RESUMO
Este estudio de caso tiene como objetivo general, escribir las características laborales asociadas al Síndrome de Burnout en un Equipo de Cuidados Paliativos Oncológicos del Servicio de Salud Metropolitano Norte, en el año 2013 Las variables evaluadas son Síndrome de Burnout, carga mental y factores de riesgo psicosociales, las que fueron evaluadas mediante pautas estandarizadas: Maslach Burnout Inventory (MBI), NASA-TLX e ISTAS 21, respectivamente, además de un cuestionario de datos personales. La población de estudio está conformada en su mayoría por mujeres. Seis son médicos, cuatro son enfermeras y dos son técnicos en enfermería. Los principales hallazgos son que: todos los participantes tienen Síndrome de Burnout o se encuentran en riesgo de padecerlo, las principales fuentes de carga mental son las exigencias mentales y temporales, y los principales factores de riesgo psicosociales se relacionan con las exigencias psicológicas y la doble presencia. De los resultados obtenidos se concluye la importancia de intervenir no sólo con pacientes oncológicos, sino también con los equipos de salud, ya que este puesto de trabajo se ve expuesto a altas exigencias que pueden perjudicar la calidad de vida laboral y personal de los trabajadores.
The main purpose of this case study is to describe the work conditions related to the development of Burnout Syndrome in an Oncology and Palliative Care unit of the North Metropolitan Health Service, in the year 2013. This study evaluated the presence of Burnout Syndrome, Mental Workload and Psychosocial Risk Factors, which were assessed with three standardized tests: Maslach Burnout Inventory, NASA TLX and ISTAS 21, respectively, besides a personal data questionnaire. The study population was formed by twelve people, mainly women. Six were doctors, four were nurses and two were nursing technicians. The main results are: all individuals suffered from Burnout Syndrome or were in risk of developing it. The main mental workload causes were mental and timing requirements, and exposition to psychosocial risk factors related to psychological requirements and double presence. These results highlight the importance of making an intervention not only with oncology patients, but also with the health team, who are exposed to many requirements, which can affect the professionals work and personal quality of life.