Avaliação da qualidade de vida no trabalho de enfermeiras de hospitais gerais / Assessing quality of life in the work of general hospital nurses / Evaluación de la calidad de vida en el trabajo de enfermeras de hospitales generales

Objetivo: avaliar a qualidade de vida no trabalho de enfermeiras nos hospitais gerais de São Luís ­ MA. Método: pesquisa descritiva realizada no período de janeiro a maio de 2014. Os dados foram coletados por meio do instrumento padronizado Questionário Qualidade de Vida no Trabalho Abreviado (QWLQ-bref) e realizado análise descritiva. Resultados: das 202 enfermeiras entrevistadas predominou idade de 30 e 39 anos, pardas, casadas, com 1 a 2 filhos, especialistas, assistenciais, trabalhavam na unidade de terapia intensiva (UTI), turno matutino, carga horária semanal de 30 horas com outro vínculo empregatício e estavam nas instituições pesquisadas há mais de 10 anos. Quanto à qualidade de vida no trabalho apresentou-se índice de 59,72% na escala de resultados. Conclusão: a qualidade de vida no trabalho existente no interior dos hospitais gerais estudados alcançou índices satisfatórios, obtendo um bom desempenho

Objective: to assess quality of life in the work of nurses at general hospitals in São Luís, Maranhão. Method: in this exploratory, descriptive study, data were collected from January to May 2014 by the standardized Abbreviated Quality of Working Life Questionnaire (QWLQ-BREF) and subjected to descriptive analysis. Results: the 202 nurses interviewed were predominately aged 30 to 39 years, brown, married, with 1-2 children, specialists, care workers, working in an intensive care unit, on the morning shift, working 30 hours weekly and with other employment, and had been in the institutions surveyed for longer than 10 years. Quality of life at work returned a 59.72% rate on the results scale. Conclusion: existing quality of working life at the general hospitals studied achieved satisfactory levels and performed appropriately

Objetivo: evaluar la calidad de la vida laboral de enfermeras en los hospitales generales de São Luís - MA. Método: Estudio descriptivo realizado entre enero y mayo de 2014. Los datos fueron recolectados a través de cuestionario estandarizado Cuestionario de Calidad de Vida en el Trabajo abreviado (QWLQ-BREF) y se realizó análisis descriptivo. Resultados: De las 202 enfermeras entrevistadas predominó la edad de 30 y 39 años, pardas, casadas, con 1-2 hijos, expertas, asistenciales, trabajando en la unidad de cuidados intensivos (UCI), turno de la mañana, 30 horas de trabajo semanal en otro empleo y estaban en las instituciones investigadas hacía más de 10 años. En cuanto a la calidad de vida laboral, se presentó la tasa de 59,72% en la escala de resultados. Conclusión: la calidad de vida laboral dentro de los hospitales generales estudiados alcanza niveles satisfactorios, obteniendo un buen rendimiento.

Satisfação dos usuários com os cuidados dos enfermeiros / Satisfacción de usuarios con la atención de enfermería / User satisfaction with the care of nurses

RESUMO Objetivo Avaliar a satisfação dos usuários com os cuidados dos enfermeiros. Métodos Estudo transversal com abordagem quantitativa, realizado na clínica médica do Hospital Universitário da UFMA/HU/UFMA, com 150 usuários no período de outubro de 2013 a agosto de 2014, através de formulário de identificação e do Instrumento de Satisfação do Paciente. Na análise dos dados, utilizou-se o Teste t de Student, Kruskal-Wallis e Correlação Linear de Spearman. Resultados Os usuários relataram alto nível de satisfação com todos os itens e domínios, sendo a maior média de satisfação relacionada ao domínio técnico-profissional, seguido do domínio confiança, resultando em consistência interna satisfatória em todos os domínios. As variáveis sexo e nível de escolaridade influenciaram positivamente na satisfação do paciente. Conclusão Evidenciou-se que a satisfação dos usuários internados na clínica médica tem relação com as habilidades técnicas, com o conhecimento científico e com a individualização da assistência prestada pelos enfermeiros.

RESUMEN Objetivo Evaluar la satisfacción del usuario con la atención del personal de enfermería. Métodos Estudio transversal, con un enfoque cuantitativo, realizado en la clínica médica del Hospital Universitario de la UFMA / HU / UFMA, con 150 usuarios en el periodo de octubre 2013 a agosto 2014, mediante un formulario de identificación y de un Instrumento de la Satisfacción del Paciente. En el análisis de los datos se utiliza el Test t de Student, Kruskal Wallis y de Spearman Correlación Lineal. Resultados Los usuarios han informado altos niveles de satisfacción para todos los elementos y dominios, con el promedio más alto en relación con dominio técnico y profesional, seguido por el dominio de confianza, lo que resulta en una consistencia interna satisfactoria en todas las áreas. Las variables de género y nivel educativo influenciaron positivamente la satisfacción del paciente. Conclusión Se demostró que la satisfacción de los usuarios ingresados en la clínica médica tiene que ver con las habilidades técnicas, el conocimiento científico, la individualización de la atención prestada por las enfermeras que trabajan en esta institución.

ABSTRACT Objective To evaluate user satisfaction with the care of nurses. Methods Cross-sectional study with a quantitative approach, performed in the medical clinic of the University Hospital of UFMA/HU/UFMA, with 150 users in the period from October 2013 to August 2014, through an identification form the and Patient Satisfaction Instrument. In the data analysis, Student t test, Kruskal Wallis and Spearman Linear Correlation were used. Results Users have reported high levels of satisfaction with all items and domains, with the highest average satisfaction related to technical and professional domain, followed by the domain trust, resulting in satisfactory internal consistency in all areas. Gender and level of education had a positive influence on patient satisfaction. Conclusion The study showed that the satisfaction of users admitted to the medical clinic is correlated with technical skills, scientific knowledge and the individualization of care provided by nurses.

Cuidados de enfermagem e satisfação deidosos hospitalizados / Nursing care and satisfaction of hospitalized elderly people

O envelhecimento é considerado um processo natural e irreversível. O crescimento acelerado da população idosa leva àmaior demanda pelos serviços de saúde. Sendo assim, se faz importante conhecer a satisfação de idosos hospitalizadoscom os cuidados de Enfermagem. Estudo descritivo, exploratório, com corte transversal e abordagem quantitativa nomunicípio de São Luís, participaram 102 idosos hospitalizados, internados em um período mínimo de 5 dias, no HospitalUniversitário Presidente Dutra. Maioria homens, idade entre 60 e 69 anos, casados, possuíam até cinco anos de estudo,católicos, renda familiar entre 01 e 03 salários mínimos. Os resultados obtidos apontaram bom nível de satisfação dosidosos com os cuidados de enfermagem, sendo a maior média relacionada ao domínio da confiança. Após concluída apesquisa percebeu-se que os idosos do Hospital Universitário Presidente Dutra estão satisfeitos com os cuidados ofertadospela Enfermagem, sendo assim os idosos avaliaram positivamente os cuidados recebido demonstrando uma relação deconfiança com a Enfermagem.

Aging is considered a natural and irreversible process. The rapid growth of the elderly population leads to increased demandfor health services. Therefore, it is important to know the satisfaction of hospitalized elderly with nursing care. It was adescriptive, exploratory, cross-sectional and quantitative approach in São Luis. One hundred and two hospitalized elderlyparticipated. They were hospitalized in a minimum period of five days at the President Dutra University Hospital. Mostmen, aged between 60 and 69 years old, married, had up to five years of study, Catholic, family income between 01 and03 the minimum wage. The results showed good level of satisfaction of elderly with nursing care, with the highest averagerelated to the field of trust. After the conclusion of the research it was noticed that the elderly of the president Dutra UniversityHospital are satisfied with the care offered by nursing, so the elderly positively evaluated the care received showinga relationship of trust with nursing.