RESUMO
Objetivo: caracterizar o perfil de usuários atendidos presencialmente no Centro de Atenção Psicossocial(CAPS) Boa Vista, em Curitiba, no Paraná, a partir da decretação da pandemia de COVID-19 e mudanças nos protocolos de atendimento presencial. Metodologia: pesquisa documental, descritiva, com delineamento retrospectivo e abordagem quantitativa. A coleta de dados ocorreu em registros administrativos e gerenciais no período de março a outubro de 2020. Resultados: houve uma incidência do perfil masculino, com média de idade de 40 anos, portadores de transtorno mental, por busca espontânea ao CAPS e o maior número dos acolhimentos foi atendido por psicólogos, sem a necessidade de encaminhamentos a outros serviços. Conclusão: o funcionamento e perfil de atendimento no CAPS foram alterados devido às modificações no atendimento durante a pandemia, necessárias para manter os padrões sanitários recomendados pelas autoridades.
Objective: to characterize the profile of the user who personally attended to the Psychosocial Care Center Boa Vista, in Curitiba, Brazil, from the enactment of the COVID-19 pandemic and changes in face-to-face service protocols. Methods:documental and descriptive research, design retrospective of the recurring quantitative approach. The data collection occurred in administrative and managerial records during the period of March to October in 2020. Results: male profile incidence, average age of 40 years, bearer of mental disorders, spontaneous search and greater number of receptions attended by psychologists, without the need for referrals to other services. Conclusion: the functioning and profile of care at the Psychosocial Care Center Boa Vistawere changed due to changes in careduring the pandemic, necessary to maintain the health standards recommended by the authorities.
Objetivo: caracterizar el perfil de los usuarios atendidos presencialmente en el CAPS Boa Vista, en Curitiba, Brasil, a partir de la entrada en vigor de la pandemia de COVID-19 y los cambios en los protocolos de atención presencial. Metodología: investigación documental, descriptivo, diseño retrospectivo y enfoque cuantitativo. La recolección de datos se realizó en los registros administrativos y gerenciales de marzo a octubre de 2020. Resultados: incidencia de perfil masculino, edad media de 40 años, personas con trastornos mentales, búsqueda espontánea y mayor número de recepciones atendidas por psicólogos, sin necesidad de derivaciones a otros servicios. Conclusión: el funcionamiento y perfil de atención en el CAPS se modificó debido a cambios en la atención durante la pandemia, necesarios para mantener los estándares de salud recomendados por las autoridades.