Clima organizaCional y perCepCión de la Calidad en una instituCión de salud de la Ciudad de manizales (Colombia) / Organizational climate and quality perception in a health institution in the city of Manizales (Colombia)

Objetivo: determinar la relación entre el clima organizacional y la percepción de la calidad de los servicios de salud en una institución de salud de la ciudad de Manizales periodo 2018 ­ 2019. Materiales y métodos: es un estudio de tipo cuantitativo, analítico ­ transversal que mide la relación entre el clima organizacional y la percepción de calidad mediante dos instrumentos: uno es la evaluación de 4 áreas críticas para describir la primera, y otro, el estudio de la calidad del servicio percibida por los clientes, en donde se consideraron 5 variables. La población estudiada referente al clima organizacional comprendió 183 personas del área asistencial y 99 del área administrativa de la clínica, y la población referida a la percepción de la calidad incluyó 382 clientes. Resultados: los resultados exponen un clima organizacional satisfactorio para el personal administrativo, frente a una percepción medianamente satisfactoria para el personal asistencial. La percepción externa de la calidad arroja una puntuación promedio entre expectativas y percepción de 6,7%, encontrándose dentro de los criterios de satisfacción. Conclusión: Se concluye que, aunque se cuente con resultados satisfactorios en el clima organizacional, la calidad de la atención en salud precisa mejorar en todas sus dimensiones. Se requiere tomar medidas para que los usuarios perciban mejor la calidad en la atención de la clínica. No necesariamente el tener un clima organizacional satisfactorio garantiza que los usuarios lo perciban igual en la atención en salud en la entidad estudiada..Au

Objective: Objective: to determine the relationship between the organizational climate and the perception of the quality of health services in a health institution in the city of Manizales for the period 2018 - 2019. Materials and methods: it is a quantitative, analytical - transversal study that measures the relationship between the organizational climate and the perception of quality through two instruments: one is the evaluation of 4 critical areas to describe the first, and another, the study of the quality of service perceived by clients, where 5 variables were considered. The population studied for the organizational climate was 183 people from the healthcare area and 99 from the clinic's administrative area and the population concerned with quality perception was 382 clients. Results: The results show a satisfactory organizational climate for the administrative staff, as opposed to a moderately satisfactory perception for the care staff. The external perception of quality yields an average score between expectations and perception of 6.7%, being within the criteria of satisfaction. Conclusion: It is concluded that, even with satisfactory results in the organizational climate, the quality of health care needs to be improved in all its dimensions. It is critical that relevant measures be taken to help users increase their perception of the quality of care to the clinic. Not necessarily, having a satisfactory organizational climate means that users perceive satisfaction in the levels of quality of health care in the entity studied..Au

Clima organizacional en un hospital público de Quindío Colombia / Clima organizacional em um hospital público de Quindío Colombia / Organizational climate in a public hospital from Quindio Colombia

Objetivo: Caracterizar el clima organizacional percibido por funcionarios asistenciales y administrativos en un hospital publico de Quindio-Colombia en 2015. Método: Estudio cuantitativo de tipo correlacional, que mide el clima organizacional de un hospital de baja complejidad mediante la caracterización de doce dimensiones. La población estudio la conformaron 114 funcionarios asistenciales y administrativos pertenecientes a un hospital público de Quindío-Colombia. Resultados: La medición del clima organizacional dio como resultado un promedio global de 69,81, con una calificación de 3,89 catalogándose como un nivel medio para el clima organizacional. Se evidenció una relación positiva altamente significativa entre el clima organizacional con la dimensión de relaciones interpersonales y de esta última con la coordinación externa. Conclusión: Se evidencia la importancia que para el funcionario tiene, desde su punto de vista, la "interacción amigable" que se interpreta como la relación respetuosa y efectiva con sus compañeros de área, necesaria para un ambiente de trabajo en equipo; de igual manera se evidenció la importancia de tener en cuenta las relaciones interpersonales con la coordinación externa lo que se puede traducir como el valor que el funcionario le confiere al liderazgo participativo en la percepción del clima organizaciona

Objetivo: Caracterizar o clima organizacional percebido por funcionários assistenciais e administrativos em um hospital público do departamento de Quindío-Colômbia, em 2015. Método: Estudo quantitativo de tipo correlacional, o qual mede o clima organizacional de um hospital de baixa complexidade através da caracterização de doze dimensões. A população estudada foi conformada por 114 funcionários assistenciais e administrativos pertencentes a um hospital público do departamento de Quindío na Colômbia. Resultados: A medição do clima organizacional apresentou como resultado uma média global de 69,81, com uma qualificação de 3,89 catalogando-se como um nível médio para o clima organizacional. Evidenciou-se uma relação positiva altamente significativa entre o clima organizacional com a dimensão das relações interpessoais e desta última com a coordenação externa. Conclusão: Evidencia-se a importância que tem para o funcionário, desde sua perspectiva, a "interação amigável" a qual se interpreta como a relação respeitosa e efetiva com seus colegas de área, necessário para um ambiente de trabalho em equipe. Do mesmo modo, evidenciou-se a importância d as relações interpessoais com a coordenação externa, o qual pode se traduzir como o valor que o funcionário lhe dá à liderança participativa na percepção do clima organizacional.

Objective: To characterize the organizational climate perceived by the assistance and administrative staff members at a public hospital in Quindio-Colombia 2015. Method: A quantitative correlational study, which measures the organizational climate of a low complexity hospital through the characterization of twelve dimensions. The population being studied was conformed by 114 assistance and administrative staff members who belong to a public hospital in Quindío-Colombia. Results: The measurement of the organizational climate provided a result of a global average of 69.81 with a score of 3.9 being classified as a medium level for the organizational climate. There was evidence of a highly meaningful positive bond between the organizational climate and the dimension of interpersonal relationships and between this one with the external coordination. Conclusion: There is evidence of the importance given by the staff members to the "friendly interaction" that is interpreted as a respectful and effective relationship with their co-workers, which is, in turn, necessary for the generation of a teamwork environment. Additionally, it was found that a high degree of importance regarding interpersonal relationships with the external coordination is given; fact that can be understood as the value staff members confere to the participative leadership within their perception of organizational climate.

Caracterización de la sífilis congénita y gestacional en Caldas, Colombia / Characterization of congenital and gestational syphilis in Caldas (Colombia)

Objetivo: caracterizar el comportamiento de la sífilis congénita y gestacional en el departamento de Caldas durante el periodo 2009-2013 según las características socio demográficas y de la atención en salud del binomio madre-hijo con sífilis. Materiales y métodos: se realizó un estudio descriptivo de 71 casos de sífilis congénita y 316 casos de sífilis gestacional, reportados a través del sistema de vigilancia epidemiológica SIVIGILA. Resultados: el comportamiento de la sífilis congénita y gestacional en este periodo, indica un descenso de los casos en los no afiliados e incremento de los mismos en el régimen contributivo y subsidiado. Las gestantes con sífilis en edades entre 16 a 35 años, afiliadas al régimen subsidiado, residentes en las cabeceras municipales y no hospitalizadas, presentaron una fuerte correspondencia con la condicional final viva.Los neonatos con sífilis hospitalizados, con una condición final de vivos presentaron una fuerte correspondencia a pertenecer al régimen subsidiado. Conclusiones: la población con mayor número de casos registrados de sífilis gestacional en el departamento de Caldas en este estudio, corresponde a las gestantes del régimen subsidiado que residen en las cabeceras municipales atendidas en el segundo y tercer nivel de servicios de salud. El régimen subsidiado en salud diagnostica la sífilis gestacional durante los controles prenatales; mientras que, el régimen contributivo diagnostica sífilis gestacional en el parto. Independiente del régimen en salud las parejas de gestantes con sífilis no acuden a los servicios de salud...(AU)

Objective: to characterize the behavior of gestational and congenital syphilis in the department of Caldas during the 2009-2013 period according to sociodemographic characteristics and health care of mothers and children with syphilis. Materials and Methods: a descriptive study of 71 cases of congenital syphilis and 316 cases of gestational syphilis reported through the surveillance system was conducted SIVIGILA.Results: the behavior of congenital syphilis and gestational during the study, indicating a decline in cases unaffiliated and increase them in the contributory scheme and subsidized. Pregnant women with syphilis diagnosed between the ages of 16-35 years affiliated with the subsidized regime, which reside in the municipalities and were not hospitalized, had a strong correspondence with the final conditional alive. Infants with syphilis who were hospitalized, with a final condition of living showed a strong correspondence to belong to the subsidized regime. Conclusions: the population with the highest number of reported cases of gestational syphilis in the department of Caldas, in the last five years, corresponding to the subsidized pregnant residing in the municipalities with secondary and tertiary health care. The subsidized health regime gestational syphilis diagnosed during prenatal care mainly; however, with a less strong relationship, the tax regime gestational syphilis diagnosed at birth. To this we add, regardless of the health system, which couples of pregnant women with syphilis do not attend health services...(AU)