Comportamiento de la contratación por capitación en el régimen subsidiado en una ESE de primer nivel (enero–diciembre, 2004) / Behavior of contracting through capitation in the subsidized regime in a state social company hospital of first level of attention (january-december, 2004)

Se ilustra en el presente artículo la experiencia de una Empresa Social del Estado (ESE) en la implementación de un sistema de gestión de la calidad (SGC), basado y orientado bajo el esquema de la norma internacional ISO 9001 del 2000, así como su metodología y las diferentes etapas recorridas hasta llegar por último a la obtención del certificado de calidad bajo la norma en mención. Igualmente, se da a conocer el mapa de procesos del sistema implementado