RESUMO
Introducción: En Chile, una proporción importante de hospitales públicos son docente-asistenciales. El objetivo del presente estudio fue determinar y comparar los niveles de satisfacción con la atención médica entre un centro asistencial docente y uno no docente. Material y método: Estudio de corte transversal. Se aplicó un cuestionario para evaluar satisfacción con la atención médica y grado de aceptación hacia estudiantes de Medicina, a pacientes hospitalizados en servicios de urología del Hospital Dr. Gustavo Fricke (no docente) y Hospital Carlos Van Buren (docente), entre septiembre y noviembre de 2009. Se utilizó razón de validez de contenido (CVR) como criterio de inclusión para los diferentes ítems del cuestionario final, que consideró 14 ítems, además de evaluarse su consistencia interna. Resultados: Fueron encuestados 140 pacientes en total, 70 de cada servicio. No hubo diferencia en la satisfacción por servicio (90 por ciento y 88,6 por ciento). Respecto a las variables demográficas, hubo diferencia en edad, proporción de pensionados, y nivel educacional, por servicios La única variable que mostró asociación con satisfacción fue el sexo, apreciándose en un 95 por ciento de hombres contra un 81,4 por ciento de mujeres (p=0,01). Un 94,3 por ciento de los pacientes aceptó la presencia de los estudiantes en el servicio docente. Discusión: En la muestra estudiada, estar internado en uno u otro centro no afectó la satisfacción de los pacientes. La única variable que se asoció a la satisfacción fue el ser hombre, y la presencia del estudiante fue aceptada por la gran mayoría de pacientes.
Material and method: Cross-sectional study. A survey was carried out to evaluate satisfaction with health care and the level of acceptance of medical students by hospitalized patients in urology services in Gustavo Frike Hospital (non teaching) and Carlos Van Buren (teaching), between September and November of 2009. Content validity ratios (CVR) was used as inclusion criteria for the 14 different items on the questionnaire, and it was evaluated for internal consistency. Results: 140 patients completed the questionnaire, 70 at each hospital. There was no difference in the level of satisfaction between hospitals (90 percent and 88.6 percent). With respect to the demographic variables, between the two hospitals there were differences according to age of patients, proportion of retirees, and level of education. The only variable that was associated with satisfaction was sex, found in 95 percent of men and 81.4 percent of women (p=0.01). 94.3 percent of patients accepted the presence of students at the teaching hospital. Discussion: In this sample, hospitalization in the teaching or the non teaching hospital did not affect patient satisfaction. The only variable that was associated with satisfaction was sex, and the presence of students was accepted by the majority of patients.