RESUMO
Em 1991, foi implantado, no Brasil, o primeiro programa voltado ao incentivo da qualidade na assistência dos serviços de saúde, em geral, e, em particular, dos hospitais. O programa passou por várias fases durante esse período e, nesse sentido, este trabalho tem por objetivo destacar pontos relevantes na trajetória do Programa Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH) nestes 20 anos de existência e apontar, também, alguns dos resultados obtidos pelo Programa. Este trabalho encaixa-se no modelo de relato de caso.
Assuntos
Acreditação , Gestão em Saúde , Serviços de Saúde , Administração Hospitalar , Indicadores de Qualidade em Assistência à SaúdeRESUMO
Objetivo: Discutir a importância e a necessidade das organizações de saúde terem um modelo de gestão definido, sistêmico e integrado de forma a poder executar seu modelo assistencial com qualidade. Método: Indutivo, usando o modelo de gestão proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, caracterizado para a área da saúde como o Prêmio Nacional de Gestão em Saúde, e tendo o Instituto da Catarata do Departamento de Oftalmologia da Universidade Federal de São Paulo, como objeto de pesquisa qualitativa. O trabalho está baseado na experiência de implantação de um modelo de gestão e avaliação do grau de assimilação da mudança promovida em uma clínica oftalmológica. Resultado: Os dados encontrados no Instituto da Catarata não mostraram diferença significante na assimilação do modelo de gestão, pelos diversos grupos dentro do Instituto. Conclusão: É possível a implantação de um modelo de gestão em uma clínica oftalmológica com o objetivo de melhorar seu processo gerencial. O instrumento utilizado permite avaliar o grau de assimilação do modelo. A implantação do modelo pode estar contribuindo para a legitimação interna e institucionalização do processo gerencial do Instituto da Catarata.
Assuntos
Estudos de Avaliação como Assunto , Inovação Organizacional , Instalações de Saúde/organização & administração , Modelos Organizacionais , Processos GrupaisRESUMO
Objetivo: Implantar um modelo de gestão e avaliar o grau de assimilação da promovida, analisando quanto o modelo pode contribuir para a institucionalização e legitimação de uma clínica oftalmológica. Método: Indutivo, usando o modelo proposto pela Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, caracterizado para a área da saúde como o Prêmio Nacional de Gestão em Saúde, e tendo o Instituto da Catarata do Departamento de Oftalmologia da Universidade Federal de São Paulo, como pesquisa qualitativa. Resultado: Quando comparados os dados encontrados no Instituto da Catarata com aqueles da referência, a diferença não se mostrou estatisticamente significante. Também não houve diferença significante na assimilação do modelo de gestão, quando comparados diversos grupos dentro do Instituto da Catarata. Conclusão: É possível a implantação de um modelo de gestão em uma clínica oftalmológica com o objetivo de melhorar seu processo gerencial. O instrumento utilizado permite avaliar o grau de assimilação do modelo. A implantação do modelo pode estar contribuindo para a legitimação interna e institucionalização do processo gerencial no Instituto da Catarata