Percepções do estresse no trabalho pelos agentes comunitários de saúde / Percepciones del estrés en el trabajo por los promotores comunitarios de salud / Community health workers’ perceptions of occupational stress

O estudo tem como objeto o trabalho do agente comunitário de saúde (ACS) como gerador de estresse ocupacional no Programa Saúde da Família. Teve como objetivos identificar os fatores de estresse ocupacional referidos por ACS e analisar a sua relação com possíveis efeitos na saúde, conforme a percepção deles. Estudo descritivo, de abordagem qualitativa, realizado com 32 sujeitos de três módulos de saúde da família no Município do Rio de Janeiro, no período de abril a junho de 2009. Como instrumento de coleta de dados, utilizou-se a entrevista semi-estruturada. Os resultados identificam o baixo reconhecimento de seu trabalho interferindo na produtividade e na autoestima, excessiva intensidade e ritmo laborais, supervalorização da burocracia, violência como fator de insegurança e a mútua interferência do estresse na saúde tanto física quanto psíquica.

This study examines the work of community health workers (CHWs) as a source of occupational stress in the Family Health Program. It aimed to identify occupational stress factors reported by CHWs and their relation to possible health effects as perceived by the CHWs. A descriptive, qualitative study was conducted with 32 subjects in three family health services in Rio de Janeiro, Brazil, from April to June 2009. Data were collected by semi-structured interview. Results indicate lack of recognition interfering with productivity and self-esteem, excessive intensity and pace of work, excessive importance given to bureaucracy, violence as a factor of insecurity, and stress interfering in both physical and mental health.

El estudio tiene como objeto el trabajo del agente comunitario de salud (ACS) como generador del estrés laboral en el Programa Salud de la Família. El objetivo fue identificar los factores de estrés laboral y analizar su relación con posibles efectos en su salud, percibidos por los ACS. Estudio descriptivo y cualitativo con 32 sujetos en trés módulos de salud de la família en el municipio de Rio de Janero, Brasil, entre los meses de abril y mayo de 2009. Para la recolección de datos se utilizó entrevistas semiestructuradas. Los resultados indican el bajo reconocimiento de su trabajo interfiriendo en la productividad y en la autoestima, ritmo y intensidad excesivos en el trabajo, supervaloración de la burocracia, violencia como un factor de inseguridad, y la mútua interferencia del estrés en la salud fisica y mental.

O estresse no trabalho dos agentes comunitários de saúde do município do Rio de Janeiro / Stress in the work of community health agents in Rio de Janeiro

O estudo das dimensões psicossociais do trabalho tem aumentado em importância nas últimas décadas, devido ao novo contexto político e econômico mundial de globalização, que determina mudanças no mundo do trabalho e expõe trabalhadores a fatores de risco ocupacional, entre eles o estresse. A categoria profissional do Agente Comunitário de Saúde (ACS), criada no contexto das reformas sanitárias atravessadas pelo Brasil desde a década de 80, tem como um dos principais propósitos atuar na reorganização do sistema de saúde do país. O ACS tem como especificidade e pré-requisitos a necessidade de ser morador da região atendida pela Equipe de Saúde da Família, fato este responsável por um aspecto único dentro do estudo na área de saúde do trabalhador. Nesse cenário o enfermeiro exerce papel de liderança e possui uma característica marcante, que é a manutenção de constante contato com a comunidade, realizando atividades de grande interação com os ACS, devendo evitar ou minimizar fatores estressores e possíveis agravos à saúde no âmbito da Saúde do Trabalhador. O presente estudo tem como objeto o trabalho do ACS como gerador de estresse ocupacional no Programa de Saúde da Família. Tem como objetivo geral discutir o estresse ocupacional na percepção dos ACS no PSF, numa Área Programática do Município do Rio de Janeiro. Trata-se de um estudo descritivo e de abordagem qualitativa. O cenário do estudo foram Unidades de Saúde da Família do Município do Rio de Janeiro, e os sujeitos 32 ACS inseridos em três módulos do PSF. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas individuais semi-estruturadas, organizadas e analisadas utilizando a metodologia da Análise de Conteúdo, a partir da qual foram identificadas as seguintes categorias: frustração, trabalho do ACS, representação do trabalho, processo de trabalho, o estresse e relação trabalho x saúde...

The study of the psychosocial dimensions of work has increased in importance in recent decades, due to the new political and economic world of globalization, which determines changes in the world of work and workers exposed to occupational risk factors, including stress. The professional category of the Community Health Agent (ACS), established in the context of health reforms sweeping through Brazil since 80th, is one of the main purposes of the act to reorganize the health system in the country. The ACS has the specificity and pre-requisites need to be resident of the area served by the Health Team of the Family, a fact accounted for a unique look into the study in the area of occupational health. In this scenario the nurse plays a role of leadership and has a hallmark, which is maintaining constant contact with the community, performing activities of great interaction with the ACS and avoid or minimize stress factors and possible health problems within the Health worker. This paper studied the work of the ACS as a generator of occupational stress in the Program of Family Health. Aims to discuss general occupational stress as perceived by the ACS PSF in a program area of the city of Rio de Janeiro. This is a descriptive and qualitative approach. The scenario of the study were units of Family Health in Rio de Janeiro, and 32 subjects ACS entered into three modules of the PSF. Data collection was conducted through individual interviews semi-structured, organized and analyzed using the methodology of content analysis, from which we identified the following categories: frustration, work from ACS, representation of the work, process of the work, the relationship between work stress x health...