RESUMO
O Sistema Único de Saúde após suas fases iniciais de garantia de acesso, de construção de infraestrutura, de definição de processos de financiamento, introduziu uma dimensão qualitativa que se traduziu pela Política Nacional de Humanização da Atenção e da Gestão em Saúde. A pesquisa objetivou compreender a humanização da saúde na atenção básica no Sistema Único de Saúde - Quixadá - Ceará, na perspectiva da política. Tratou-se de um estudo qualitativo, descritivo, desenvolvido nas Unidades básicas de saúde e contou com a participação de 3 gestores, 12 profissionais e 39 usuários, definidos por saturação teórica-empírica. A coleta de dados foi realizada mediante a entrevista semiestruturada no período de 07 de outubro à 28 de novembro de 2019 e analisados por Discurso do Sujeito Coletivo com base em Lefévre. Observou-se que ainda persiste um certo distanciamento das práticas humanizadas no contexto de saúde investigado com ênfase nas diretrizes estabelecidas pela Política de Humanização. (AU)
The Unified Health System, after its initial stages of guaranteeing access, building infrastructure, defining financing processes, introduced a qualitative dimension that was translated by the National Policy for the Humanization of Health Care and Management. The research aimed to understand the health humanization in primary care in the Unified Health System - Quixadá- Ceará, from the politics perspective. It was a qualitative, descriptive study, developed in the Basic Health Units and had the participation of 3 managers, 12 professionals and 39 users, defined by theoretical-empirical saturation. Data collection was carried out by means of a semi-structured interview from October 7 to November 28, 2019 and analyzed by Collective Subject Discourse based on Lefévre. It was observed that there is still a certain distance from humanized practices in the health context investigated with an emphasis on the guidelines established by the Humanization Policy. (AU)