RESUMO
Se realizó un estudio descriptivo y transversal sobre la calidad de la atención estomatológica a los menores de 19 años en el Departamento de Estomatología del Policlínico Docente José Martí de Santiago de Cuba, durante el período enero mayo del 2005, para lo cual se utilizó la metodología desarrollada a los efectos por la Facultad de Medicina de Ciudad de La Habana. En la investigación participaron expertos en la materia, quienes precisaron criterios, indicadores y estándares para evaluar la estructura, la competencia y el nivel de satisfacción de profesionales, técnicas de atención estomatológica y usuarios. Los resultados evidenciaron una adecuada satisfacción de la población seleccionada por el servicio recibido en la unidad. Se recomienda trazar una estrategia de intervención para modificar favorablemente las dificultades y desconocimientos encontrados durante el desarrollo de esta labor