A comunicação entre a enfermagem e os pacientes em uma unidade de terapia intensiva: dilemas e conflitos / Communication between nursing and patients in an intensive care unit: dilemmas and conflict / Comunicación entre enfermería y pacientes en una unidad de cuidados intensivos: dilemas y conflictos

Objetivo: Refletir sobre o papel do enfermeiro sobre o modo como ocorre o processo comunicacional em UTI na relação com os pacientes sob seus cuidados através da relação dialógica. Método: Revisão integrativa da literatura realizada no período de junho a agosto de 2021 nas bases de dados Medline, Scielo, Lilacs e Pubmed. Resultados: Foi realizado uma busca pelos descritores em saúde determinados e após análise sistemática dos artigos foram selecionadas 10 produções cientificas que atenderam os critérios de inclusão. Conclusões: Portanto, podemos dizer que a comunicação é uma ferramenta importante na prática cotidiano da enfermagem possibilitando acolhimento, humanização, aceitação do tratamento, segurança do paciente contribuindo para uma asssitencia eficiente e de qualidade.

Objective: Reflect on the role of nurses on the way the communication process occurs in the ICU in the relationship with patients under their care through the dialogical relationship. Method: Integrative literature review carried out from June to August 2021 in the Medline, Scielo, Lilacs and Pubmed databases. Results: A search was carried out for the determined health descriptors and after systematic analysis of the articles, 10 scientific productions that met the inclusion criteria were selected. Conclusions: Therefore, we can say that communication is an important tool in daily nursing practice, enabling reception, humanization, acceptance of treatment, patient safety, contributing to efficient and quality care.

Objetivo: Reflexionar sobre el papel de las enfermeras en la forma en que se da el proceso de comunicación en la UCI en la relación con los pacientes a su cargo a través de la relación dialógica. Método: revisión integrativa de la literatura realizada de junio a agosto de 2021 em las bases de datos Medline, Scielo, Lilacs y Pubmed. Resultados: Se realizó una búsqueda de los descriptores de salud determinados y luego de un análisis sistemático de los artículos, se seleccionaron 10 producciones científicas que cumplieron con los criterios de inclusión. Conclusiones: Por tanto, podemos decir que la comunicación es una herramienta importante en la práctica diaria de la enfermería, posibilitando la recepción, humanización, aceptación del tratamiento, seguridad del paciente, contribuyendo a una atención eficiente y de calidad.

Humanização no parto e nascimento: caminhos e estratégias de cuidado de um serviço referência em humanização / Humanization in childbirth and birth: paths and care strategies of a reference service in humanization

Introdução: A humanização do parto e nascimento tem sido a linha-mestre, um caminho para transição do modelo tradicional e medicalizado para um modelo humanizado que respeite a singularidade da mulher e promova o seu protagonismo. Para essa mudança de paradigma, muito se tem discutido sobre a humanização no processo de parto e nascimento, que tem nos seus objetivos uma assistência pautada nos princípios do SUS, visando à superação da violência obstétrica. Objetivos: Analisar a humanização do parto e nascimento sob a percepção das mulheres, compreender as estratégias de cuidado implementadas por uma maternidade referência para humanização do parto e do nascimento, sob percepção das mulheres e perspectiva da gestão do serviço e demarcar lacunas e desafios da humanização na atenção ao parto e nascimento com ênfase nos direitos das mulheres. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo de abordagem qualitativa, que utilizou como referencial teórico a Política Nacional de Humanização (PNH), realizado em uma maternidade referência para humanização do parto e do nascimento do município de Belo Horizonte. Foram entrevistadas 11 mulheres e um representante da gestão do hospital, no período de setembro a novembro de 2020, por meio de entrevista semiestruturada. As entrevistas foram gravadas e transcritas na íntegra, submetidas à análise de conteúdo e categorização. O estudo foi aprovado no Comitê de Ética em Pesquisa da UFMG e Hospital Sofia Feldman e seguiu os princípios éticos e legais norteadores de pesquisas envolvendo seres humanos. Resultados: A análise dos dados resultou em duas categorias: "A humanização como experiência concreta de cuidado" e "Estratégias de cuidado implementadas pelo serviço para humanização do parto e nascimento". Na percepção das mulheres, o cuidado recebido no processo de parto e nascimento aparece à luz da PNH, nas seguintes diretrizes: acolhimento, ambiência, clínica ampliada e compartilhada e direitos dos usuários. Observou-se a satisfação das mulheres em relação ao cuidado recebido e às práticas implementadas pelo serviço como garantia de assistência integral à mulher. Uma atenção de qualidade, pautada em evidências científicas, reflete diretamente no processo de parto e nascimento da mulher. Conclusão: As estratégias de cuidado implementadas pelo serviço para a humanização do parto e nascimento têm relação direta com a satisfação das mulheres no processo parturitivo e agregam qualidade a esse processo. Ouvir os relatos das mulheres e compreender como elas vivenciam o cuidado implementado é um caminho que pode ajudar outros profissionais gestores a seguirem o caminho da humanização, que está muito além de práticas baseadas em evidências.

Introduction: The humanization of childbirth and birth have been the master line, a path to transition from the traditional and medicalized model to a humanized model that respects the uniqueness of women and promotes their protagonist. For this paradigm shift, much has been discussed about humanization in the process of childbirth and birth, which aims to provide assistance based on the principles of SUS, aiming to overcome obstetric violence. Objectives: Analyze the humanization of care during the childbirth and birth process under the perception of the women, comprehend the care strategies implemented by a maternity reference for the humanization of childbirth and birth, under the perception of women and service management. Methodology: This is a multicenter, descriptive study of qualitative approach, which used as a theoretical framework the National Humanization Policy (PNH), carried out in a reference maternity hospital for the humanization of childbirth and birth of the municipality of Belo Horizonte, Brazil. 11 women and a representative of hospital management were interviewed, from September to November 2020, through semi-interview structured. The interviews were recorded and transcribed in full, submitted to analysis content and categorization. The study was approved by the Research Ethics Committee of UFMG and Sofia Feldman Hospital and followed the ethical and legal principles guiding research involving human beings. Results: The analysis of the data resulted in two categories: "Humanization as a concrete care experience" and "Strategies of care implemented by the service for the humanization of childbirth and birth". At the perception of the women, the care received in the process of childbirth and birth appears in the light of the PNH, in the following guidelines: welcoming atmosphere, expanded clinic and shared and users' rights. The study was observed the satisfaction of women in relation to the care received and the practices implemented by the service as a guarantee of comprehensive assistance to women. Quality care based on evidence reflects directly on the process of childbirth and birth. Conclusion: The care strategies implemented by the service for the humanization of childbirth and birth is directly related to the satisfaction of women in the birth process and add quality to this process. Listen to women's reports and understand how they experience the implemented care is a way that can help other professionals, managers to follow the path of humanization, which is far beyond evidence-based practices.

A visita em Unidade de Terapia Intensiva adulto: perspectiva da equipe multiprofissional / The visit in an adult Intensive Care Unit: perspective of the multiprofessional team / La visita en Unidad de Terapia Intensiva adulto: perspectiva del equipo multiprofesional

Mudanças no paradigma de cuidado nas Unidades de Terapia Intensiva (UTI) têm estimulado a ampliação dos horários de visita e a política de UTI aberta em algumas instituições. Este estudo teve como objetivo compreender a percepção dos profissionais de saúde sobre a ampliação/flexibilização da visita em UTI e analisar os critérios considerados na tomada de decisão sobre a sua duração. A pesquisa, realizada em um hospital universitário no sul do Brasil, caracteriza-se por uma abordagem multimétodo e foi desenvolvida em duas etapas: aplicação de questionário fechado (N = 72) e realização de entrevista semiestruturada com apresentação de dois casos clínicos (N = 7). A análise dos dados evidenciou que os profissionais percebem a flexibilização da visita como benéfica para pacientes e familiares, mas apresentam ambivalências quanto às repercussões na rotina de trabalho. Recomenda-se promover espaços de diálogo e capacitação para que a equipe esteja apta a adotar uma política de visita menos restritiva.

Changes in the care paradigm in the Intensive Care Units (UTI) have stimulated the expansion of visiting times and the open UTI policy in some institutions. This study aimed at the perception of health professionals about an extension/flexibilization of the UTI visit and to analyze the basic criteria used in the decision making about their duration. The research, carried out in a university hospital in the south of Brazil, characterized by a multi-method approach, developed in two stages: closed questionnaire (N = 72) and semi-structured interview with presentation of two clinical cases (N = 7). The data analysis showed that the professionals perceive a flexibilization of the visit as well-being for patients and their families, but presented ambivalence regarding repercussions in the work routine. It is recommended to promote spaces for dialogue and training so that the team is able to adopt a less restrictive visit policy.

Cambios en el paradigma de cuidado en las Unidades de Terapia Intensiva (UTI) han estimulado la ampliación de los horarios de visita y la política institucional de UTI abierta en algunas instituciones. Este estudio tuvo como objetivos comprender la percepción de profesionales de salud sobre la ampliación/flexibilización de la visita en UTI y analizar los criterios considerados en la toma de decisión sobre su duración. La investigación, realizada en un hospital universitario del sur de Brasil, tuvo dos etapas: aplicación de cuestionario cerrado (N = 72) y realización de entrevista semi-etructurada con presentación de dos casos clínicos (N = 7). El análisis de datos evidenció que los profesionales perciben la flexibilización de la visita como beneficiosa para pacientes y familiares, pero presentan posicionamiento ambivalente en cuanto a las repercusiones en la rutina de trabajo. Se recomienda promover espacios de diálogo y capacitación para que el equipo esté apto para adoptar una política de visita menos restrictiva.

Acolhimento com classificação de risco e acesso em serviço de emergência: avaliação de usuários / Welcome with risk classification and the conditions of access in emergency service: users' evaluation

Estudo de caso que teve como objetivo descrever a avaliação de usuários quanto ao Acolhimento com Classificação de Risco (ACCR) e às condições de acesso ao serviço de emergência de um hospital público na Bahia. Os dados foram coletados mediante aplicação de um questionário com perguntas abertas e fechadas. Naanálise, utilizaram-se métodos mistos de integração dos dados quantitativos, por meio das frequências simples das respostas dos usuários, e dados qualitativos, sendo considerados os discursos sobre o acesso e acolhimento dos usuários. Observou-se que a maioria dos participantes foi classificada com o risco na cor verde (82%); utilizou carro (44%) e ônibus (41%) como meio de transporte para ir ao hospital; e o atendimento médico foi priorizado para a cor verde e não a amarela. Os participantes demonstraram maior satisfação quanto ao ACCR em relação ao atendimento prestado por enfermeiras e recepcionistas, enquanto que a insatisfação foi quanto à estrutura física e às acomodações da unidade. Conclui-se que o serviço acolheu todos os usuários, porém há queixas acerca da estrutura da unidade, e usuários classificados na cor verde foram atendidos prioritariamente, contrapondo as diretrizes do ACCR.

This case study aims to describe the evaluation of healthcare users about the Welcome with Risk Classification (ACCR) and the conditions for access to the emergency department of a public hospital in Bahia. The data collected through interviews and a semi-structured questionnaire. In the analysis, we used mixed methods of integration of quantitative data, through simple frequencies of responses from users, and qualitative data, while the speech of users analyzed. It observed that most of the participants classified as at green risk (82%); they used car (44%) and buses (41%) as transportation to go to the hospital; and the medical care prioritized to them for green risk and not yellow. The participants showed greater satisfaction with the ACCR in relation to the care provided by nurses and receptionists, while dissatisfaction related to the physical structure and the unit's accommodation. We conclude that the service received all users, but there are complaints about the unit structure, and users classified in green seen primarily, opposing the ACCRguidelines.

Percepções maternas no método canguru: contato pele a pele, amamentação e autoeficácia / Maternal perceptions in the kangaroo method: skin-to-skin contact, breastfeeding and self-efficacy / Percepciones maternas en el metodo canguro: contacto piel a piel, amamantamiento e auto-eficacia

O número crescente de nascimentos prematuros no Brasil e no mundo constitui um problema de saúde pública. Diante disso, surgiram modelos de assistência neonatal, como o Método Canguru (MC), que foi adotado no Brasil como política pública para recém-nascidos pré-termo de baixo peso (RNPB). É composto de três etapas - duas hospitalares e uma ambulatorial - e o período pós-natal é um tempo de adaptação e de aprendizagem para a mãe no contexto da prematuridade. O estudo objetivou descrever a realização da posição canguru e as práticas de amamentação, bem como avaliar a percepção de autoeficácia quanto aos cuidados e à interação com o neonato, ao longo das três etapas do MC, de puérperas de RNPB. Participaram dez mães de neonatos internados em uma unidade de referência do MC do Distrito Federal. Os instrumentos foram roteiros de entrevista e uma escala para avaliação de autoeficácia materna, aplicados nas três etapas. Os resultados referentes à posição canguru apontaram relação entre a frequência desse posicionamento no hospital e a prática do MC no domicílio. Sobre a amamentação, os dados indicaram a prevalência do aleitamento materno após a alta. Os dados evidenciaram que as etapas hospitalares do MC contribuíram para a aquisição de autoeficácia das mães em relação aos cuidados com seus filhos e à interação com eles. Com base na percepção de mães que vivenciaram o MC foi possível descrever aspectos relevantes do método ao longo de suas etapas, o que pode contribuir para a qualificação de intervenções da equipe multiprofissional.

The growing number of premature births in Brazil and in the world has turned into a public health problem. In view of this, neonatal assistance models have been developed. One of them is Kangaroo Method (KM), adopted in Brazil as public policy for newly born preterm low weight babies . It is composed by three phases (two at hospital environment and one at follow-up attendance) when the post-birth period represents adaptation and learning time for premature baby's mother. The study aimed to describe the accomplishment of kangaroo position and the breastfeeding practices, as well as, to evaluate the self-efficacy perception related to care and interaction with premature baby along the KM three phases of NBPB mothers. Ten mothers of premature babies, admitted in KM reference unit of Federal District, Brazil, participated in the study. Data was collected by interview scripts and application of a scale to evaluate maternal self-efficacy in the three phases. The results about kangaroo position pointed out high relation between hospital kangaroo frequency and its practice at home. About breastfeeding, the data indicated a prevalence of its practice after discharge. The data turned evident the value of KM hospital practices to mother's self-efficacy improvement acquisition, allowing interaction and care for their children. On the basis of mother's perception of the experience, it was possible to describe relevant details of the method, along its phases. It is expected the results shall contribute to qualify intervention by multi-professional teams.

El número creciente de bebes prematuros en Brasil y en el mundo es un problema de salud pública. Por lo tanto, modelos de asistencia neonatal han sido desarrollados. Uno de ellos es el Método Canguro (MC), adoptado en Brasil como política pública para niños prematuros de bajo peso (NPBP). El método comprende tres etapas (dos en el hospital e una en el ambulatoria), al mismo tiempo que el período post nacimiento representa una adaptación y aprendizaje para madres de niños prematuros. En este estudio se objetivó describir la realización de la posición canguro (PC) y prácticas de amamantamiento, así como evaluar la percepción de auto-eficacia relacionada al cuidado e interacción con bebe a través de las tres etapas del MC por puérperas de NPBP. Diez madres, admitidas en la unidad de referencia para MC en el Distrito Federal (Brasil), participaron del estudio. Los datos recolectados fueran abordados por las metodologías de ruta de entrevista y aplicación de una escala de evaluación de la auto-eficacia materna en las tres etapas. Los resultados de PC indicaron elevada relación entre las frecuencias en hospital y su práctica en el hogar. Acerca de lactancia, los datos indicaron la prevalencia de sus prácticas por las madres después del alta. Los datos evidenciaron el valor de las tareas del MC en hospital para mejorar la auto-eficacia, interacción y cuidados con sus niños. A través de la percepción de la experiencia materna, fue posible describir los detalles relevantes del método en sus etapas. Se espera que los resultados contribuyan para cualificar la intervención por equipos multidisciplinarios.

Impacto orcamentario da utilizacao do Metodo Canguru no cuidado neonatal / Impacto presupuestario de la utilizacion del metodo Canguro en el cuidado neonatal / Budget impact of using the Kangaroo Method in neonatal care

OBJETIVO Estimar o impacto orçamentário da utilização do Método Canguru na rede municipal de saúde. MÉTODOS Um modelo de decisão analítico foi desenvolvido para simular os custos do Método Canguru e Unidade Intermediária Neonatal no Rio de Janeiro, RJ, em 2011. A população de referência foi constituída pelos recém-nascidos estáveis clinicamente, que podem receber assistência nas duas modalidades de cuidado. O impacto orçamentário foi estimado para uma coorte hipotética de 1.000 recém-nascidos elegíveis em um ano. A proporção de recém-nascidos elegíveis que recebem assistência nas duas modalidades foi obtida por coleta de dados nas maternidades incluídas no estudo. As probabilidades dos eventos e o consumo de recursos de saúde, no período da assistência, foram incorporados ao modelo. Cenários foram desenvolvidos para refletir a adoção do método Canguru em maior ou menor escala. RESULTADOS A utilização do Método Canguru significou redução de gastos equivalente a 16% em um ano, se todos os recém-nascidos elegíveis fossem assistidos por esse método. CONCLUSÕES A opção Método Canguru é de menor custo comparado com a da Unidade Intermediária Neonatal. A análise de impacto orçamentário da utilização desse método no Sistema Único de Saúde indicou economia importante para o período de um ano. .

OBJETIVO Estimar el impacto presupuestario de la utilización del método canguro en la red municipal de salud. MÉTODOS Un modelo de decisión analítico fue desarrollado para simular los costos del método Canguro y Unidad Intermediaria Neonatal en Rio de Janeiro, RJ, en 2011. La población de referencia estuvo constituida por los recién nacidos estables clínicamente, que pueden recibir asistencia en las dos modalidades de cuidado. El impacto presupuestario fue estimado para una cohorte hipotética de 1.000 recién nacidos elegibles en un año. La proporción de recién nacidos elegibles que reciben asistencia en las dos modalidades fue obtenida por colecta de datos en las maternidades incluidas en el estudio. Las probabilidades de los eventos y el consumo de recursos de salud, en el período de asistencia, fueron incorporados al modelo. Escenarios fueron desarrollados para reflejar la adopción del método Canguro en mayor o menor escala. RESULTADOS La utilización del método Canguro significó reducción de gastos equivalente a un 16% en un año, si todos los recién nacidos elegibles fueran asistidos por ese método. CONCLUSIONES La opción método Canguro es de menor costo en comparación con el de la Unidad Intermediaria Neonatal. El análisis de impacto presupuestario de la utilización de ese método en el Sistema Único de Salud indicó economía importante para el período de un año. .

OBJECTIVE To estimate the budget impact of using the Kangaroo Method in a municipal health care network. METHODS An analytical decision model was developed to simulate the costs of the Kangaroo Method and Neonatal Intermediate Care Unit in Rio de Janeiro, RJ, in 2011. The reference population was clinically stable newborns, who may receive either of the two types of care. The budget impact for a hypothetical cohort of 1,000 eligible newborns was estimated for one year. The proportion of eligible infants receiving the two type of care was obtained through data collection in hospitals included in the study. The probabilities of events and resource consumption of health care in the period were incorporated into the model. A scenario analysis was developed to reflect the adoption of the Kangaroo Method on a greater or smaller scale. RESULTS The use of the second and third stage of Kangaroo Method means a cost reduction of R$ 1,085,379.64 (16.0%) in a year if all eligible infants were assisted in Kangaroo Method. CONCLUSIONS The Kangaroo Method options costs less than the Neonatal Intermediate Care Unit. The analysis of the budget impact of this method on the public health care system showed significant savings in the year long period analyzed. .

Dimensão imaginativa dos familiares de clientes internados em Unidade de Terapia Intensiva: necessidades de acolhimento e informações sobre saúde / Imaginative dimension of relatives to the patients hospitalized into Intensive Care Unit: necessities of welcome and information about health

O destaque em humanização nos setores fechados da instituição é a inclusão dos familiares de hospitalizados como clientes da equipe de saúde, por se observar que eles necessitam de cuidados, além de informações sobre o estado de saúde. Portanto, indaga-se: Quais são as necessidades de acolhimento e informação sobre saúde, pela equipe de enfermagem, apresentadas por familiares de clientes em Unidade de Terapia Intensiva (UTI)? Tem-se como objetivo analisar a dimensão imaginativa dos familiares de clientes de UTI, identificando suas necessidades de acolhimento e informações sobre saúde, visando contribuir para uma prática institucional de acolhimento e inclusão aos familiares de clientes hospitalizados. Utilizou-se o referencial teórico-metodológico da sociopoética, aplicando-se dinâmicas de sensibilidade, vivência dos lugares geomíticos, prática artística “Corte e Colagem” e aplicação de questionário. A pesquisa foi desenvolvida por um Grupo Pesquisador (GP) formado por familiares de clientes em UTI, no periodo de 2007 a 2008, em um hospital geral, particular, do Rio de Janeiro, interessado em implantar a política pública de humanização, nesse setor. Aplicou-se análise categorial aos dados produzidos, cujos resultados são descritos nos estudos sociopoéticos: Transversal-Superando os anseios do viver com um familiar internado em UTI; Subindo Degraus no viver com um familiar internado em UTI e Caminhos da Sobrevivência de uma internação de um familiar em UTI; Surreal -Refletindo sobre o desconhecido, Fontes para superação de dificuldades e Novo Mundo: Necessário Afastamento do meu ente querido. Da Corte e Colagem delimitaram-se as categorias: Sentimentos negativos na internação de um familiar em UTI, Sentimentos positivos na internação de um familiar em UTI, Transcendendo a realidade da internação de um familiar em UTI e As necessidades dos familiares de clientes internado em UTI...

The emphasis in humanization in the closed up sectors of the institution is the inclusion of the relatives of hospitalized patients as clients of the health team, because it was observed that they need cares, besides information on patients’ condition. So, it is inquired: What are the necessities of welcome and information on health, for the nursing team, reported by clients' relatives in Intensive Care Unit (ICU)? The objective is to analyze the imaginative dimension of relatives of ICU clients, identifying your necessities of welcome and information on health, aiming to contribute with welcome institutional practices and inclusion of relatives of hospitalized patients. Referential theoretical-methodological of “sociopoética” was used, applying sensibility dynamics, experience in geomitcs places, artistic practice “Cut and collage” and submission of questionnaire. The search was developed by Researcher Group (RG) formed by relatives of clients into ICU, in the period from 2007 to 2008, in private hospital, in Rio de Janeiro, interested in introduce public policy of humanization in that sector. It was applied categorical analyses in produced data, which results are described in “sociopoéticos” studies: Transverse – Surpassing anxious of living with patient hospitalized at ICU; Climbing Steps of living with patient hospitalized at ICU and Ways of survival from admission of a patient at UCI; Surrealism - Thinking about unknown, Sources to overcome difficulties and New World: Required Moving away from my loved one. From the Cut and Collage the following categories were delimited: Negatives feelings regarding family member’s admission into ICU, Positive feelings regarding family member’s admission into UTI, Transcending the reality regarding family member’s admission into ICU and The necessities of relatives of hospitalized clients into UTI...

Dimensão imaginativa dos familiares de clientes internados em Unidade de Terapia Intensiva: necessidades de acolhimento e informações sobre saúde / Imaginative dimension of relatives to the patients hospitalized into Intensive Care Unit: necessities of welcome and information about health

O destaque em humanização nos setores fechados da instituição é a inclusão dos familiares de hospitalizados como clientes da equipe de saúde, por se observar que eles necessitam de cuidados, além de informações sobre o estado de saúde. Portanto, indaga-se: Quais são as necessidades de acolhimento e informação sobre saúde, pela equipe de enfermagem, apresentadas por familiares de clientes em Unidade de Terapia Intensiva (UTI)? Tem-se como objetivo analisar a dimensão imaginativa dos familiares de clientes de UTI, identificando suas necessidades de acolhimento e informações sobre saúde, visando contribuir para uma prática institucional de acolhimento e inclusão aos familiares de clientes hospitalizados. Utilizou-se o referencial teórico-metodológico da sociopoética, aplicando-se dinâmicas de sensibilidade, vivência dos lugares geomíticos, prática artística “Corte e Colagem” e aplicação de questionário. A pesquisa foi desenvolvida por um Grupo Pesquisador (GP) formado por familiares de clientes em UTI, no periodo de 2007 a 2008, em um hospital geral, particular, do Rio de Janeiro, interessado em implantar a política pública de humanização, nesse setor. Aplicou-se análise categorial aos dados produzidos, cujos resultados são descritos nos estudos sociopoéticos: Transversal-Superando os anseios do viver com um familiar internado em UTI; Subindo Degraus no viver com um familiar internado em UTI e Caminhos da Sobrevivência de uma internação de um familiar em UTI; Surreal -Refletindo sobre o desconhecido, Fontes para superação de dificuldades e Novo Mundo: Necessário Afastamento do meu ente querido. Da Corte e Colagem delimitaram-se as categorias: Sentimentos negativos na internação de um familiar em UTI, Sentimentos positivos na internação de um familiar em UTI, Transcendendo a realidade da internação de um familiar em UTI e As necessidades dos familiares de clientes internado em UTI...

The emphasis in humanization in the closed up sectors of the institution is the inclusion of the relatives of hospitalized patients as clients of the health team, because it was observed that they need cares, besides information on patients’ condition. So, it is inquired: What are the necessities of welcome and information on health, for the nursing team, reported by clients' relatives in Intensive Care Unit (ICU)? The objective is to analyze the imaginative dimension of relatives of ICU clients, identifying your necessities of welcome and information on health, aiming to contribute with welcome institutional practices and inclusion of relatives of hospitalized patients. Referential theoretical-methodological of “sociopoética” was used, applying sensibility dynamics, experience in geomitcs places, artistic practice “Cut and collage” and submission of questionnaire. The search was developed by Researcher Group (RG) formed by relatives of clients into ICU, in the period from 2007 to 2008, in private hospital, in Rio de Janeiro, interested in introduce public policy of humanization in that sector. It was applied categorical analyses in produced data, which results are described in “sociopoéticos” studies: Transverse – Surpassing anxious of living with patient hospitalized at ICU; Climbing Steps of living with patient hospitalized at ICU and Ways of survival from admission of a patient at UCI; Surrealism - Thinking about unknown, Sources to overcome difficulties and New World: Required Moving away from my loved one. From the Cut and Collage the following categories were delimited: Negatives feelings regarding family member’s admission into ICU, Positive feelings regarding family member’s admission into UTI, Transcending the reality regarding family member’s admission into ICU and The necessities of relatives of hospitalized clients into UTI...