RESUMO
Este estudo tem como objetivo identificar a conduta do enfermeiro frente aos conflitos éticos e bioéticos no atendimento de famílias em situação de vulnerabilidade social na Estratégia Saúde da Família (ESF). Pesquisa de abordagem qualitativa, descritiva, exploratória e de campo. Realizou-se uma entrevista semiestruturada com seis enfermeiros atuantes na ESF de áreas consideradas vulneráveis, em um município do extremo Sul de Santa Catarina. A análise dos dados foi realizada a partir da análise de conteúdo. A conduta dos enfermeiros para a resolução dos conflitos éticos e bioéticos envolve a linguagem clara e acessível com discussão de caso com a equipe multidisciplinar; o trabalho em rede; vínculo do agente comunitário de saúde (ACS) com a comunidade; e a conduta ética dos profissionais. Considera-se fundamental que os profissionais promovam discussões sobre os dilemas e conflitos éticos e bioéticos enfrentados, buscando a qualificação e a humanização do cuidado, com resolutividade da rede de serviços.
Current qualitative, descriptive, field and exploratory study identifies the nurse´s behavior in the wake of ethical and bioethical conflicts in the attendance of socially vulnerable families within the context of Family Health Strategy. A half-structured interview was conducted with six nurses in Family Health Strategy in a municipality in the south of the state of Santa Catarina, Brazil. Data were analyzed according to contents. Nurses´ behavior for the solution of ethical and bioethical conflicts involved clear and accessible language with case discussion with a multidisciplinary team; network; the health agent´s bond with the community and the ethical behavior of the professionals. It is important that professionals discuss their dilemmas and ethical and bioethics conflicts towards more qualified and humanized care, coupled to solutions of service networks.