RESUMO
Resumo A segurança do paciente é uma dimensão essencial da qualidade dos cuidados de enfermagem. É um dever dos enfermeiros e um objetivo das organizações de saúde. O objetivo deste artigo é analisar a evidência científica acerca da segurança do paciente em hospital - serviço de urgência, na opinião dos enfermeiros. Trata-se de uma revisão sistemática da literatura com três etapas. 1) Pesquisa inicial nas bases CINAHL e MEDLINE. 2) Pesquisa mais alargada, nas restantes bases de dados da plataforma EBSCOHost. 3) Pesquisa nas referências bibliográficas dos artigos selecionados. Os estudos selecionados compreendem o período entre 2014 e 2019, resultando em cinco artigos. Os enfermeiros consideram que o ambiente de prática de enfermagem, o trabalho em equipa e as questões relacionadas com a liderança dos enfermeiros gerentes são fatores fundamentais para se melhorar a qualidade dos cuidados prestados e a segurança do paciente. Incentivar o trabalho em equipa melhora a assistência ao paciente, reduz os eventos adversos e incrementa a qualidade. Conhecer a opinião dos enfermeiros sobre a segurança do paciente nos serviços de urgência contribui para melhorar a qualidade dos cuidados de enfermagem.
Abstract Patient safety in health care is the cornerstone of quality in nursing care. It is a duty of nurses and an objective of the health organizations. This article aims to analyze the scientific evidence on the nurses' perception and opinion on patient safety in the emergency department. Systematic literature review with 3 steps. 1) Primary search at CINHAL and MEDLINE. 2) A broader search, using the same keywords and search terms in the remaining database of the EBSCOHost platform. 3) Search the bibliographic references of the selected articles. The selected studies were published between 2014 and 2019. Five articles were selected. The nurses' perception reveal that the work environment, teamwork and matters related to the leadership of hierarchical superiors are fundamental factors to improve the quality of care provided and patient safety. Promoting teamwork improves patient care, reduces adverse events and improves quality. Recognizing the nurses' perception on patient safety culture in emergency services, contributes to improving the quality of care provided.