RESUMO
Compreender o processo de trabalho dos enfermeiros que atuam em equipes da Estratégia Saúde da Família. Estudo de caso de abordagem qualitativa, fundamentada no interacionismo simbólico, realizado com nove enfermeiros. A coleta de dados ocorreu de março a junho de 2016 por meio de entrevista semiestruturada. Utilizou-se análise de conteúdo temática. O objeto de trabalho é identificado a partir da demanda espontânea, e algumas ações possuem agenda programada, além das questões gerenciais. Os enfermeiros reconheceram como instrumentos de trabalho as tecnologias relacionais e as duras. Sobre a finalidade do trabalho, destacaram que as ações ainda estão voltadas para o modelo curativo, porém apontaram uma aproximação com a promoção da saúde e prevenção de agravos. Fatores facilitadores foram o trabalho em equipe e a presença do residente de Enfermagem, e os dificultadores, a equipe incompleta. O cuidado reproduz o modelo biomédico e os profissionais indicaram a necessidade de mudança.
The work process of nurses in Family Health Strategy teams is analyzed. Current case study, foregrounded on qualitative approach and based on Symbolic Interactionism, was conducted with nine nurses. Data were collected between March and June 2016 by a semi-structured interview. Thematic content analysis was employed. Work object is identified by spontaneous demand, several activities have a scheduled agenda, besides management issues. Relational and hard technologies were acknowledged as working tools. The developed activities are still focused on the cure model, but an approach to health promotion and disease prevention is acknowledged. Facilitating factors comprised teamwork and Nursing Residence, whereas incomplete staffs made up the difficulties. Care reproduces the biomedical model and professionals acknowledge the need for change.