RESUMO
O tema deste trabalho e o gerenciamento de recursos humanos, sendo seu objeto de estudo o gerenciamento de conflitos na Enfermagem em oncologia. Tem como objetivos propor estratégias gerenciais para resolução de conflitos no cotidiano da Enfermagem em Oncologia; identificar fontes geradoras de conflitos no gerenciamento de Enfermagem em Oncologia e verificar como os enfermeiros resolvem os conflitos no cotidiano assistencial. Estudo de revisão bibliográfica realizada através da busca, leitura e análise crítica de artigos publicados em periódicos nacionais da área da saúde e teses de dissertações de Enfermagem. A pesquisa foi realizada por meio das bases de dados LILACS e BDENF utilizando os seguintes descritores: administração, gerenciamento, conflito, oncologia, câncer e enfermagem. Estruturou-se na análise integral de 19 artigos, de 8 resumos, e de 4 textos, abrangendo o período de 1995 a 2006. A partir da leitura dos artigos foi construída uma tabela para análise que consta de: autor e ano; temática; tipo de estudo; fatores geradores de conflito; modos de resolução do conflito e conclusão/ recomendação. Os dados coletados identificaram alguns fatores de geração de conflitos pelos enfermeiros tais como: as relações interpessoais, os estilos gerenciais, a situação dos pacientes, a carga de trabalho, a capacitação e formação para gerência e bioética. Os modos de resolução de conflitos identificados pelos enfermeiros foram a criatividade, as conciliações e facilitações, a abnegação e humanização, a otimização do poder decisório, a adequação dimensional da carga horária e dos recursos humanos disponíveis para a execução de tarefas. Também encontramos como elementos essenciais, a conduta exemplar do gerente e a necessidade de melhorias na capacitação especifica em gerencia nos cursos de graduação em Enfermagem. No que tange a área específica da Enfermagem em Oncologia constatamos que os modos de resolução de conflitos tendem à consideração de negatividade dos mesmos existindo uma disponibilidade para negociação a partir de uma lógica de cooperação entre os grupos que integram o processo terapêutico, na perspectiva da qualidade do cuidado de Enfermagem para as tomadas de decisões gerenciais. Afirmarmos a pouca produção dos enfermeiros gerentes na área de oncologia, elemento que agrega valor ao estudo ora desenvolvido. Propomos algumas estratégias gerenciais facilitadoras para administração de conflitos e concluímos que tal competência caracteriza-se como um desafio para o enfermeiro gerente no cenário da Enfermagem em Oncologia.
Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Conflito Psicológico , Enfermagem Oncológica/organização & administração , Gestão de Recursos Humanos , Resolução de ProblemasRESUMO
O tema deste trabalho e o gerenciamento de recursos humanos, sendo seu objeto de estudo o gerenciamento de conflitos na Enfermagem em oncologia. Tem como objetivos propor estratégias gerenciais para resolução de conflitos no cotidiano da Enfermagem em Oncologia; identificar fontes geradoras de conflitos no gerenciamento de Enfermagem em Oncologia e verificar como os enfermeiros resolvem os conflitos no cotidiano assistencial. Estudo de revisão bibliográfica realizada através da busca, leitura e análise crítica de artigos publicados em periódicos nacionais da área da saúde e teses de dissertações de Enfermagem. A pesquisa foi realizada por meio das bases de dados LILACS e BDENF utilizando os seguintes descritores: administração, gerenciamento, conflito, oncologia, câncer e enfermagem. Estruturou-se na análise integral de 19 artigos, de 8 resumos, e de 4 textos, abrangendo o período de 1995 a 2006. A partir da leitura dos artigos foi construída uma tabela para análise que consta de: autor e ano; temática; tipo de estudo; fatores geradores de conflito; modos de resolução do conflito e conclusão/ recomendação. Os dados coletados identificaram alguns fatores de geração de conflitos pelos enfermeiros tais como: as relações interpessoais, os estilos gerenciais, a situação dos pacientes, a carga de trabalho, a capacitação e formação para gerência e bioética. Os modos de resolução de conflitos identificados pelos enfermeiros foram a criatividade, as conciliações e facilitações, a abnegação e humanização, a otimização do poder decisório, a adequação dimensional da carga horária e dos recursos humanos disponíveis para a execução de tarefas. Também encontramos como elementos essenciais, a conduta exemplar do gerente e a necessidade de melhorias na capacitação especifica em gerencia nos cursos de graduação em Enfermagem. No que tange a área específica da Enfermagem em Oncologia constatamos que os modos de resolução de conflitos tendem à consideração de negatividade dos mesmos existindo uma disponibilidade para negociação a partir de uma lógica de cooperação entre os grupos que integram o processo terapêutico, na perspectiva da qualidade do cuidado de Enfermagem para as tomadas de decisões gerenciais. Afirmarmos a pouca produção dos enfermeiros gerentes na área de oncologia, elemento que agrega valor ao estudo ora desenvolvido. Propomos algumas estratégias gerenciais facilitadoras para administração de conflitos e concluímos que tal competência caracteriza-se como um desafio para o enfermeiro gerente no cenário da Enfermagem em Oncologia.