RESUMO
O Sistema Único de Saúde (SUS) amplia o conceito de saúde e orienta a organização do Sistema em princípios doutrinários e operacionais. O desconhecimento da população sobre o acesso democrático e o funcionamento do SUS pode dificultar a resolução dos problemas de saúde. Dessa forma, foi avaliado o nível de conhecimento da população residente em Juiz de Fora MG sobre o sistema, por meio de um estudo transversal realizado na Região Sanitária 9 (RS9), que possui três Unidades de Atenção Primária à Saúde (UAPS). Foi aplicado um questionário semiestruturado, que buscou identificar o conhecimento sobre os aspectos e o funcionamento do SUS em uma amostra de 457 indivíduos, com representação das populações vinculadas às três UAPS, durante agosto de 2014 a julho de 2015. Dentre os resultados, evidenciou-se que 70% dos entrevistados nunca receberam informação relacionada ao funcionamento do SUS, além de existir uma relação inversa entre renda e grau de informação sobre o sistema. Algumas variáveis apresentaram associação estatística significante, como o desconhecimento do caráter público e universal do SUS e o fato de a UAPS e o pronto-socorro ou emergência terem sido as unidades de saúde mais apontadas como primeira escolha, quando precisam de atendimento de saúde. Logo, conclui-se que existe uma falha na disseminação do conhecimento acerca dos serviços oferecidos.
The Single Health System (SUS) amplifies the concept of health and orients the System's organization in doctrinal and operational principles. The population's lack of knowledge in relation to the democratic access and the functioning of the SUS can hinder the resolution of health problems. Thus, the knowledge of the residents in Juiz de Fora - MG about the health system was assessed through a cross-sectional study. These individuals reside in Sanitary District number 9 (RS9), which contains three Primary Health Care Units (UAPS). A semistructured questionnaire was applied, with the goal of identifying the citizen's information about SUS's aspects and functioning. The study was made with a sample of 457 individuals, representative of the population linked to the three UAPS, from August 2014 to July 2015. Within the results, it was identified that 70% of the interviewees never received information related to the functioning of the SUS. There also exists an inverse relation between income and level of information about the system. Some variables, presented significant statistical association, such as the lack of information about the SUS's public and universal character, and the fact that the UAPS and the emergency centers are designated as the first health units chosen in case of health care needs. Therefore, it is concluded that there is a failure in the dissemination of knowledge about the services offered.