RESUMO
El documento técnico es de carácter mandatorio y de obligatorio cumplimiento en todos los establecimientos del Sector Salud del territorio nacional y contiene información sistematizada y disposiciones sobre la vigilancia, prevención y control de las Infecciones Asociadas a la Atención de Salud (IAAS) en los establecimientos de salud públicos y privados de todo el territorio nacional y en todos sus niveles de atención
Assuntos
Qualidade da Assistência à Saúde , Vigilância Sanitária , Níveis de Atenção à Saúde , Programa de Controle de Infecção Hospitalar , Assistência AmbulatorialRESUMO
La publicación describe un conjunto de recomendaciones desarrolladas de forma sistemática para ayudar a profesionales y a pacientes a tomar decisiones sobre la elaboración de guías de práctica clínica, abordando aspectos de prevención, diagnóstico, tratamiento para el manejo de una enfermedad o condición clínica específica
Assuntos
Qualidade da Assistência à Saúde , Técnicas e Procedimentos Diagnósticos , Metodologias de Avaliação de Danos , Manuais e Guias para a Gestão da PesquisaRESUMO
La publicación describe el marco normativo para estandarizar los procesos de elaboración y el uso de guías de práctica clínica que aprueba el Ministerio de Salud, basada en evidencias científicas
Assuntos
Qualidade da Assistência à Saúde , Técnicas e Procedimentos Diagnósticos , Metodologias de Avaliação de Danos , Manuais e Guias para a Gestão da PesquisaRESUMO
La presente publicación contiene información sistematizada y disposiciones sobre la vigilancia, prevención y control de las infecciones asociadas a la atención de salud en los establecimientos de salud pública y privados de todo el territorio nacional y en todos los niveles de atención
Assuntos
Atenção Primária à Saúde , Qualidade da Assistência à Saúde , Níveis de Atenção à Saúde , Infecção Hospitalar , Assistência Integral à SaúdeRESUMO
En su contexto, se suman los esfuerzos realizados a nivel nacional con la implementación de la Resolución Ministerial N° 692-2012/MINSA que declara la cuarta semana del mes de setiembre de cada año como la Semana de la Calidad en Salud, espacio generado para la difusión de las mejores experiencias que se viene trabajando a nivel nacional y que son presentados ordenadamente en la presente publicación el cual reconoce el trabajo realizado durante los últimos once años por los diferentes actores involucrados en mejorar la calidad de atención, donde destacan los esfuerzos realizados por los equipos de mejora partícipes en este proceso de cambio, quienes reflejan un mayor profesionalismo en sus trabajos presentados anualmente, producto de una mejor visión de la gestión de calidad e implementación de las políticas públicas que son emanadas desde la autoridad sanitaria, cuyo reconocimiento es reflejado al obtener el Premio Nacional a la Calidad en la categoría sector público, organizado por la Sociedad Nacional de Industrias.Los esfuerzos en la recopilación de la información presentada, pasa por la revisión documentaria de la Dirección de Calidad en Salud de los últimos años, con el objetivo de generar procesos de Benchmarking organizacional, como estrategia de implementación de las mejores prácticas realizadas
Assuntos
Objetivos Organizacionais , Qualidade da Assistência à Saúde , Reforma dos Serviços de Saúde , Gestão em Saúde , Fortalecimento Institucional , PeruRESUMO
El presente documento técnico contiene la metodología SERVQUAL, que cuenta con una escala multidimensional diseñada para medir satisfacción de los usuarios externos en empresas de servicios privados. En ese contexto el Ministerio de Salud ha asumido la metodología con pequeñas modificaciones en el modelo y el contenido del cuestionario, obteniendo la metodología SERVQUAL modificada ya que define la calidad de atención como la brecha o diferencia (P-E) entre las percepciones (P) y expectativas (E) de los usuarios externos, por su validez y alta confiabilidad, implementándose en los servicios de salud de nuestro país. El análisis de los datos se realiza mediante un programa estadístico simple MS Excel, que contribuye a identificar la expectativa y percepción de los pacientes que acuden a los servicios de salud, el nivel de satisfacción global y las principales causas de insatisfacción como oportunidades de mejora de la calidad de atención
Assuntos
Garantia da Qualidade dos Cuidados de Saúde , Qualidade da Assistência à Saúde , Satisfação do Paciente , PeruRESUMO
La presente publicación proporciona la metodología e instrumentos para la implementación del estudio de clima organizacional de las organizaciones de salud
Assuntos
Comportamento , Cultura Organizacional , Eficiência Organizacional , Estudos de Casos Organizacionais , PeruRESUMO
La presente publicación describe la metodología para la elaboración de proyectos de mejora de la calidad en el sector salud, así como la aplicación de técnicas y herramientas para la gestión de los procesos de la calidad
Assuntos
Formulação de Projetos , Gestão da Qualidade Total , Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde , PeruRESUMO
La presente publicación desarrolla la metodología de estandarización del proceso de implementación de la lista de verificación de la seguridad de la cirugía en los establecimientos de salud, a fin de evitar la ocurrencia de eventos adversos durante las intervenciones quirúrgicas; pretendiendo reforzar las prácticas de seguridad establecidas y fomentar la comunicación y el trabajo en equipo entre las disciplinas clínicas para mejorar la seguridad de sus operaciones y reducir el número de complicaciones y de defunciones quirúrgicas innecesarias ya que su uso permanente se asocia a una reducción significativa de las tasas de complicaciones y muertes en diversos hospitales y entornos y a un mejor cumplimiento de las normas de atención básicas