RESUMO
Objetivo: analisar como ocorre a construção e discussão sobre os protocolos assistenciais em um hospital público de alta complexidade. Método: estudo qualitativo realizado por meio de grupos focais com 16 profissionais: enfermeiros, técnicos de enfermagem e membros da Comissão de Educação Permanente, cujas informações foram submetidas à análise temática. O estudo fundamenta-se na premissa freireana no que diz respeito à mudança ou transformação, problematização, diálogo e autonomia. Resultados: emergiram três categorias: os protocolos em meio à complexidade do contexto organizacional, os protocolos em meio à organização do trabalho em enfermagem e a educação permanente como estratégia para construção dos protocolos. Conclusão: as demandas do contexto hospitalar e a organização do trabalho de enfermagem necessitam ser repensadas numa perspectiva de minorar os entraves que dificultam a elaboração de protocolos. A educação permanente propicia o diálogo, a problematização da realidade e a constituição de novas formas de fazer o cuidado em saúde.
Objective: to analyze how the construction and discussion of care protocols takes place in a high complexity public hospital. Method:a qualitative study conducted through focus groups with 16 professionals: nurses, nursing technicians and members of the Permanent Education Committee, whose information was submitted to the thematic analysis. The study is based on the Freirean premise, with regard to change or transformation, problematization, dialogue, and autonomy. Results: three categories emerged: the protocols in the midst of the complexity of the organizational context, protocols in the midst of gaining nursing work and lifelong education as strategy for the construction of protocols. Conclusion:the demands of the hospital context and the organization of nursing work need to be (re) thought of in order to alleviate the obstacles that hamper the elaboration of protocols. Continuing Education promotes dialogue, problematization of reality and the constitution of new ways of doing health care.