RESUMO
Relata a experiência do município de Santana de Parnaíba (SP) para reverter à porta de entrada no sistema de saúde com ampliação do acesso às unidades básicas de saúde, em especial para grupos populacionais identificados como prioritários. Descreve os passos dados para este fim, assim como os instrumentos criados para a implantação do protocolo e seu monitoramento. A análise da participação das consultas de urgência/emergência, no período estudado frente ao total de consultas, mostra uma queda expressiva, passando de 76,96% no ano de 2000 para 53,18% em 2007. No mesmo período, as consultas em atenção básica sofreram incremento de aproximadamente 100%. Analisa as ações desenvolvidas pelas unidades de saúde ao receberem o paciente encaminhado pelas unidades socorristas, verificando ser a implantação do acolhimento uma realidade que reorganiza o sistema a partir das necessidadesde saúde e não apenas por critérios burocráticos e administrativos.
This article aims to report the experience of the municipality ofSantana de Parnaíba - SP, to revert the port of entry to the health system withexpansion of access to primary health, especially for population groups identifiedas priorities. At this work are described the steps taken to this end, and theinstruments created for the implementation of the protocol and its monitoring.The analysis of the participation of emergency / rescue consultations in front ofthe hole consultations from the full study period, shows a significant decline, from76.96% in 2000 to 53.18% in 2007. In the same period, the consultations inprimary health care suffered increase of approximately 100%. It analysis theactions undertaken by units of health when received patients sent emergencycenters, observing that the implantation of a service all patients in primaryhealth centers is a reality on the reorganization of the system, from the needs ofhealth and not just by bureaucratic and administrative criteria.