Mediação de conflitos familiares: uma revisão sistemática / Mediation of family conflicts: a systematic review

Este artigo trata de uma revisão sistemática da literatura. O problema de pesquisa foi verificar como se dá a atuação do psicólogo nos atendimentos de mediação familiar. O objetivo principal foi caracterizar a atuação do psicólogo enquanto mediador de conflitos familiares em processos de disputa de guarda de filhos. Além disso, buscou verificar as técnicas utilizadas para realização da mediação, as características do processo de mediação, quem são os indivíduos atendidos e quem são os mediadores. Foram escolhidos os descritores "mediação familiar" AND "psicologia". As bases de dados utilizadas na pesquisa foram Redalyc, BVS e Scielo. Analisou-se artigos empíricos e documentais na língua inglesa, espanhola e portuguesa, sem restritor de tempo. Dentre 37 artigos encontrados, foram analisados um total final de sete artigos. Observou-se que o trabalho de mediação é realizado de forma multidisciplinar, como preconiza a Lei da Mediação no Brasil. O trabalho do psicólogo é realizado fundamentalmente em parceria com operadores do direito e assistentes sociais, contudo, sem uma clareza quanto às especificidades do trabalho do psicólogo como mediador

This article deals with a systematic review of the literature. The research problem was verified as it gives a psychological performance in the family mediation enterprises. The main objective was to characterize the psychologist's role as a mediator of family conflicts in child custody dispute processes. Also, try to check how techniques used for mediation, as resources of the mediation process, who are the individuals served and who are the mediators. The descriptors "family mediation" AND "psychology" were selected. As database used in the research were Redalyc, BVL and Scielo. Review some empirical articles and documents in English, Spanish and Portuguese without time restriction. Among 37 articles found, analyzed in the fi nal total of seven articles. Observe if the mediation work is done in a multidisciplinary way, as recommended by the Mediation Law in Brazil. The work of the psychologist is performed primarily in partnership with legal enforcement offi cers and Social Workers, however without clarity as to the specifi cs of the psychologist's work as a mediator

Este artículo trata de una revisión sistemática de la literatura. El problema de investigación fue verificar cómo actúa el psicólogo en sesiones de mediación familiar. El objetivo principal fue caracterizar el papel del psicólogo como mediador de conflictos familiares en disputas por la custodia de los hijos. Además, buscó verificar las técnicas utilizadas para realizar la mediación, las características del proceso de mediación, quiénes son las personas asistidas y quiénes son los mediadores. Se eligieron los descriptores "mediación familiar" Y "psicología". Las bases de datos utilizadas en la investigación fueron Redalyc, BVS y Scielo. Se analizaron artículos empíricos y documentales en inglés, español y portugués, sin restricción de tiempo. Entre 37 artículos encontrados, se analizaron un total de siete artículos. Se observó que el trabajo de mediación se realiza de forma multidisciplinar, como lo recomienda la Ley de Mediación en Brasil. El trabajo del psicólogo se realiza fundamentalmente en colaboración con operadores jurídicos y trabajadores sociales, pero sin claridad en cuanto a las especifi cidades del trabajo del psicólogo como mediador

Mediação Familiar Judicial: Contribuições da Análise Institucional / Judicial Family Mediation: Contributions from Institutional Analysis / Mediación Judicial Familiar: Aportes del Análisis Institucional

Conhecida como um meio consensual de administração de conflitos, a mediação, ao lado da conciliação, está cada vez mais presente e divulgada no Brasil. No âmbito jurídico, tem sido adotada como estratégia política de reforma do Judiciário. Seu caráter interdisciplinar busca uma justiça restaurativa, não punitiva, mesclando conhecimentos do Direito, da Psicologia e da Comunicação. A mediação, especialmente, a familiar, objetiva prover famílias em conflito de ferramentas de resolução a fim de responsabilizá-las nas tomadas de decisão, bem como promover equilíbrio entre deveres e direitos, estabelecendo confiança e respeito entre seus membros. Este artigo, recorte de uma pesquisa empírica de doutorado, objetiva apresentar as contribuições da perspectiva da Análise Institucional em relação à mediação judicial no âmbito familiar, a partir de uma leitura crítica das propostas consensuais da área, apontando as "encomendas" e "demandas" feitas aos mediadores em suas práticas. Metodologicamente, adotou-se uma perspectiva qualitativa, em que foram utilizadas observação da realidade institucional e entrevistas semiestruturadas realizadas com os mediadores familiares. Elucidaram-se analisadores, emergidos da leitura dos dados construídos no campo e, em seguida, observaram-se as linhas de forças operadas nesse dispositivo.

Known as a consensual means of conflict management, mediation, alongside conciliation, is increasingly present and disseminated in Brazil. In the legal field, it has been adopted as a political strategy for the Judiciary reform. Its interdisciplinary character seeks restorative, non-punitive justice, mixing knowledge of Law, Psychology and Communication. Family mediation aims to provide tools of resolution to families in conflict in order to hold them accountable in decision-making, as well as promote a balance between duties and rights, establishing trust and respect among its members. This article, part of an empirical doctoral research, aims to present the Institutional Analysis perspective contributions related to judicial mediation in the family sphere, from a critical reading of the consensual proposals in the area, pointing out the "orders" and "demands" made to mediators in their practices. Methodologically, a qualitative perspective was adopted, in which observation of the institutional reality and semi-structured interviews conducted with family mediators were used. Analyzers were elucidated, emerged from reading the data constructed in the field, and then the lines of forces operated on this device were observed.

Conocida como un medio consensuado de manejo de conflictos, la mediación, junto a la conciliación, ha estado cada vez más presente y difundida en Brasil. En el ámbito legal, ha sido adoptada como estrategia política para la reforma judicial. Su carácter interdisciplinario busca la justicia reparadora, no punitiva, mezclando conocimientos de Derecho, Psicología y Comunicación. La mediación, especialmente familiar, tiene como objetivo proveera las familias en conflicto de herramientas de resolución para responsabilizarlas en la toma de decisiones, así como promover el equilibrio entre deberes y derechos, estableciendo confianza y respeto entre sus miembros. Este artículo, parte de una investigación empírica de doctorado, tiene como objetivo presentar los aportes desde la perspectiva del Análisis Institucional en relación a la mediación judicial en el ámbito familiar, a partir de una lectura crítica de las propuestas consensuadas en el área, señalando las "órdenes" y "demandas" que se hacen a los mediadores en sus prácticas. Metodológicamente, se adoptó una perspectiva cualitativa, en la que se utilizó la observación de la realidad institucional y entrevistas semiestructuradas realizadas con mediadores familiares. Se dilucidaron los analizadores, surgidos de la lectura de los datos construidos en el campo, y luego se observaron las líneas de fuerzas operadas en este dispositivo.

La mediación pedagógica en el sistema familiar frente a los contenidos en televisión, internet y redes sociales online / Pedagogical Mediation in the Family System Regarding Contents on Television, the Internet and Online Social Networks

Resumen Este artículo es producto de una investigación de mixta donde predominó el énfasis en la descripción de los resultados, con características cuantitativas de la información obtenida a través del cuestionario aplicado. El diseño descriptivo permitió observar y reflexionar sobre las mediaciones pedagógicas que se dan en los contextos familiares frente a la recepción y consumo de productos y servicios ofertados por la televisión, internet y las redes sociales on line. Los participantes fueron estudiantes universitarios (16 y 24 años de edad) a los que se les aplicó un cuestionario y un diario de observación. Se realizó una triangulación de los resultados de la observación participante y de los cuestionarios aplicados. Se encontró que existía un tipo de mediación familiar frente a los contenidos televisivos. Sin embargo, no se encontró un indicador que aclare si las familias están mediando los contenidos que circulan en internet. Esto permite una oportunidad para plantear estrategias de comunicación familiar, que posibiliten una injerencia de los padres / cuidadores o acompañantes sobre estos contenidos, teniendo en cuenta el ciclo vital individual y familiar.

Abstract This article was based on a mixed methods research where the predominant emphasis was placed on the description of the results, with quantitative characteristics obtained through the applied questionnaire. The descriptive design made it possible to observe and reflect on the pedagogical mediations that occur in family contexts with regard to the reception and consumption of products and services offered by television, the internet, and online social networks. The participants were university students (16 and 24-year-old) who responded the questionnaire and kept an observational diary. A triangulation of the results of both the participants' observations and the questionnaires was used. We found that there is a type of family mediation with regard to television contents. However, no indicator was found to clarify if the families are mediating the contents and information circulating on the internet. This opens up an opportunity to propose family communication strategies that allow for a more direct influence of the parents/caregivers or companions on these contents, taking into account the individual and family life cycles.

Significados atribuídos por profissionais da Psicologia à prática da mediação familiar / Meanings attributed by Psychology professionals to the practice of family mediation / Significados atribuidos por profesionales de la Psicología a la práctica de la mediación familiar

Entende-se por significado do trabalho as representações que uma pessoa elabora sobre suas atividades de modo individual, grupal e social. Este artigo, de caráter qualitativo, objetivou identificar os significados atribuídos por profissionais da Psicologia à prática da mediação familiar no contexto judicial do Estado de Santa Catarina. O serviço de mediação familiar ocorre em 73 locais dos 113 Fóruns de Justiça existentes no Estado, sendo que 22 profissionais ocupam o cargo de psicólogo(a) e, destes, 4 (quatro), os quais foram participantes desta pesquisa, estão no Serviço de Mediação Familiar. Aplicou-se um questionário com perguntas fechadas e abertas, cujos dados foram interpretados por meio da análise de conteúdo. Foram identificadas cinco categorias para o significado do trabalho de mediação familiar, sendo elas: 1) a mediação familiar como complexa e difícil; 2) a mediação familiar como uma oportunidade de adquirir novos conhecimentos; 3) a mediação familiar como uma atuação importante ao desenvolvimento da Psicologia; 4) a mediação familiar como central à cultura do trabalho ampliado na Psicologia; e, 5) a mediação familiar como desafiadora e ampla. Discutiu-se acerca do reduzido quadro de profissionais da Psicologia nesta atuação no Estado, o qual consiste-se em um desafio à ampliação desta inserção. E, por fim, a relevância da interdisciplinaridade e as potencialidades da atuação da Psicologia.

The meaning of work is understood as the representations that a person elabo-rates about his activities in an individual, group and social way. This qualitative article aimed to identify the meanings attributed by Psychology professionals to the practice of family mediation in the judicial context of the State of Santa Catarina. The family mediation service takes place in 73 places of the 113 Justice Forums existing in the State, with 22 professionals occupying the position of psychologist (a) and, of these, 4 (four) who participated in this research are in the Family Mediation Service. A questionnaire was applied with closed and open questions and data were interpreted through content analysis. Five categories were identified for the meaning of family mediation work: (1) family mediation as complex and difficult; 2) family mediation as an opportunity to acquire new knowledge; 3) family mediation as an important action in the development of Psychology; 4) family mediation as central to the expanded work culture in Psychology; and, 5) family mediation as challenging and broad. It was discussed, The lack of Psychology professionals at work in the state and how challenging expansion is. Finally, the relevance of interdisciplinarity and the amount of work potential at stake for a Psychology professional.

Se entiende por significado del trabajo las representaciones que una persona elabora sobre sus actividades de modo individual, grupal y social. Este artículo de carácter cualitativo objetivó identificar los significados atribuidos por profe-sionales de la Psicología a la práctica de la mediación familiar en el contexto judicial del Estado de Santa Catarina. El servicio de mediación familiar ocurre en 73 locales de los 113 Foros de Justicia existentes en el Estado, siendo que 22 profesionales ocupan el cargo de psicólogo (a) y de éstos, 4 (cuatro), los cuales participaron de esta investigación, están en el Servicio de Mediación Familiar. Se aplicó un cuestionario con preguntas cerradas y abiertas, cuyos datos fueron interpretados por medio del análisis de contenido. Se identificaron cinco categorías para el significado del trabajo de mediación familiar, siendo ellas: 1) la mediación familiar como compleja y difícil; 2) la mediación familiar como una oportunidad de adquirir nuevos conocimientos; 3) la mediación familiar como una actuación importante para el desarrollo de la Psicología; 4) la mediación familiar como central a la cultura del trabajo ampliado en la Psicología; y 5) la mediación familiar como desafiadora y amplia. Se discutió, sobre el reducido cuadro de profesionales de la Psicología que actúan en este campo, en el Estado, siendo así un desafío la ampliación de esta inserción. Y, por fin, la relevancia de la interdisciplinaridad y las potencialidades de la actuación de la Psicología.

Padres, hijos e internet. Socialización familiar de la red / Parents, Children and Internet Use. Family Socialization on the Internet

Resumen Estudios previos muestran resultados dispares en relación con la efectividad de la mediación parental en el uso de Internet. El objetivo fue analizar la influencia de los padres sobre el empleo de la red que llevan a cabo los hijos. Participaron en el estudio 938 familias con hijos entre 12 y 17 años. El análisis de regresión destaca la importancia del modelaje de los padres. Los resultados obtenidos muestran que la acción de los padres sobre el empleo de Internet de los hijos está mediada por el empleo que ellos mismos realizan de Internet. Este estudio apunta a la necesidad de que los padres se impliquen en los procesos de socialización sobre el uso de Internet.

Abstract Previous research has shown mixed results regarding the effectiveness of parental mediation in the Internet use. The main purpose of this study was to analyze the influence of parents on adolescent's Internet use. Sample consisted in 938 Spanish families with adolescents aged between 12-to-17 years old. Regression analysis confirmed the relationship between adolescents' Internet use and family variables, emphasizing the importance of modeling performed by parents. Specifically, results showed that the effect of parents' actions over their children's Internet use is mediated by the parent's use of the Internet. This study points out the need for parents to be involved in the socialization processes related with Internet use.

Psicologia e mediação familiar em um núcleo de assistência judiciária / Psychology and family mediation in a core of judicial assistance

O estudo foi realizado em um Núcleo de Práticas Judiciárias de uma instituição federal de ensino superior e teve como objetivo caracterizar a demanda atendida pelo serviço de Psicologia no local. A pesquisa foi de caráter quantitativo, realizada por meio de análise documental. Os resultados apontam que, no período em estudo, as mulheres foram as que mais procuraram o local com o propósito de buscar auxílio para a resolução de conflitos familiares; a maior demanda foi a de pensão alimentícia, contudo queixas relacionadas à guarda, visitação dos filhos, separação e dissolução de união estável também estiveram presentes. Destaca-se o serviço de Psicologia e a prática da mediação como alternativas para resolução de conflitos familiares, sobretudo quando se está diante da dissolução da união conjugal.

The study was conducted at the center of legal practices in a federal institution of higher education and it aimed to characterize the user's demand met by the Psychology department at the institution. The research was quantitative, conducted through documental analysis. The results indicate that, during the period under study, women would look more often for the service to seek help to solve family conflicts; being alimony their greater demand. However, complaints related to custody, visitation, separation and dissolution of stable unions were also in attendance. The department of Psychology and the practice of mediation are emphasized as alternatives for solving family conflicts, especially when facing the dissolution of the conjugal union.

Análisis del proceso de comunicación en un proceso de mediación de conflictos con una pareja de separados, basado en la teoría de la acción comunicativa de Habermas y el modelo relacional simbólico / Communication analysis to the type of dialogues occurred in a conflict mediation process with a separated couple, based on Jurgen Habermas action communication theory and the symbolic relationship model of mediation (MRS)

Este es un estudio de caso, realizado con una pareja de separados con quienes se llevó a cabo una mediación familiar en el Consultorio Jurídico de la Universidad del Rosario. El propósito fue analizar el proceso de comunicación que emergió durante el proceso de mediación, basado en el Modelo Relacional Simbólico (MRS) desarrollado por la Escuela de Altos Estudios de la Familia de la Universidad Cattólica del Sacro Cuore de Milán. Los instrumentos utilizados para la recolección de la información se diseñaron con base en el MRS y la pragmática formal del lenguaje de Jurgen Habermas. Esta última se utilizó para analizar la acción comunicativa a partir de la identificación de los actos de habla de los enunciados textuales de la pareja, en las diferentes fases del proceso de mediación, lo que permitió visibilizar sus efectos. Los instrumentos desarrollados con este fin y los resultados arrojados en su aplicación, permiten enunciar que la pragmática formal del lenguaje puede ser una herramienta para articular la conceptualización teórica del modelo MRS con la investigación empírica.

The present includes a case study of a family mediation process with a separated couple in a Judiciary Consultant service of the Rosario University at Bogotá, Colombia. Its purpose was to analyze the type of communication dialogues that occurred during the mediation process, based on Jurgen Habermas Action Communication Theory and the Symbolic Relationship Model of Mediation (MRS) developed by the School of Family Studies of the Université Cattólica del Sacro Cuore di Milano. The core of the conflict mediation process is centered upon the comprehension of bonding in a couple, family or community members, as well as the symbolic meaning that act as regulators of the relationship. The structure of the bonding between a couple, together with the basic gender differences between being a man or a woman, and the task of providing for the generations within the conscience of nurturing, is basic to guarantee the maintenance of the parental task for their offspring after the rupture of the marriage bonding.

Questões de gênero: com palavras, mediadores e mediadoras / Gender Issues: the mediators speak

O presente artigo propõe-se a apresentar os resultados empíricos de um estudo sobre as questões de gêneros, em processo de mediação familiar, envolvendo casais heterossexuais em casos de separação ou divórcios. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório. O método foi a análise de conteúdo. A partir da fragmentação, as unidades de análise foram reagrupadas, gradativamente, em unidades de sentido, que deram origens as categorias, conforme a sua relevância, de acordo com os objetivos propostos. Desse processo, emergiram duas categorias principais: a percepção dos(as) mediadores(as) quanto às questões de gêneros, no que diz respeito a esteriótipos, papéis e relação de poder; e a atitude profissional dos(as) mediadores(as), em relação ás questões de gênero, quanto a imparcialidade, à possibilidade de surgimento de alianças e os sentimentos de vivências. Os resultados apontam que os mediadores percebem a existência de vários esteriótipos de gêneros relacionados a guarda do(as) filhos(as), fragilidade, dependência, traição, posição queixosa, sensiblidade, objetividade, natureza, cultura e violência. Observou-se, ainda, que a imparcialidade é um ideal, mas, na prática, não é isso que ocorre. No geral, os(as)mediadores(as) demonstram diferenças como tratam o homem ou a mulher, conforme o seu próprio gênero, e, em função disso, verifica-se, eventualmente, o surgimento de alianças. Houve, também, a emergência de dados referentes aos sentimentos e vivências dos(as) mediadores(as),no processo de mediação familiar de casais heterossexuais, em fase de separação ou divórcio

The present article is aimed at presenting the results of a study on gender issues in processes of familymediation involving heterosexual couples in cases of separation or divorce. It is an exploratory qualitativeresearch study. The method chosen to work on empirical data was content analysis. After fragmentation, unitsof analysis were gradually regrouped as meaning units, which generated categories based on their relevance,according to the objectives proposed. The process gave rise to two main categories: the perception ofmediators regarding gender issues in terms of stereotypes, roles, and power relations; and the mediators'professional attitude regarding gender issues about impartiality, the possibility for the emergence of alliances,and their feeling and experiences. Results indicate that mediators perceive the existence of several genderstereotypes. It had also been observed that impartiality is an ideal that does not take place in practice. Ingeneral, mediators show differences in the way they treat men and women, and alliances also emerge. Therewas also the emergence of data on the feelings and experiences of mediators in the process of familymediation of heterosexual couples under separation or divorce