RESUMO
Em função do envelhecimento da população brasileira, foi escolhido o tema desta pesquisa com o objetivo de avaliar as condições de atendimento ao idoso realizado pelos colaboradores em uma instituição de longa permanência. Trata-se de uma pesquisa qualiquantitativa, descritiva e exploratória que evidencia o predomínio de mulheres com idade média de 33 anos, com dificuldades em definir conceitos básicos para o cuidado em suas respostas e divergências em relação à prestação de serviços aos idosos.
By the aging of the population was chosen the theme of this research to evaluate the conditions of senior care performed by employees in long-stay institutions. This is a qualitative and quantitative, descriptive and exploratory research that show a predominance of women with average age of 33 years, struggling to define basic concepts for the care and differences in their responses regarding the provision of services to the elderly.