RESUMO
El Objetivo fue determinar el nivel de satisfacción del paciente sobre la calidad de atención de Enfermería en el Programa de Rehabilitación Cardiaca Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen. Material y Método: El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 50. La técnica fue la entrevista y el instrumento el cuestionario aplicado previo consentimiento informado. Resultados: Del 100 por ciento (50), 60 por ciento (30) tienen satisfacción media, 22 por ciento (11) baja y 18 por ciento (9) alto. En la dimensión técnica 72 por ciento (32) media, 20 por ciento (10) baja, y 8 por ciento (4) alta; en la dimensión humana, 86 por ciento (43) media, 8 por ciento (4) baja y 6 por ciento (3) alta; en la dimensión entorno 62 por ciento (31) medio, 24 por ciento (12) bajo y 14 por ciento (7) alto. Conclusiones: El mayor porcentaje tienen un nivel de satisfacción de media a baja ya que la enfermera demuestra un trato cordial y amable, se presenta con su nombre, tienen equipos suficientes, cuenta con buena iluminación; desconoce el uso de aparatos utilizados en la sesión, emplea términos difíciles de entender, consideran que el espacio físico es inadecuado; seguido de un mínimo porcentaje significativo con satisfacción alta ya que la enfermera acude a atenderlo de inmediato, coordina los cuidados con otros profesionales, se presenta con su nombre cuando lo atiende, demuestra un trato cordial y amabl.
The objective was to determine the level of patient satisfaction on the quality of nursing care in the Cardiac Rehabilitation Program at National Hospital Guillermo Almenara Irigoyen. Materials and Methods: The study was applicative level, quantitative type, descriptive method of cross section. The population consisted of 50. The technique was the interview and the questionnaire administered instrument prior informed consent. Results: 100 per cent (50), 60 per cent (30) have average satisfaction, 22 per cent (11) lower and 18 per cent (9) high. In the technical dimension 72 per cent (32) average, 20 per cent (10) low, and 8 per cent (4) high; Human dimension, 86 per cent (43) average, 8 per cent (4) low and 6 per cent (3) high; environment dimension in 62 per cent (31) average, 24 per cent (12) low and 14 per cent (7) high. Conclusions: The oldest percent have a medium level of satisfaction low as nurse demonstrates a friendly and kind attention, he appears with your name, have enough equipment, has good lighting; using known equipment used in the session, used terms difficult to understand, they consider that the physical space is inadequate; followed by a significant percentage least as high satisfaction with nurse comes to see you right away, coordinates care with other professionals, it is presented with his name when attending shows a cordial and friendly treatment.