RESUMO
El proyecto elaborado es un estudio investigativo, el cual tuvo como objetivo principal determinar los niveles de incidencia del Síndrome de Burnout en el clima laboral de los profesionales que asisten pacientes drogodependientes en las instituciones tanto públicas como privadas que se encuentran en la ciudad de La Rioja. Este Síndrome de Burnout es un término muy difundido a nivel internacional y muchos lo califican como el verdadero problema del siglo XXI, este se caracteriza por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con que se trabaja (despersonalización), hacia el propio rol profesional (falta de realización personal en el trabajo) y una intensa vivencia de encontrarse emocionalmente agotado; La investigación se efectuó en tres instituciones en la ciudad de La Rioja durante el periodo Diciembre 2013 Junio 2014, con un total de 35 integrantes. La información obtenida se la recolecto a través del Test Escala de Maslach para determinar el Síndrome de Burnout, Encuesta de Clima Laboral y observación de campo. Con los siguientes resultados: La presencia de mala comunicación en el Clima Laboral, el exceso de trabajo, la carga laboral, el agotamiento emocional, y las dificultades interpersonales, como causa del Síndrome de Burnout, contribuyen a la aparición de los síntomas que pueden ser físicos, conductuales, somáticos y emocionales, evidenciando la presencia de Agotamiento Emocional en nivel medio, Despersonalización (sentimientos, actitudes, y respuestas negativas, distantes y frías hacia las personas del mismo que se acompaña de un incremento en la irritabilidad y una pérdida de motivación) en un nivel elevado y Baja Realización Personal en un nivel alto. Se observa en el estudio como el personal claramente se identifica con el Síndrome de Burnout en su ambiente Laboral.
ABSTRACT: The project produced a research study which main objective was to determine incidence levels syndrome "Burnout" in the working environment of professionals attending drug clients in both public and private institutions that are in the city of The Rioja. The Burnout Syndrome is a term widely internationally and many describe it as the real problem of the century, this is characterized by negative attitudes and feelings towards people with which you work (depersonalization), to the professional role itself (missing personal fulfillment at work) and an intense experience of being emotionally drained; The research was conducted in three institutions in the city of La Rioja during the period January - June 2013 - 2014, a total of 35 members. The information obtained is collected through the Scale Test to determine Maslach Burnout Syndrome, Employee Satisfaction Survey and field observation. With the following results: The presence of poor communication in the work environment, overwork, workload, emotional exhaustion, and interpersonal difficulties as a cause of burnout syndrome, contributing to the onset of symptoms that can be physical, behavioral, somatic and emotional, demonstrating the presence of emotional exhaustion in the middle level, depersonalization (feelings, attitudes, and negative, distant and cold towards people of the same answers that are accompanied by increased irritability and a loss of motivation ) at a high level and low personal accomplishment at a high level. It is observed in the study as the staff clearly identifies with the burnout syndrome in their workplace.