RESUMO
Objetivo: relatar as experiências, receios e anseios dos profissionais de enfermagem que atuam na linha de frente aos cuidados de pacientes suspeitos e confirmado da COVID-19. Método: trata-se de um estudo descritivo, exploratório, com abordagem qualitativa, do tipo relato de experiência, realizado em um Hospital Universitário Federal da cidade de Belo Horizonte-MG, no período de março a agosto de 2020. Resultados: descreveu-se as vivências até os dias atuais, os fluxos operacionais do serviço, utilização de equipamentos de proteção individual, desafios e potencialidades experienciados, assim como, a saúde mental dos profissionais durante a pandemia. Conclusão: o enfrentamento do desconhecido torna os profissionais frágeis e vulneráveis. Neste ínterim é fundamental o envolvimento direto dos gestores no processo de gestão do cuidado, além disso, deve haver a capacitação constante para os profissionais que estão na linha de frente ao combate à pandemia.(AU)
Objective: to report the experiences, fears and desires of the nursing professionals who work in the front line to the care of suspected and confirmed patients of COVID-19. Method: this is a descriptive, exploratory study with a qualitative approach, of the experience report type, carried out at a Federal University Hospital in the city of Belo Horizonte-MG, from March to August 2020. Results: it was described the experiences up to the present day, the operational flows of the service, the use of personal protective equipment, the challenges and potentialities experienced, as well as the mental health of the professionals during the pandemic. Conclusion: facing the unknown makes professionals fragile and vulnerable. In the meantime, direct involvement of managers in the care management process is essential, in addition, there must be constant training for professionals who are on the front lines to combat the pandemic.(AU)
Objetivo: reportar las vivencias, miedos y deseos de los profesionales de enfermería que laboran en primera línea en la atención de pacientes sospechosos y confirmados de COVID-19. Método: se trata de un estudio descriptivo, exploratorio con abordaje cualitativo, del tipo relato de experiencia, realizado en un Hospital Universitario Federal de la ciudad de Belo Horizonte-MG, de marzo a agosto de 2020. Resultados: se describió las vivencias hasta la actualidad, los flujos operativos del servicio, el uso de equipos de protección personal, los desafíos y potencialidades vividos, así como la salud mental de los profesionales durante la pandemia. Conclusión: afrontar lo desconocido vuelve frágiles y vulnerables a los profesionales. Mientras tanto, la implicación directa de los gestores en el proceso de gestión asistencial es fundamental, además, debe existir una formación constante para los profesionales que están a la vanguardia del combate a la pandemia.(AU)