RESUMO
Se realizó un estudio observacional, descriptivo de corte transversal sobre "Análisis de satisfacción de los usuarios externos atendidos en los servicios de hospitalización del Hospital Alemán Nicaragüense en el período comprendido de Agosto - Octubre 2006". La mustra obtenida fue de (364 pacientes), la cual se calculó de acuerdo al número total de egresos en el II trimestre del año 2006, utilizando el programa estadístico Stat scal. la que estratificó de acuerdo a las cuatro principales especialidades que brinda el Hospital: Pediatría 62 pacientes, Medicina 69 pacientes, Cirugía 47 pacientes, Ginecología 186 pacientes. Los resultados obtenidos del estudio fueron los siguientes: dentro de las características de los usuarios externos atendidos en los servicios de hospitalización identificados predomina el sexo femenino, elgrupoi de edad comprendido 20- 39 años, la mayoría amas de casa. Unicamente el 10 porciento de los usuarios externos del estudio se sintieron satisfecho con la atención brindadad por seguridad, el 53 porciento con la atención brindada por admisión. El 86 porciento de los usuarios externos del estudio se sintieron satisfecho con la atención brindada por el personal de médico, el 77 porciento con la atención brindada por enfermería...