RESUMO
Foi estudada transversalmente uma amostra de 10 por cento dos pacientes que consultaram em dois Postos de Assistência Primária à Saúde da Cidade de Pelotas (RS), Brasil, com o objetivo de avaliar, qualitativamente, o cuidado à saúde que estava sendo oferecido. Através de entrevistas domiciliares, 15 dias após a consulta, a resoluçäo do problema (cura ou melhora) foi alcançada em 87,9 por cento dos pacientes. A satisfaçäo do paciente e de seu responsável, no caso de consultas pediátricas, foi observada em cerca de 90 por cento dos casos e esteve associada estatisticamente com a resoluçäo do problema (p = 0,04). Observou-se associaçäo entre resolutividade e disponibilidade de medicamentos no Posto. Os pacientes que receberam todo ou pelo menos uma parte do tratamento tiveram uma probabilidade 33 por cento maior de terem seu problema resolvido. A satisfaçäo dos profissionais mostrou-se linearmente associada com a percepçäo de melhor relaçäo profissional-paciente (RP = 3,48; IC95 por cento 2,17 - 5,59) e com a expectativa de melhor prognóstico para o paciente (RP = 1,99; IC95 por cento 1,36 - 2,91)