RESUMO
Neste artigo relata-se a avaliação da acessibilidade e usabilidade de quatro sites disponibilizados na Web com informações e serviços para o usuário idoso. A partir dos resultados encontrados, o site que obteve a menor avaliação foi selecionado e passou por um processo de Redesign com o intuito de melhorar sua acessibilidade. Nesta pesquisa a metodologia adotada aplicou a abordagem ergonômica e a utilização do Design em fases. Para isso, adotou-se a pesquisa-ação, que se destaca pela sua característica de conhecer e atuar, para depois estudar os resultados. Participaram nessa pesquisa 21 usuários idosos, voluntariamente, que avaliaram os quatro sites selecionados, ajudaram em algumas etapas do desenvolvimento do protótipo e da sua avaliação sobre acessibilidade. Entre os resultados encontrados, após o processo de Redesign do protótipo e avaliação, evidenciou-se que houve um ganho na acessibilidade e usabilidade em relação à versão original do site. Fato constatado, por meio da aplicação de dois Checklists, específicos para avaliação de sites e pela avaliação sobre acessibilidade e usabilidade realizada com os idosos participantes do estudo.
This paper presents the evaluation of the accessibility and usability of four sites with information and services for the elderly user. With the results, the site with the lowest score was selected and underwent a process of Redesign in order to improve their accessibility. In this study the methodology used the ergonomic approach and the use of Design in phases. For this, adopted action research, which stands out for its characteristic of knowing and acting, and then study the results. Participated in this study 21 elderly users voluntarily reviewed the four selected sites, helped in some stages of prototype development and its assessment of accessibility. Among the results, after the Redesign process of prototype and evaluation, it became clear that there was a gain in accessibility and usability over the original version of the site. Fact verified through the application of two Checklists, specific to review sites and for its assessment of accessibility and usability held with the participants of the study elderly.