Humanization in the Intensive Care: perception of family and healthcare professionals / La humanización en cuidados intensivos: percepción de familiares y de profesionales de salud / Humanização na Terapia Intensiva: percepção do familiar e do profissional de saúde

ABSTRACT Objective: Understanding perceptions of family members and healthcare professionals about humanization at the Intensive Care Unit (ICU) to direct it to an educational action. Method: Exploratory descriptive and qualitative study conducted in an ICU level 3 of a public hospital in Porto Alegre, RS, Brazil, with fourteen subjects, eight family members and six healthcare professionals. Data collection carried out through semi-structured interviews and focus group. Content Analysis was used. Results: Emerged categories were: welcoming; communication; ethical and sensible professionalism; unfavorable aspects; perception on humanization; and religiosity/spirituality. Final considerations: Although the subjects have expressed their perceptions about humanization in different ways, both groups pointed out the same needs and priorities to improve humanization in Intensive Care. From the results, we created a reflective manual of humanizing assistance practices for professionals, a board to facilitate communication of these professionals with patients and a guideline book for family members.

RESUMEN Objetivo: Comprender las percepciones de familiares y de los profesionales de salud acerca de la humanización en la unidad de cuidados intensivos (UCI) a fin de determinar una acción educativa. Método: Estudio exploratorio-descriptivo cualitativo, llevado a cabo en la UCI nivel III de un hospital público de Porto Alegre, Brasil, con catorce personas: ocho familiares y seis profesionales de salud. Para la recolección de datos se empleó entrevistas semiestructuradas y grupo focal, además del análisis de contenido. Resultados: Aparecieron las siguientes categorías: acogida; comunicación; profesionalismo ético y sensible; aspectos desfavorables; percepción acerca de la humanización; y religiosidad/espiritualidad. Conclusión: Aunque los participantes expresaron diferentes percepciones acerca de la humanización, los dos grupos estudiados manifestaron necesidades y prioridades iguales para mejorar la humanización en cuidados intensivos. Desde los resultados se estableció un Manual Reflexivo de prácticas asistenciales de humanización a los profesionales, un tablero para facilitarles la comunicación con los usuarios y un guía con orientaciones dirigido a los familiares.

RESUMO Objetivo: Compreender as percepções de familiares e profissionais de saúde sobre humanização na Unidade Terapia Intensiva (UTI) para direcionar a uma ação educativa. Método: Estudo exploratório-descritivo qualitativo, realizado em uma UTI nível III de um hospital público de Porto Alegre/RS com 14 sujeitos, sendo oito familiares e seis profissionais de saúde. Coleta de dados realizada por meio de: entrevistas semiestruturadas e grupo focal. Utilizou-se Análise de Conteúdo. Resultados: As categorias emergidas foram: acolhida; comunicação; profissionalismo ético e sensível; aspectos desfavoráveis; percepção sobre humanização; e religiosidade/espiritualidade. Considerações finais: Apesar dos sujeitos expressarem de maneiras distintas suas percepções sobre humanização, os dois grupos comparados elencaram iguais necessidades e prioridades para o aprimoramento da humanização na Terapia Intensiva. A partir dos resultados, criou-se um Manual Reflexivo de práticas assistenciais humanizadoras para os profissionais, um tabuleiro para facilitar a comunicação destes profissionais com os usuários e um guia de orientações aos familiares.

A sistematização da assistência de enfermagem na perspectiva da equipe de um hospital de ensino / Nursing care systematization in the team perspective at teaching hospital / La sistematización de la asistencia de enfermería en la perspectiva del equipo de un hospital de enseñanza

A sistematização da assistência de enfermagem organiza o trabalho quanto ao método, ao pessoal e aos instrumentos, o que possibilita a operacionalização do processo de enfermagem. Estudo descritivo de abordagem qualitativa que teve como objetivo identificar as facilidades e dificuldades da implantação da sistematização da assistência de enfermagem, na percepção da equipe de enfermagem de um hospital de ensino no Rio Grande do Sul, Brasil. A coleta de dados foi realizada nos meses de agosto e setembro de 2008, a partir de uma entrevista semiestruturada, realizada com a equipe de enfermagem. Para análise dos dados utilizou-se a análise temática de conteúdo. Dos resultados emergiram as seguintes categorias: limitações da instituição e dos profissionais para implantação; possibilidades para implantação e as perspectivas dos profissionais. Dessa forma, não só o preparo técnico-científico, como também as condições institucionais e o envolvimento da equipe de enfermagem tornam-se fundamentais no processo de implantação e manutenção da sistematização da assistência de enfermagem. Esta implica, ainda, em reconhecimento dos profissionais de Enfermagem como detentores de saberes inerentes à ciência da profissão.

The systematization of nursing care is on a methodology that involves people and tools enabling the operation of the nursing process. It is a descriptive, qualitative study that aimed to identify the facilities and difficulties of the implementation of nursing care systematization in the team perspective at teaching hospital in the Rio Grande do Sul, Brazil. The data were collected during August and September of 2008 through a semi structured interviews held with the nursing staff. The data were submitted to thematic of content analyses. The results pointed out the following categories: limitations of institution and professionals to implementation; possibilities to implementation and perspectives of the professionals from implementation. In this way, not only the technical and scientific resources but also the institutional conditions and the nursing team involvement are important to implementation process and to maintenance of the nursing care systematization. This has implication to the recognition of nursing professionals as powerful of the knowledge inherent to science of profession.

La sistematización de los cuidados de enfermería se encuentra en una metodología que involucra a las personas y las herramientas que permitan la operación del proceso de enfermería. Estudio descriptivo y cualitativo que tuvo como objetivo identificar las facilidades y dificultades de la implantación de la metodología de Sistematización de la Asistencia de Enfermería, en la percepción del equipo de enfermería de un hospital de enseñanza en el Rio Grande del Sur, Brasil. La recolección de los datos fue realizada en los meses de agosto y septiembre de 2008, a partir de una entrevista semiestructurada celebrado con el personal de enfermería. Para el análisis de los datos se utilizó el Análisis Temático de Contenido. De los resultados emergieron las siguientes categorías: limitaciones de la institución y de los profesionales para implantación; posibilidades para implantación y perspectivas de los profesionales a partir de la implementación. De esa forma, no sólo la preparación técnico-científico, sino también las condiciones institucionales y el envolvimiento del equipo se vuelven fundamentales en el proceso de implantación y manutención de la sistematización de la asistencia de enfermería. Ésta implica, todavía, en reconocimiento de los profesionales de Enfermería como detentores de saberes inherentes a la ciencia de la profesión.