RESUMO
Se analizó la importancia del tratamiento de los valores en la consecución de una mejor actuación del personal en el sector de la salud, específicamente en la actividad hospitalaria, a partir de la correspondencia de la estrategia definida por el Sistema Nacional de Salud, los valores declarados a este nivel y a nivel del Hospital Militar Mario Muñoz Monroy. Se utilizaron métodos y técnicas como la observación, cuestionario, análisis documental, dinámicas de grupo. Se propuso un procedimiento para la formación y desarrollo de los valores en los trabajadores que contribuya al logro de un servicio de excelencia, acorde con los propósitos y principios de la Revolución Cubana, a partir de los 3 planos fundamentales: lo instituido, lo objetivo y lo subjetivo; y la elaboración de estrategias y acciones generales que pueden implementarse en la organización como parte de dicho procedimiento, el cual es aplicable a los diferentes niveles del Ministerio de Salud Pública, así como a cualquier organismo u organización del país o de otra nación.
The importance of the treatment of values in the attainment of a better performance of the health sector staff, specifically in the hospital activity, starting from the correspondence of the strategy defined by the National Health System, the values declared at this level and at the level of "Mario Mu±oz Monroy" Military Hospital, were analyzed. . Methods and techniques such as. observation, questionnaire, documentary analysis, and group dynamics were used. It was proposed a procedure for the formation and development of the workers' values contributing to the achievement of an excellence service, according to the objectives and principles of the Cuban Revolution, based on three fundamental planes: the established, the objective, and the subjective; and the working out of general strategies and actions that may be implemented in the organization as part of such procedure, which is applicable to the different levels of the Ministry of Public Health, as well as to any national body or organization of the country or of another nation.