008, totalizando 100 notificações. Os resultados apontaram eventos adversos relacionados a medicamentos, hemoderivados; queixas técnicas de medicamento; e queixas técnicas de material médico hospitalar. Os profissionais envolvidos foram enfermeiros, técnicos de enfermagem, farmacêuticos, médicos e de outras áreas. Os tipos de ocorrências se caracterizaram como suspeita de desvio de qualidade, reações alérgicas a medicamentos e por hemorragia. Os setores que mais notificaram foram a clínica médica e a farmácia.

The adverse event is set as an indicator of quality in health services. Its occurrence produces unwanted results that affect the safety of users and can cause irreversible injury to the patient or even lead him to death. The purpose of this study is to identify adverse events in a sentinel hospital in the Mid-West Region. Retrospective research, with quantitative approach, held in 2008. One hundred notifications from 2006 to August, 2008, were reported for analysis. Results showed adverse events related to medications, blood products, technical complaints related to medications and to hospital products. The professionals involved were as follows: nurses, nursing technicians, pharmacists, physicians, and others. The types of events were characterized as follows: possible compromise of quality, allergic reactions to drugs, and bleeding. Medicine (General Practice) and Pharmacy came out as leading sectors at the rank of reports.

El evento adverso se sitúa como un indicador de calidad de los servicios de salud, y su aparición produce resultados no deseados que afectan la seguridad de los usuarios y puede provocar lesiones irreversibles para el paciente o mismo conducirlo a la muerte. El objetivo del estudio fue identificar los eventos adversos que ocurrieron en un hospital centinela en el Centro-Oeste de Brasil. Investigación retrospectiva, con enfoque cuantitativo, realizada en 2008. Fueron analizadas notificaciones realizadas durante los años de 2006 hasta agosto de 2008, en un total de 100 informes. Los resultados mostraron eventos adversos relacionados con medicamentos, productos sanguíneos, quejas técnicas de medicamento y quejas técnicas de material médico hospitalar. Los profesionales involucrados fueron enfermeros, técnicos de enfermería, farmacéuticos, médicos y de otras áreas. Los tipos de eventos fueron caracterizados como sospecha de desvío de calidad, reacciones alérgicas a las drogas y por hemoragia. Los sectores que más notificaron fueron la clínica médica y la farmacia.