RESUMO
A pesquisa teve como objetivo conhecer o entendimento da Equipe de Enfermagem e Agentes Comunitários de Saúde (ACS) sobre o atendimento de Urgência e Emergência de uma Estratégia de Saúde da Família (ESF) de um município do Extremo Sul de Santa Catarina. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, do tipo descritivo-exploratória e de campo. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados a entrevista semiestruturada com a Equipe de Enfermagem e Agentes Comunitários de Saúde da ESF composta por: um enfermeiro, seis técnicos de enfermagem e nove ACS. Utilizou-se para análise dos resultados das entrevistas as categorias de análise preconizadas por Minayo. Os resultados da pesquisa denotam a necessidade de capacitação da Equipe de Enfermagem e Agentes Comunitários de Saúde sobre Urgência e Emergência, com o propósito de melhorar o atendimento prestado aos usuários por meio da qualificação de todos os profissionais.
This paper aims at presenting the understanding of the Nursing Team and the Communitarian Health Agents (CHA) onthe service of Urgency and Emergency of a Family Health Strategy (FHS) of a town in Santa Catarina State Southernmost Region. This is a research using a qualitative approach of a field exploratory-descriptive type. Data collection was done using a half-structured interview having as subjects the FHS Nursing and Communitarian Health Agents teams composed by: a nurse, six nursing technicians and nine CHA. We used for the analysis of results of the interviews the categories of analysis proposed by Minayo. The results of the research showed the necessity for an adequate training for the FHS Nursing and Communitarian Health Agents teams as regards Urgency and Emergence, with the purpose of improving the service provided to users by means of the qualification of all professionals.