Identificação dos atributos de qualidad mais importantes na percepção dos usuários de um laboratório clínico / Identification of the most important quality attributes perceived by users of a clinical laboratory in Brazil

No Brasil, os laboratórios clínicos vivenciam um cenário de muitas dificuldades financeiras, devido à má remuneração dos serviços laboratoriais pelos planos de saúde e à elevada carga tributária. Uma das estratégias para sobreviver nesse mercado altamente competitivo é implementar a melhoria contínua na qualidade de atendimento aos clientes. Isso constitui a ferramenta-chave para aumentar a satisfação e, conseqüentemente, a fidelidade desses clientes, o que está intimamente associado à lucratividade empresarial. Dos 16 atributos pesquisados em um laboratório clínico privado, de Campo Grande, MS, os quais se relacionavam com as cincodimensões que determinam a qualidade em serviços, o atributo ‘higiene e limpeza’ recebeu a melhor avaliação por parte dos clientes, seguido dos atributos relacionados com as dimensões, ‘confiabilidade’, ‘segurança’ e ‘capacidade de resposta’, sendo que ‘higiene e limpeza’ foi o único dentre estes a se relacionar com a dimensão ‘tangibilidade’. O atributo que se refere ao atendimento especial a clientes com mais de 60 anos foi mais valorizado do que o de atendimento especial a crianças

Estudo de fatores de risco genéticos que predispöem à aterosclerose em quatro comunidades afro-brasileiras de Mato Grosso do Sul / Genetics risk factors study that premake use to atherosclerosis in four afro-Brazilians communities from Mato Grosso do Sul

Avaliou-se em 184 indivíduos afro-brasileiros de quatro comunidades de Mato Grosso do Sul, com história familiar de alta prevalência de doenças cardiovasculares e acidente vascular cerebral, a associação entre o polimorfismo I/D do gene da enzima conversora da angiotensina (ECA) com a hipertensão, assim como o defeito dos polimorfismos I/D do peptídeo sinalizador do gene da apo B e da apo E sobre as concentrações séricas de lipídeos. As regiões polimórficas dos genes foram amplificadas pela reação em cadeia pela polimerase e os fragmentos obtidos foram caracterizados por eletroforese em gel de agarose a 2 por cento e poliacrilamida a 10 por cento para o polimorfismo da ECA e peptídeo sinalizador da apo B, respectivamente...

O laboratório clínico e a eliminaçäo de detritos perigosos e infecciosos / Clinical laboratory and the eliminating of dangerous and infectious waste

Atualmente está se dando grande importância ao fato de salvaguardar a saúde pública e o meio ambiente. O objetivo deste artigo consiste em fornecer as diretrizes necessárias (concernentes ao transporte, esterilizaçäo, coleta e procedimentos de manejo) aos indivíduos encarregados dos detritos perigosos e infecciosos e da seguranca no Laboratório Clínico e de Saúde Pública. Este artigo mostra as diversas legislaçöes americanas as quais estäo submetidas os laboratórios de análises clínicas naquele país