RESUMO
O presente estudo objetivou analisar a assistência recebida pelo usuário durante a vacinação da COVID-19 no município de Maringá-PR. Trata-se de um estudo descritivo, transversal, quantitativo, com amostra não probabilística por conveniência. A população correspondeu a pessoas maiores de 18 anos, que receberam a vacina contra COVID-19 em Maringá. A coleta dos dados foi realizada de maneira virtual, através do Google Forms, sendo o formulário composto por um questionário estruturado pelas pesquisadoras. A análise deu-se por estatística descritiva. A amostra final da pesquisa correspondeu a 217 participantes, predominando o sexo feminino (74,2%), idade de 18 a 28 anos (64,5%), sendo a maioria vacinada com três doses ou mais (51,6%), recebendo informações sobre a data e local de vacinação principalmente por redes sociais (67,3%). Identificaram-se mudanças de opiniões (31,8%), sendo essas positivas (24%) sobre a necessidade de manter as vacinas em dia. Verificou-se lacuna na assistência, sendo essa a falta de orientações sobre possíveis reações adversas dessa vacina (41,9%); entretanto, a grande parte dos pesquisados sentiram-se satisfeitos com a assistência vacinal recebida (48,4%) e consideraram de alta confiança os serviços prestados na sala de vacinação (43,8%). Conclui-se que a maioria dos participantes afirmaram satisfação com a assistência, porém identificaram-se lacunas na mesma, principalmente no ponto das orientações. Sendo assim, evidencia-se a necessidade de os próprios profissionais receberem capacitações que os conscientizem sobre a importância de melhores orientações, em especial visando a uma linguagem que seja compatível com cada comunidade e cultura, e assim as respeitando.
This study aimed to analyze the assistance received by the user during vaccination of COVID-19 in the municipality of Maringá-PR. This is a descriptive, cross- sectional, quantitative study, with a non-probability convenience sample. The population corresponded to people older than 18 years old, who received the COVID-19 vaccination in Maringá. Data collection was performed virtually, using Google Forms, and the form consisted of a questionnaire structured by the researchers. The analysis was done by descriptive statistics. The final sample corresponded to 217 participants, predominantly female (74.2%), aged 18 to 28 years (64.5%), and most of them had been vaccinated with three doses or more (51.6%), receiving information about the date and place of vaccination mainly through social networks (67.3%). Changes in opinions were identified (31.8%), which were positive (24%) about the need to keep the vaccines up to date. There was a gap in the assistance, which was the lack of guidance on possible adverse reactions to this vaccine (41.9%); however, the vast majority of respondents felt satisfied with the vaccination assistance received (48.4%) and considered highly reliable the services provided in the vaccination room (43.8%). It can be concluded that most participants were satisfied with the assistance, but gaps were identified, especially in the area of guidance. Thus, it is evident the need for the professionals themselves to receive training to make them aware of the importance of better guidance, especially aiming at a language that is compatible with each community and culture, and thus respecting them.
Este estudio tuvo como objetivo analizar la asistencia recibida por el usuario durante la vacunación de COVID-19 en el municipio de Maringá-PR. Se trata de un estudio descriptivo, transversal, cuantitativo, con muestra de conveniencia no probabilística. La población correspondió a personas mayores de 18 años, que recibieron la vacuna COVID-19 en Maringá. La recolección de datos se realizó de forma virtual, utilizando Google Forms, y el formulario consistió en un cuestionario estructurado por los investigadores. El análisis se realizó mediante estadística descriptiva. La muestra final correspondió a 217 participantes, predominantemente del sexo femenino (74,2%), con edad entre 18 y 28 años (64,5%), y la mayoría había sido vacunada con tres dosis o más (51,6%), recibiendo información sobre la fecha y lugar de vacunación principalmente a través de las redes sociales (67,3%). Se identificaron cambios de opinión (31,8%), que fueron positivos (24%) sobre la necesidad de mantener las vacunas al día. Hubo una carencia en la asistencia, que fue la falta de orientación sobre las posibles reacciones adversas a esta vacuna (41,9%); sin embargo, la gran mayoría de los encuestados se sintieron satisfechos con la asistencia de vacunación recibida (48,4%) y consideraron muy fiables los servicios prestados en la sala de vacunación (43,8%). Se puede concluir que la mayoría de los participantes estaban satisfechos con la asistencia, pero se identificaron lagunas, especialmente en el ámbito de la orientación. Así, se evidencia la necesidad de que los propios profesionales reciban formación para concienciarlos de la importancia de una mejor orientación, especialmente buscando un lenguaje compatible con cada comunidad y cultura, y así respetándolas.