RESUMO
La reestructuración institucional, desarrollada durante el año 1990, impulsa la creación de la Gerencia de Calidad con el objeto de diseñar y establecer los procesos para mejorar la calidad de los bienes y servicios que presta el Instituto Nacional de Higiene Rafael Rangel. A partir del año 2002, se le asignan a esta Gerencia los re cursos para que desarrolle e implante el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), en los procesos que se ejecutan en la Institución. En el año 2004, se establece la Política de la Calidad de la Institución. Entre el año 2004 y 2008, se ha desarrollado un programa de formación para el personal de la Institución, que incluye cursos Internos y Externos, con el fin de sensibilizar, capacitar y comprometer al talento humano en el desarrollo e implantación del SGC. Del mismo modo, el equipo de trabajo realizó la normalización de la documentación, lo que se logra con el diseño e implantación de un Sistema de Control para la elaboración, revisión y aprobación de la documentación de los procesos administrativos y técnicos de la Institución, a través del establecimiento de Procedimientos y Documentos Normalizados. La Gerencia de Calidad brinda apoyo a los laboratorios de ensayo de la División de Alimentos, con el propósito de optar a la Acreditación de Métodos de ensayo y reconocimiento formal de su competencia. En el año 2006, se lleva a cabo un programa documentado y permanente de auditorías técnicas para verificar el cumplimiento de las normas nacionales e internacionales. Estas auditorías internas se ejecutan en todas las unidades operativas y de apoyo administrativo, así como a proveedores de bienes y servicios, para garantizar la calidad de las auditorias programadas. Los principales impactos y beneficios, al implementarel SGC, para los procesos que desarrolla el Instituto Nacional de Higiene Rafael Rangel, emprendiendo la certificación y acreditación de los mismos con la finalidad de producir mejores productos y servicios...
The institutional restructuring, developed in 1990, has impulsed the creation of the Quality Management with the pur pose of designing and establishing the procedures for improving the supplies and services of The National Institute of Hygiene (Instituto Nacional de Higiene) Rafael Rangel. Since 2002, the resources have been assigned, to this Management, to develop and implement a Quality Control System (Q.C.S.), in the procedures undertaken in the Institution. In the year of 2004, the Institution Policy of Quality was established for. Between 2004 and 2008, a training program For the institutional personnel, including Internal and External courses, has been applied with the purpose of sensitizing, preparing, and committing the human talent in the development of Q.C.S. In the same way, the quality team developed the standardization of the document with the design and implementation of a Control System for the elaboration, revision and approving of the documentation of administrative and technical procedures of the Institution, by means of creating the Standardized Procedures and Documents. The Quality Control Management gives support to Food Division Laboratories with the purpose of selecting certification methods for validating their competition. In 2006, the institution began a permanent program oftechnical audits to verify the fulfillment of the national and international rules.This internal audits are applied to all of the functioning supporting units, as administrative back-up, as well as to suppliers of goods and services as guarantee of quality on behalf of the programmed audits. The main benefits and impacts, in implementing Q.C.S., to the process developed in The National Institute of Hygiene (Instituto Nacional de Higiene) Rafael Rangel, are described as follows produce better supplies and services be efficient and reduce production costs obtain satisfied Internal and External Users-Clients...