RESUMO
Objetivo: Conhecer os aspectos da estrutura e processo do atendimento às urgências nas Unidades de Saúde da Família. Métodos: Estudo descritivo, de natureza qualitativa, realizado em um município do interior da Bahia, por meio de entrevistas com 08 enfermeiras, que respondiam como gerentes das unidades. Os dados foram analisados pela técnica de análise de conteúdo proposta por Bardin. Resultados: Foi possível conhecer os recursos percebidos como necessários, bem como os disponíveis para o atendimento aos quadros agudos no serviço, além do processo no atendimento dos pacientes. Conclusão: Os resultados evidenciaram que as unidades dispõem de recursos de forma insuficiente para os atendimentos de urgências, revelando a necessidade de fortalecimento da assistência às queixas agudas, sensíveis à atenção básica, através, principalmente, da melhoria na disponibilização de recursos materiais e qualificação profissional. (AU)
Objective: To know the aspects of the structure and process of emergency care in family health units. Methods: Descriptive study, of qualitative nature, carried out in a municipality in the interior of Bahia, through interviews with 08 nurses. The data were analyzed by the content analysis technique proposed by Bardin. Results: It was possible to know the resources perceived as necessary, as well as those available for the care of acute conditions in the service, in addition to the process in the care of patients. Conclusion: The results showed that the units have insufficient resources for emergency care, revealing the need to strengthen care for acute complaints sensitive to primary care, mainly through the improvement in the provision of material resources and professional qualification. (AU)
Objetivo: Conocer los aspectos de la estructura y proceso de atención de emergencia en las unidades de salud familiar. Métodos: Estudio descriptivo, de carácter cualitativo, realizado en un municipio del interior de Bahía, a través de entrevistas con 08 enfermeras. Los datos fueron analizados por la técnica de análisis de contenido propuesta por Bardin. Resultados: Fue posible conocer los recursos percibidos como necesarios, así como los disponibles para la atención de afecciones agudas en el servicio, además del proceso en la atención de los pacientes. Conclusion: Los resultados mostraron que las unidades no cuentan con recursos suficientes para la atención de emergencias, lo que revela la necesidad de fortalecer la atención de las quejas agudas sensibles a la atención primaria, principalmente a través de la mejora en la provisión de recursos materiales y la cualificación profesional. (AU)