Mobbing of working students / Assédio moral em estudantes trabalhadores / Acoso moral en estudiantes empleados

Workplace mobbing has become a common topic. Taking into account the increasing reports of this act, this study was aimed at investigating the prevalence of mobbing in relation to university students who work and also ascertaining the most frequent biosociodemographic and work characteristics of the group of workers who were mobbed. The sample was composed of 457 working students living in the metropolitan area of Porto Alegre, in the state of Rio Grande do Sul, and usedas instruments a Biosociodemographic and Employment questionnaire and the Negative Acts Questionnaire (NAQ). It could be observed that 89.3% of the students had a mobbing score according to the NAQ – objective measure. As per the subjective measure, 11.2% of the participants stated to having beenmobbed. High rates of the practice of hostile acts in the workplace can be noted, but these are often viewed as mundane and normal acts in the workplace. In conclusion, it is necessary to seek alternatives in order to overcome this problem, which already affects a significant number of workers.

O assédio moral tornou-se uma discussão frequente no mundo do trabalho. Levando em consideração o aumento de relatos desta prática, o objetivo deste estudo foi investigar a prevalência de assédio moral em estudantes universitários que trabalham e averiguar quais são as características biosociodemográficas e laborais mais frequentes no grupo de trabalhadores que sofreram assédio moral. A amostra foi composta por 457 estudantes trabalhadores da região metropolitana de Porto Alegre/RS, utilizando como instrumentos um questionário Biosociodemográfico e Laboral e o Questionário de Atos Negativos (QAN). Constatou-se que 89,3% dos estudantes apresentaram escore de assédio moral de acordo com o QAN – medida objetiva. De acordo com a medida subjetiva, 11,2% dos participantes declararam ter sofrido assédio moral. Pode-se verificar altos índices da prática de atos hostis no trabalho, muitas vezes, vistos como atitudes corriqueiras e normais no ambiente laboral. Conclui-se que é necessário buscar alternativas para superar este problema, que já atinge uma parcela significativa de trabalhadores.

Acoso moral se ha convertido en una discusión común en el mundo del trabajo. Teniendo en cuenta el aumento de las denuncias de esta práctica, un estudio cuantitativo se realizó para investigar la prevalencia de acoso moral en estudiantes universitarios trabajadores y verificar cuales son las características biosociodemográficas y laborales más frecuentes en el grupo de trabajadores víctimas de acoso moral. La muestra abarcó a 457 estudiantes que trabajan en el área metropolitana de Porto Alegre/RS, utilizando un cuestionario Biosociodemográfico y Laboral y el Negative Acts Questionnaire (QAN). Se encontró que el 89,3% de los encuestados tenía una puntuación de acoso moral de acuerdo con la QAN – medición objetiva. De acuerdo con la medida subjetiva, el 11,2% de los participantes dijo haber experimentado acoso moral. Puede contener altos niveles de práctica de actos hostiles en el trabajo, a menudo visto como actitudes comunes y normales en el ambiente de trabajo. Así, llegamos a la conclusión de que es necesario buscar alternativas para superar este problema, que ya afecta una parte significativa de los trabajadores.

Habilidades Sociais de desempregados de uma região de indústria coureiro-calçadista / Social skills of unemployed workers from a region of leather and footwear industries

Em alguns contextos, observa-se a tendência a explicar os níveis de desemprego tão somente a partir das características pessoais dos trabalhadores, referenciando a ideia socialmente difundida de que pessoas em situação de desemprego possuem déficits em habilidades sociais. O presente trabalho objetivou discutir a questão da empregabilidade mediante a caracterização do perfil de trabalhadores em situação de desemprego e da mensuração dos níveis de Habilidades Sociais (HS) apresentados pelos mesmos. Participaram do estudo 100 pessoas em situação de desemprego. Foram aplicados individualmente um questionário sóciobiodemográfico e uma adaptação do Inventário de Habilidades Sociais (IHS). Nas análises descritivas e de diferença entre médias verificou-se que os participantes não apresentaram déficits nas habilidades mensuradas quando comparados à população geral. O estudo sugere que os níveis de HS não são suficientes para explicar o fenômeno em questão, propondo reflexões a partir do conceito de empregabilidade. (AU)

Within some contexts, there is a trend of explaining unemployment levels exclusively from the workers´ personal characteristics by referring the socially divulged idea that unemployed people have deficits of social skills. The current paper aimed at discussing the employment ability issue by outlining the features of the unemployed workers´ profile and by measuring their levels of Social Skills (SS). A total of one hundred unemployed people participated of the study. A social, bio- and demographic questionnaire as well as an adapted Inventory of Social Skills (ISS) were applied to each subject individually. In both the descriptive analysis and the analysis of difference between averages, one found out that the participants did not show deficits in the measured skills when compared to the population in general. The study suggests that the SS levels are not enough to explain the approached phenomenon and proposes reflections starting from the concept of employment skills. (AU)

Assédio moral: uma guerra invisível no contexto empresarial / Mobbing: an invisible battle in business

O assédio moral vem se tornando um fenômeno freqüente nas discussões trabalhistas. Situações de assédio moral são tão antigas quanto a própria origem do trabalho. Todavia, atualmente, vem despertando maior interesse, principalmente das organizações e sindicatos, que recebem cada vez mais queixas de seus colaboradores em relação às chefias. Considerando o aumento do número de casos, realizou-se uma pesquisa para conhecer como pessoas assediadas vivenciaram essa experiência, identificando o perfil das vítimas, as características do assédio, o contexto em que ele ocorre, as formas e o impacto que o assédio provoca no dia-a-dia das vítimas. Para tal, solicitou-se a duas pessoas que relatassem a sua trajetória profissional, detalhando o episódio de assédio que consideram ter sofrido. Na análise dos dados, utilizou-se o Método de Estudo de Casos Múltiplos (Yin, 2005), buscando semelhanças e diferenças entre os casos estudados. Optou-se pela abordagem qualitativa no intuito de buscar um maior aprofundamento na análise das experiências das vítimas de assédio. Os resultados revelaram que a experiência vivenciada como vítima de assédio moral trouxe conseqüências graves para a vida dos participantes, tanto emocionais como físicas. Além disso, contrariando a idéia inicial de que se tratariam de pessoas frágeis, as pessoas estudadas, que se consideraram vítimas, tinham em seus perfis uma forte determinação, conhecimento, competência, dinamismo e atitudes que lhe conferiam crédito e destaque em seus locais de trabalho.

Mobbing has become a common subject in labor research. This special type of harassment seems to be as old as the origins of work per se. Nowadays, however, it has drawn more interest, mainly from labor-related organizations and unions which have been receiving more and more employees? complaints about their superiors. Taking the rise of such cases into account, this paper discusses the experiences of people who claim to have suffered Mobbing at work. The authors describe the victims? profile, the harassment characteristics and the contexts in which it occurs, its forms and its impact on the victims? daily lives. To this end, two individuals were asked to describe their professional career and, more importantly, to detail the harrassement episode they consider they have gone through. In order to analyse the data, the Multiple Cases Study Method (Yin, 2005) was used. Special emphasis was given to the similarities and differences between the cases. In addition, a qualitative approach was chosen in order to devise a more nuanced analysis of the victims? harassment experiences. The results indicate that these experiences have brought acute emotional as well as physical consequences to the interviewees? lives. Furthermore, contradicting the initial hypothesis about the fragility of the harassed individuals, the interviewees, who declared themselves to be victims, showed determination, knowledge, competence, dynamism and attitudes which conferred them credit and prominence in their workplaces.