RESUMO
The objective of this study was to measure the impact of a work redesign intervention based on the social information processing approach in an emotional work context. The research used a quasi-experimental panel design with pretest and post-test measurement, with intervention and control groups. A hundred and one health professionals participated in the study. Data were collected in 15-month intervals and 12 months after the intervention. We analyzed intergroup, intragroup, and psychological networks differences. Intergroup and intragroup analyses showed differences in the Information Processing category. The psychological network analysis suggested it was a protective, promising, and low-cost intervention for work redesign. The use of dynamic psychological network measures for intervention studies was discussed.
O objetivo deste trabalho foi medir o impacto de uma intervenção de redesenho do trabalho a partir da proposta de processamento de informação social em um contexto de trabalho emocional. A pesquisa utilizou delineamento quase experimental de painel em dois momentos de coleta de dados, antes e depois da intervenção, em dois grupos, intervenção e controle. Participaram da pesquisa 101 profissionais de saúde com intervalos de 15 meses entre coletas de dados e 12 meses após a intervenção. Foram analisadas diferenças entre-grupos, intragrupos e nas redes psicológicas. Os resultados com as análises entre-grupos e intragrupos apresentaram diferença na categoria Processamento de informação. A análise de rede psicológica sugere que a intervenção foi protetiva, promissora e de baixo custo para o redesenho do trabalho. Discute-se o uso de medidas dinâmicas de rede psicológica para estudos de intervenção.
El objetivo de este trabajo fue mensurar el impacto de una intervención de rediseño del trabajo a partir de la propuesta de procesamiento de información social en un contexto de trabajo emocional. La investigación utilizó un diseño casi experimental de panel con dos momentos de recogida de datos, antes y después de la intervención, en dos grupos, intervención y control. Participaron de la investigación 101 profesionales de salud. Los datos fueron recolectados en un intervalo de 15 meses y 12 meses después de la intervención. Se analizaron diferencias entre grupos, intra-grupo y de redes psicológicas. Los resultados del análisis entre grupos e intra-grupo mostraron diferencias en la categoría Procesamiento de información. El análisis de red psicológica sugiere que la intervención fue protectora, prometedora y de bajo coste para el rediseño del trabajo. Se discute el uso de medidas dinámicas de red psicológica para estudios de intervención.
RESUMO
Considerando a importância da avaliação de processos e resultados em intervenções psicológicas, este estudo objetivou avaliar a eficácia de um Serviço de Orientação Profissional da Clínica-escola de uma universidade pública no período de sete anos de funcionamento. Dentre os 466 ex-usuários que concluíram o processo no período analisado, 104 responderam a um questionário enviado por correio. Esse instrumento, composto de questões abertas e fechadas, avalia o serviço em três dimensões: inputs, processos e outputs, segundo modelo de French, Hiebert e Bezanzon. As questões fechadas foram tratadas por meio da estatística descritiva e as abertas foram tratadas conforme análise do conteúdo de Bardin e com base em referenciais integrados (clínico-operativo e desenvolvimentista). Constatou-se que a maioria dos ex-usuários avaliou positivamente o serviço, revelando compreensão da Orientação Profissional como uma estratégia que possibilita o autoconhecimento e o amadurecimento para a realização de escolhas vocacionais.
Considering the importance of evaluation of the process and results of psychological interventions, this study aimed at evaluating the Vocational Guidance Service done by a public university, during seven years. Out of a total of 466 former clients, who concluded attendance, 104 answered a questionnaire sent by post. That instrument, consisting of closed and open questions, evaluates services according to three dimensions: inputs, processes and outputs, according to the French, Hiebert and Bezanzon model. The answers to the closed questions were treated by means of descriptive statistics and the answers to the open questions were analyzed according to Bardin and also as based on the integrated references (clinical-operative and developmental). Most former clients evaluated the service positively, what showed that they understood professional guidance as a strategy that favors an individuals self-knowledge and development to accomplish their vocational choices.
Considerando la importancia de la evaluación de procesos y resultados en intervenciones psicológicas, este estudio buscó evaluar la eficacia de un Servicio de Orientación Profesional de una Clínica-Escuela de una Universidad pública en el período de siete años de funcionamiento. De los 466 ex usuarios que concluyeron el proceso, en el período analizado, 104 respondieron a un cuestionario enviado por correo. Ese instrumento, compuesto por cuestiones abiertas y cerradas, evalúa el servicio en tres dimensiones: inputs, procesos y outputs, según el modelo de French, Hiebert y Bezanzon. Las cuestiones cerradas fueron tratadas por medio de la estadística descriptiva y las abiertas de acuerdo con el análisis del contenido, de Bardin y con base en los referenciales integrados (clínicooperativos y desarrollistas). Se constató que la mayoría de los ex usuarios evaluó positivamente el servicio revelando comprensión de la Orientación Profesional como una estrategia que posibilita el autoconocimiento y la maduración para la realización de las elecciones vocacionales.